Category: Competency and KPI
-
การประเมินองค์กรในระดับโลก การเปรียบเทียบองค์กรในหลากหลายอุตสาหกรรม
การประเมินองค์กรในระดับโลก เป็นกระบวนการที่ใช้ในการเปรียบเทียบองค์กรต่าง ๆ ที่ดำเนินงานในอุตสาหกรรมที่หลากหลายทั่วโลก การประเมินเหล่านี้จะช่วยให้สามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพขององค์กรในด้านต่าง ๆ เช่น การเงิน การบริหารจัดการ การดำเนินงาน และการจัดการทรัพยากรมนุษย์ รวมถึงการเปรียบเทียบระหว่างองค์กรในอุตสาหกรรมเดียวกันหรือข้ามอุตสาหกรรม เพื่อให้เห็นถึงจุดแข็ง จุดอ่อน และโอกาสในการพัฒนา การเปรียบเทียบนี้อาจใช้ตัวชี้วัดที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับมุมมองที่ต้องการวัด เช่น ความสามารถในการทำกำไร การเติบโต หรือการสร้างนวัตกรรม 1. การประเมินองค์กรในแง่ของผลกำไรและการเติบโต (Financial Performance and Growth) การประเมินในมุมนี้มักจะเน้นไปที่ผลการดำเนินงานทางการเงินขององค์กร เช่น รายได้ กำไรสุทธิ อัตราการเติบโตทางธุรกิจ และอัตราผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เป็นต้น โดยจะเปรียบเทียบกับองค์กรคู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกัน หรือกับองค์กรจากอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน ตัวอย่าง 2. การประเมินองค์กรในด้านนวัตกรรมและความสามารถในการปรับตัว (Innovation and Adaptability) การเปรียบเทียบองค์กรในแง่นี้จะมองไปที่ความสามารถขององค์กรในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ๆ ที่ตอบสนองต่อตลาดและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว รวมถึงความสามารถในการปรับตัวตามความต้องการของลูกค้าและสถานการณ์ภายนอก ตัวอย่าง 3. การประเมินองค์กรในด้านการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) การประเมินในมุมนี้จะมุ่งเน้นที่วิธีการบริหารทรัพยากรมนุษย์ขององค์กร เช่น…
-
“บริษัทขนาดเล็กทำระบบสำรวจดัชนีความพึงพอใจของพนักงาน” ได้ไหม
บริษัทขนาดเล็กทำระบบสำรวจดัชนีความพึงพอใจของพนักงาน ได้อย่างแน่นอน แม้ว่าจะมีทรัพยากรจำกัด แต่ก็ยังสามารถพัฒนา และนำมาใช้ได้ เพื่อประเมิน และปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงาน และความพึงพอใจของพนักงานได้ ซึ่งจะช่วยในการรักษาพนักงานที่มีคุณภาพ และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้ ทำไมบริษัทขนาดเล็กจึงควรทำระบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน นี่คือขั้นตอนพื้นฐานที่สามารถทำได้ เครื่องมือที่ช่วยในการทำสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน ข้อดีของการทำระบบสำรวจดัชนีความพึงพอใจของพนักงานในบริษัทขนาดเล็ก ข้อเสียและข้อควรพิจารณา เคล็ดลับสำหรับบริษัทขนาดเล็ก สรุป บริษัทขนาดเล็กทำระบบสำรวจดัชนีความพึงพอใจของพนักงาน การทำระบบสำรวจดัชนีความพึงพอใจของพนักงานเป็นเรื่องที่คุ้มค่าสำหรับบริษัทขนาดเล็ก แม้ว่าจะมีข้อจำกัดบางประการ แต่ด้วยการวางแผนที่ดีและเลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสม บริษัทขนาดเล็กก็สามารถทำการสำรวจได้อย่างมีประสิทธิภาพและนำผลลัพธ์ที่ได้ไปปรับปรุงองค์กรให้ดียิ่งขึ้นได้ หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ช่วยในการประเมินผล KPI สำหรับฝ่ายขาย EsteeMATE มี Features ที่จะช่วยให้คุณประเมินผล KPI ให้กับพนักงานฝ่ายขายได้ ศึกษาข้อมูลพิ่มเติมได้ที่นี่
