รวมคำอธิบาย KPI (Key Performance Indicators) ทุกตัวชี้วัดที่สำคัญ — พร้อมสูตรคำนวณ, วิธีใช้, ข้อดี/ข้อจำกัด, ค่ามาตรฐาน และตำแหน่งงานที่เกี่ยวข้อง เหมาะสำหรับ HR, หัวหน้างาน, และเจ้าของธุรกิจ SME
📌 วิธีใช้หน้านี้: เลือก KPI ที่สนใจ → คลิกเพื่ออ่านรายละเอียดฉบับเต็ม พร้อมสูตร, ตัวอย่าง, Benchmark และ Best Practices
📊 รายการ KPI ทั้งหมด
- Employee Turnover Rate (อัตราการลาออกของพนักงาน) HR
- Time-to-Hire (ระยะเวลาในการสรรหาพนักงาน) HR
- Customer Satisfaction Score (CSAT) (คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า) Sales & Service
- Net Promoter Score (NPS) (คะแนนความน่าจะแนะนำ) Sales & Service
- Revenue Growth Rate (อัตราการเติบโตของรายได้) Sales & Finance
- Customer Acquisition Cost (CAC) (ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า) Sales & Marketing
- Employee Engagement Score (คะแนนความผูกพันของพนักงาน) HR
- On-Time Delivery Rate (อัตราการส่งมอบตรงเวลา) Operations & Logistics
- Gross Profit Margin (อัตรากำไรขั้นต้น) Finance
- Defect Rate (อัตราของเสีย) Quality & Manufacturing
- Inventory Turnover Ratio (อัตราหมุนเวียนสินค้าคงคลัง) Operations & Logistics
- Cost-per-Hire (ต้นทุนการสรรหาต่อหนึ่งตำแหน่ง) HR
- Return on Investment (ROI) (ผลตอบแทนจากการลงทุน) Finance
- Customer Lifetime Value (CLV) (มูลค่าตลอดอายุของลูกค้า) Customer & Marketing
- First Pass Yield (FPY) (อัตราผ่านการตรวจสอบครั้งแรก) Quality & Manufacturing
- Operating Margin (อัตรากำไรจากการดำเนินงาน) Finance
- Sales Conversion Rate (อัตราการปิดดีลของฝ่ายขาย) Sales
- Days Sales Outstanding (DSO) (ระยะเวลาเก็บหนี้เฉลี่ย) Finance
- Training Hours per Employee (ชั่วโมงอบรมเฉลี่ยต่อพนักงาน) HR
- Marketing Qualified Leads (MQL) (จำนวน Lead ที่ผ่านการคัดกรองจากการตลาด) Marketing
- Overall Equipment Effectiveness (OEE) (ประสิทธิผลโดยรวมของเครื่องจักร) Manufacturing & Operations
🎯 ต้องการระบบจัดการ KPI แบบอัตโนมัติ?
เมื่อ KPI เยอะขึ้น การติดตามด้วย Excel เริ่มไม่พอ — EsteeMATE ช่วยให้คุณตั้ง KPI, ติดตามผล, และประเมินพนักงานได้ในที่เดียว
อัปเดตล่าสุด: เมษายน 2026 | โดยทีม EsteeMATE