Employee Turnover Rate (อัตราการลาออกของพนักงาน) คืออะไร? สูตร วิธีคำนวณ และ Benchmark

Employee Turnover Rate คืออะไร?

Employee Turnover Rate คือตัวชี้วัดที่ใช้วัดเปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่ลาออกจากองค์กรในช่วงเวลาที่กำหนด (มักคำนวณรายเดือน รายไตรมาส หรือรายปี) เป็น KPI สำคัญที่บ่งบอกถึงสุขภาพขององค์กรและความสามารถในการรักษาบุคลากร

ทำไม Employee Turnover Rate ถึงสำคัญ?

อัตราการลาออกสูงส่งผลกระทบโดยตรงต่อต้นทุนการสรรหาและฝึกอบรมพนักงานใหม่ รวมถึงผลผลิตและขวัญกำลังใจของทีม องค์กรที่มีอัตราการลาออกต่ำมักมีวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งและพนักงานที่มีส่วนร่วมสูง

สูตรคำนวณ Employee Turnover Rate

อัตราการลาออก (%) = (จำนวนพนักงานที่ลาออกในช่วงเวลา ÷ จำนวนพนักงานเฉลี่ย) × 100

ตัวอย่างการคำนวณ:
ตัวอย่าง: บริษัทมีพนักงานเฉลี่ย 200 คน ในปี 2025 มีพนักงานลาออก 24 คน
อัตราการลาออก = (24 ÷ 200) × 100 = 12%

ค่ามาตรฐาน (Benchmark)

อัตราเฉลี่ยของอุตสาหกรรมในประเทศไทยอยู่ที่ประมาณ 10-15% ต่อปี สำหรับองค์กรที่มีการบริหารจัดการดี เป้าหมายควรอยู่ที่ ≤10%

ข้อดีของ Employee Turnover Rate

• ง่ายต่อการคำนวณและเข้าใจ
• เป็นสัญญาณเตือนภัยเร็วของปัญหาด้านวัฒนธรรมองค์กรหรือการบริหาร
• สามารถเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมได้
• ช่วยวางแผนงบประมาณด้านสรรหาและฝึกอบรม

ข้อจำกัดของ Employee Turnover Rate

• ไม่แยกแยะระหว่างการลาออกโดยสมัครใจ (Voluntary) และไม่สมัครใจ (Involuntary)
• ไม่ได้บอกสาเหตุของการลาออก ต้องใช้ร่วมกับ Exit Interview
• อาจทำให้เข้าใจผิดหากไม่แยกตามแผนก/ตำแหน่ง
• อัตราลาออกต่ำไม่ได้หมายความว่าดีเสมอไป — อาจหมายถึงพนักงานไม่มีทางเลือก

Best Practices ในการใช้ Employee Turnover Rate

1. แยกการวิเคราะห์ระหว่าง Voluntary และ Involuntary Turnover
2. วิเคราะห์ตามแผนก ตำแหน่ง และระดับงาน เพื่อหาจุดที่มีปัญหา
3. ใช้ร่วมกับ Employee Engagement Survey เพื่อเข้าใจสาเหตุ
4. ทำ Exit Interview ทุกกรณีเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพ
5. เปรียบเทียบกับค่า Benchmark ของอุตสาหกรรมเดียวกัน

ตำแหน่งที่ใช้ Employee Turnover Rate

ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่งที่เกี่ยวข้อง:

• ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Marketing Manager
• ตัวอย่าง Job Description ของตำแหน่ง Asst. HR Manager
• ตัวอย่าง Job Description ของตำแหน่ง Back-end Developer
• ตัวอย่าง Job Description ของตำแหน่ง Deputy Division Head of Business Analyst
• ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Administrative and Human Resource Officer

---

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ช่วยในการติดตามและประเมินผล KPI อย่างเป็นระบบ EsteeMATE มี Features ที่จะช่วยให้คุณจัดการ KPI ให้กับพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ ที่นี่