-
“สำรวจดัชนีความพึงพอใจของพนักงาน” บริษัทแบบไหนที่ควรทำ
การทำระบบ“สำรวจดัชนีความพึงพอใจของพนักงาน” (Employee Satisfaction Index) เป็นเครื่องมือที่สำคัญในการวัด และติดตามระดับความพึงพอใจของพนักงานภายในองค์กร ซึ่งจะช่วยให้องค์กรสามารถเข้าใจถึงความต้องการ และปัญหาของพนักงานได้ดีขึ้น รวมถึงสามารถปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงาน และกระบวนการต่างๆ เพื่อให้พนักงานรู้สึกมีความสุข และมีส่วนร่วมในองค์กรมากขึ้น เหตุผลที่ทุกบริษัทควรทำการ“สำรวจดัชนีความพึงพอใจของพนักงาน” บริษัทที่ควรทำระบบสำรวจดัชนีความพึงพอใจของพนักงาน ข้อดีของการทำระบบสำรวจดัชนีความพึงพอใจของพนักงาน ข้อเสียของการทำระบบสำรวจดัชนีความพึงพอใจของพนักงาน ข้อควรระวัง สรุป การทำระบบสำรวจดัชนีความพึงพอใจของพนักงานเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า เพราะจะช่วยให้บริษัทเข้าใจพนักงานมากขึ้น ปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงาน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในระยะยาว หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ช่วยในการประเมินผล KPI สำหรับฝ่ายขาย EsteeMATE มี Features ที่จะช่วยให้คุณประเมินผล KPI ให้กับพนักงานฝ่ายขายได้ ศึกษาข้อมูลพิ่มเติมได้ที่นี่
-
ประโยชน์จากการใช้ Employee Satisfaction Index
การใช้ Employee Satisfaction Index (ESI) เป็นเครื่องมือสำคัญในการวัดและประเมินความพึงพอใจของพนักงานในองค์กร ซึ่งช่วยให้องค์กรได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์และความรู้สึกของพนักงานต่อปัจจัยต่างๆ ในที่ทำงาน โดยการใช้ ESI สามารถช่วยในการปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงาน เสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงาน และส่งเสริมการพัฒนาองค์กรในระยะยาว ความหมายของ Employee Satisfaction Index (ESI) Employee Satisfaction Index (ESI) คือ ดัชนีหรือคะแนนที่ใช้ในการวัดระดับความพึงพอใจของพนักงานในองค์กร ซึ่งคำนวณจากการสำรวจความคิดเห็นของพนักงานในหลายๆ ด้านที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ในการทำงาน ตัวอย่างของปัจจัยที่สามารถนำมาวัดได้ เช่น: คะแนน ESI เป็นตัวชี้วัดที่ช่วยให้ฝ่ายบริหารทราบถึงความพึงพอใจโดยรวมของพนักงานและสามารถนำไปใช้ในการวางแผนหรือดำเนินการปรับปรุงในด้านที่จำเป็น การออกแบบการสำรวจ ESI การใช้ ESI เริ่มต้นจากการออกแบบแบบสอบถามที่ให้พนักงานประเมินความพึงพอใจในแต่ละด้าน ตัวอย่างของการออกแบบแบบสอบถามมีดังนี้: ออกแบบคำถาม คำถามในแบบสอบถามควรเป็นคำถามที่ชัดเจนและสามารถวัดระดับความพึงพอใจได้ดี โดยสามารถใช้รูปแบบ Likert Scale (1-5) หรือ 1-7 เพื่อให้พนักงานสามารถให้คะแนนความพึงพอใจได้ตามระดับความรู้สึก เช่น: ตัวอย่างคำถามจากแบบสอบถาม การเก็บข้อมูลและการสำรวจ หลังจากที่ออกแบบคำถามแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการส่งแบบสอบถามไปยังพนักงานเพื่อให้พวกเขาตอบคำถาม: วิธีการเก็บข้อมูล ระยะเวลาในการตอบแบบสอบถาม กำหนดระยะเวลาให้พนักงานตอบแบบสอบถาม เช่น…
-
Employee Satisfaction Index ทำยังไง
Employee Satisfaction Index (ESI) คือ ดัชนีวัดความพึงพอใจของพนักงาน ซึ่งใช้เพื่อประเมินและติดตามความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานภายในองค์กร โดยวัดจากหลายปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในที่ทำงาน เช่น สภาพแวดล้อมการทำงาน, การสนับสนุนจากผู้บังคับบัญชา, โอกาสในการเติบโต, การยอมรับและค่านิยมที่องค์กรส่งเสริม เป็นต้น ความหมายของ Employee Satisfaction Index (ESI) เป็นเครื่องมือที่ใช้เพื่อประเมินระดับความพึงพอใจของพนักงานในองค์กร โดยจะมีการจัดทำแบบสอบถามหรือสำรวจความคิดเห็นจากพนักงานในประเด็นต่างๆ เช่น สวัสดิการ, ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน, ความมั่นคงในงาน, และความคุ้มค่าของงานที่ทำ เป็นต้น ซึ่งค่าผลลัพธ์ที่ได้จากดัชนีนี้จะช่วยให้องค์กรทราบถึงสภาพแวดล้อมในที่ทำงาน และสามารถวางแผนปรับปรุงการบริหารทรัพยากรบุคคลได้ดีขึ้น ความสำคัญของ ข้อดีของ ขั้นตอนการทำ(ESI) 1. กำหนดวัตถุประสงค์ ก่อนที่จะเริ่มทำการสำรวจ ESI ต้องรู้วัตถุประสงค์ของการวัด เช่น 2. เลือกปัจจัยที่จะวัด ปัจจัยที่สำคัญในการวัด ESI ควรครอบคลุมถึงหลายๆ ด้านที่มีผลต่อความพึงพอใจของพนักงาน เช่น: 3. ออกแบบแบบสอบถาม (Survey) การออกแบบแบบสอบถามเป็นขั้นตอนที่สำคัญในการเก็บข้อมูลจากพนักงาน คำถามควรครอบคลุมปัจจัยที่เลือกไว้อย่างละเอียด และควรใช้คำถามในลักษณะที่ชัดเจน โดยสามารถใช้คำถามที่เป็นรูปแบบ Likert Scale (1-5…
-
ผลการประเมิน ไม่สอดคล้องกับเป้าหมายที่ต้องการ ต้องทำอย่างไร
การจัดการ ผลการประเมิน ที่ไม่สอดคล้องกับเป้าหมายที่ต้องการเป็นกระบวนการที่สำคัญเพื่อให้พนักงานสามารถพัฒนาได้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือขั้นตอนที่สามารถนำไปใช้ 1. การวิเคราะห์ผลการประเมิน การปรับปรุง การวิเคราะห์ ผลการประเมิน ที่ไม่สอดคล้องกับเป้าหมาย เริ่มต้นด้วยการเก็บข้อมูลที่ละเอียด และ ครบถ้วนจากหลายแหล่ง เช่น รายงานการทำงาน คำติชมจากหัวหน้างาน และฟีดแบ็คจากเพื่อนร่วมงาน เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ครอบคลุมมากขึ้น ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า ตัวชี้วัดที่ใช้ในการประเมินนั้น เหมาะสม และสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร และบทบาทของพนักงาน การใช้การวิเคราะห์เชิงลึก เป็นอีกวิธีหนึ่งที่ช่วยระบุว่า มีปัจจัยภายนอกหรือภายในใด ที่ส่งผลต่อผลการทำงาน เช่น การขาดแคลนทรัพยากร ความท้าทายในการทำงาน หรือทักษะที่ยังไม่พัฒนาอย่างเต็มที่ การเปรียบเทียบผลการประเมินในอดีต กับ ปัจจุบัน ช่วยให้เห็นแนวโน้ม และการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น อีกวิธีที่สำคัญคือการสัมภาษณ์พนักงาน เพื่อทำความเข้าใจข้อจำกัด หรือปัญหาที่พวกเขาเผชิญ การพูดคุยเชิงลึก ช่วยเพิ่มข้อมูล ที่ไม่สามารถวัดได้จากตัวเลข เพียงอย่างเดียว นอกจากนี้ การใช้เทคโนโลยี และซอฟต์แวร์ช่วยวิเคราะห์ ยังทำให้กระบวนการรวดเร็ว และแม่นยำยิ่งขึ้น หากพบว่ากระบวนการประเมินในปัจจุบัน ไม่สอดคล้องกับเป้าหมาย การปรับแผนการประเมินใหม่เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้กระบวนการเหมาะสมยิ่งขึ้น นอกจากนี้ การฝึกอบรมทีมประเมิน เพื่อให้มีความรู้…
-
ขึ้นเงินเดือนประจำปี สำคัญสำหรับพนักงานและองค์กรอย่างไร
การ ขึ้นเงินเดือนประจำปี เป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่ทั้ง พนักงาน และ องค์กร ต่างก็ให้ความสำคัญ เนื่องจากมีผลกระทบทั้งในด้านแรงจูงใจ การรักษาพนักงานที่มีคุณภาพ และการพัฒนาองค์กรในระยะยาว ซึ่งมีความสำคัญทั้งในเชิงการบริหารบุคคล และการเพิ่มขีดความสามารถขององค์กรในการแข่งขันในตลาด ความสำคัญของการขึ้นเงินเดือนประจำปีสำหรับพนักงาน 1. การกระตุ้นและส่งเสริมกำลังใจ การขึ้นเงินเดือนประจำปีเป็นวิธีหนึ่งในการแสดงความขอบคุณ และยอมรับในความพยายามและผลงานของพนักงาน ในหลายองค์กร การขึ้นเงินเดือนถือเป็นรางวัลหรือการตอบแทนที่สำคัญ ที่ช่วยกระตุ้นให้พนักงานรู้สึกมีคุณค่า และเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จของบริษัท การรู้สึกว่าผลงานได้รับการยอมรับสามารถเพิ่มแรงจูงใจในการทำงานและพัฒนาตนเองต่อไป 2. การรักษาความพึงพอใจและความผูกพันกับองค์กร การขึ้นเงินเดือนประจำปีสามารถช่วยเสริมสร้างความพึงพอใจในการทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรที่มีการแข่งขันสูง หากพนักงานเห็นว่าองค์กรให้ความสำคัญ และใส่ใจในเรื่องของค่าตอบแทน พวกเขามักจะมีความผูกพันและความจงรักภักดีกับบริษัทมากขึ้น ซึ่งส่งผลให้พนักงานไม่อยากลาออก และมีความมุ่งมั่นที่จะทำงานต่อไป 3. การเพิ่มความสามารถในการแข่งขันขององค์กร การขึ้นเงินเดือนอย่างสม่ำเสมอช่วยให้องค์กรสามารถรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดแรงงานได้ เพราะในสภาวะเศรษฐกิจที่มีการเปลี่ยนแปลง และค่าครองชีพที่สูงขึ้น พนักงานต้องการค่าตอบแทนที่สอดคล้องกับการใช้ชีวิตในสังคม การขึ้นเงินเดือนประจำปีจึงเป็นการรักษาฐานเงินเดือนของพนักงานให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาด และทำให้บริษัทมีความสามารถในการดึงดูด และรักษาพนักงานที่มีความสามารถ 4. การเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร การขึ้นเงินเดือนประจำปียังช่วยเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี โดยการพิจารณาให้ขึ้นเงินเดือนตามผลงานสามารถเป็นการส่งเสริมให้พนักงานเห็นถึงความสำคัญของการทำงานอย่างมุ่งมั่นและมีผลกระทบในทางบวกต่อผลประกอบการของบริษัท วัฒนธรรมนี้จะช่วยให้พนักงานมุ่งมั่นในการทำงาน และเกิดการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ 5. การพัฒนาและเติบโตของพนักงาน การขึ้นเงินเดือนสามารถสะท้อนถึงการพัฒนาทักษะ และความสามารถของพนักงาน หากพนักงานสามารถพัฒนาทักษะใหม่ ๆ และทำผลงานได้ดี การปรับขึ้นเงินเดือนจะเป็นการยืนยันว่าการพัฒนาและการเพิ่มประสิทธิภาพของตนเองได้รับการยอมรับจากองค์กร นอกจากนี้ยังช่วยให้พนักงานรู้สึกว่ามีโอกาสเติบโตและก้าวหน้าในสายอาชีพ…
-
เครื่องมือที่ใช้ในการประเมินผล
การใช้ เครื่องมือที่ใช้ในการประเมินผล เป็นวิธีหนึ่งที่ช่วยให้องค์กรสามารถประเมินผลการทำงานของพนักงานได้อย่างมีระบบ, ถูกต้อง และโปร่งใส เครื่องมือที่ใช้ในการประเมินผลสามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภท ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์และลักษณะของงานที่ต้องการประเมิน นี่คือลิสต์เครื่องมือที่นิยมใช้ในการประเมินผล พร้อมคำอธิบายและตัวอย่าง: 1. ระบบการประเมินผลการทำงาน (Performance Management System) เครื่องมือ ระบบการประเมินผลการทำงานออนไลน์ (Performance Management Software) เช่น BambooHR, Workday, Lattice, 15Five อธิบายระบบการประเมินผลการทำงานออนไลน์เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้จัดการและพนักงานสามารถติดตามและประเมินผลการทำงานได้อย่างสม่ำเสมอและเป็นระบบ ผ่านการตั้งเป้าหมาย (Goals), การให้ข้อเสนอแนะ, และการประเมินผลในรูปแบบต่างๆ คุณสมบัติหลัก ตัวอย่าง 2. การประเมินผลจากการตั้งเป้าหมาย (Goal Setting & OKRs) เครื่องมือ: SMART Goals, OKRs (Objectives and Key Results) อธิบายเครื่องมือการตั้งเป้าหมาย เช่น SMART Goals และ OKRs เป็นเครื่องมือที่ใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน, วัดผลได้ และสามารถติดตามได้ ซึ่งมีความสำคัญในกระบวนการประเมินผลการทำงาน…
-
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการประเมินผล
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการประเมินผล การประเมินผลการทำงานของพนักงานเป็นกระบวนการสำคัญในการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ ซึ่งจะช่วยให้องค์กรสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับการพัฒนา การให้รางวัล หรือการปรับตำแหน่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม การประเมินผลการทำงานอาจเกิดข้อผิดพลาดได้หลายประเภท ซึ่งอาจทำให้ผลการประเมินไม่สะท้อนถึงความเป็นจริงของประสิทธิภาพการทำงานหรือไม่ยุติธรรมกับพนักงาน ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการประเมินผล มีดังนี้ 1. Bias (อคติส่วนตัว) 2. Leniency or Strictness Bias (ความเมตตาหรือความเข้มงวดเกินไป) 3. Central Tendency Bias (การให้คะแนนตามแนวกลาง) 4. Recency Effect (ผลกระทบจากเหตุการณ์ล่าสุด) 5. Overlooking External Factors (การมองข้ามปัจจัยภายนอก) 6. ความขาดแคลนในการใช้ตัวชี้วัดที่ชัดเจน (Lack of Clear Metrics) 7. ความไม่เป็นธรรมในการประเมิน (Inconsistent Evaluation) ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการประเมินผลกับงานขาย (Sales Performance Evaluation) มีหลายประการที่อาจส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจหรือการปรับปรุงกลยุทธ์การขายในอนาคต ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการประเมินผลงานขาย: 1. การใช้ตัวชี้วัดที่ไม่เหมาะสม (Using the Wrong Metrics)…
-
วิธีการสื่อสารกับพนักงานในเรื่องเกณฑ์การประเมิน
วิธีการสื่อสารกับพนักงานในเรื่องเกณฑ์การประเมิน การประเมินผลพนักงานเป็นกระบวนการที่สำคัญในการพัฒนาและการตัดสินใจทางธุรกิจ เช่น การปรับเงินเดือน การให้รางวัล หรือการปรับตำแหน่ง แต่การประเมินผลอาจเกิดข้อผิดพลาดได้หลายประการ ซึ่งส่งผลต่อความยุติธรรมและความถูกต้องของการตัดสินใจเหล่านั้น การเข้าใจข้อผิดพลาดที่พบบ่อยจะช่วยให้กระบวนการประเมินผลมีความโปร่งใสและถูกต้องมากขึ้น วิธีการสื่อสารกับพนักงานในเรื่องเกณฑ์การประเมิน มีดังนี้ ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการประเมินผล พร้อมตัวอย่างแบบละเอียด 1. อคติส่วนตัว (Bias) 2. การใช้การประเมินจากเหตุการณ์ล่าสุด (Recency Effect) 3. การประเมินจากการเปรียบเทียบ (Comparison Bias) 4. การประเมินที่ขาดความเป็นมาตรฐาน (Lack of Clear Criteria) 5. การประเมินที่ขาดความหลากหลายของข้อมูล (Lack of Multi-Source Feedback) 6. การให้คะแนนแบบสุดโต่ง (Extreme Rating Bias) การประเมินผลพนักงานที่มีข้อผิดพลาดอาจทำให้การตัดสินใจในเรื่องต่างๆ เช่น การปรับเงินเดือน การเลื่อนตำแหน่ง หรือการมอบรางวัลไม่เป็นธรรม ซึ่งส่งผลกระทบต่อการสร้างแรงจูงใจและความพึงพอใจของพนักงานได้ ดังนั้นการประเมินที่ยุติธรรมและโปร่งใสจึงเป็นสิ่งสำคัญที่องค์กรต้องให้ความสำคัญ สนใจทดลองใช้งานโปรแกรมประเมินออนไลน์ EsteeMATE ติดต่อได้ที่นี่