ตัวอย่าง Job Description ของตำแหน่ง Administrative and Human Resource Officer

เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารและทรัพยากรบุคคล (Administrative and Human Resources (HR) Officer) หรือที่รู้จักกันในชื่อ ผู้ช่วยฝ่ายบริหาร HR หรือ ผู้ดูแลระบบ HR มีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนการทำงานของฝ่ายบริหารและทรัพยากรบุคคลขององค์กร หน้าที่หลักของตำแหน่งนี้มักมีถึง:

Photo by Amy Hirschi on Unsplash

ตัวอย่าง Job Description ของตำแหน่งเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารและทรัพยากรบุคคล (Administrative and Human Resources (HR) Officer)

งานด้าน Administrative:

1. การเก็บบันทึก การจัดเก็บเอกสาร และการติดต่อสื่อสาร
2. ประสานงานการประชุม การนัดหมาย และการเดินทางสำหรับผู้บริหารและพนักงาน
3. คีย์ข้อมูล รักษาสเปรดชีต และสร้างรายงานตามที่จำเป็น
4. ช่วยในการวางแผนงบประมาณและการเงิน การติดตามค่าใช้จ่าย และการจัดเตรียมงบการเงิน

หน้าที่ด้านทรัพยากรบุคคล:

  • ให้การสนับสนุน HR แก่พนักงาน รวมถึงการตอบคำถามและแก้ไขปัญหา
  • ช่วยในกระบวนการสรรหา เช่น การโพสต์โฆษณางาน การคัดกรองผู้สมัคร และการจัดตารางสัมภาษณ์
  • รักษาบันทึกพนักงานที่ถูกต้องและทันสมัย รวมถึงแฟ้มบุคลากร การประเมินผลงาน และบันทึกการฝึกอบรม
  • ประสานงานด้าน Benefits ของพนักงาน รวมถึงประกันสุขภาพ แผนการเกษียณอายุ และโปรแกรมอื่น ๆ
  • พัฒนาและดำเนินการนโยบายและขั้นตอน HR เพื่อให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามนโยบายของบริษัทและกฎหมาย
  • ดำเนินการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ (Onboarding) ให้การสนับสนุนการเริ่มงาน และส่งเสริมกิจกรรมการ (Employee Engagement)
  • มีส่วนร่วมของพนักงานมีส่วนร่วมในเรื่องความสัมพันธ์ของพนักงาน เช่น การไกล่เกลี่ยข้อขัดแย้ง

ตัวอย่าง KPIs สำหรับ Administrative and Human Resources (HR) Officer

เนื่องจากตำแหน่งงานนี้ มีส่วนรับผิดชอบงานในหลายๆด้าน เราจึงมักจะใช้ KPIs ที่เกี่ยวข้องกับงานหลายๆด้านมารวมกัน

KPIs ด้านงานแอดมิน:

1. Response Time:

วัดเวลาที่ใช้ในการตอบคำถามหรือคำขอของพนักงาน

2. Task Completion Rate:

ติดตามเปอร์เซ็นต์ของงานธุรการที่เสร็จสิ้นตรงเวลา

ติดตามความถี่ของข้อผิดพลาดในการประมวลผลเงินเดือน สวัสดิการ หรืองานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรบุคคล

KPIs ด้านงานบุคคล:

1. Employee Satisfaction:

วัดความพึงพอใจของพนักงานผ่านแบบสำรวจหรือแบบฟอร์มคำติชม

2. New Hire Turnover Rate:

ติดตามเปอร์เซ็นต์ของพนักงานใหม่ที่ลาออกจากองค์กรภายในระยะเวลาที่กำหนด (เช่น 6 เดือน)

3. Time-to-Hire:

ติดตามเวลาที่ใช้ในการรับสมัครพนักงานใหม่ในตำแหน่งที่เปิดรับกับผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

4. Employee Engagement:

วัดการมีส่วนร่วมของพนักงานผ่านแบบสำรวจ การสนทนากลุ่ม หรือกลไกคำติชมอื่นๆ

5. Training and Development Participation Rate:

ติดตามเปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่เข้าร่วมในโครงการฝึกอบรมหรือเวิร์กช็อป

KPIs ด้านนโยบาย:

1. Policy Compliance Rate:

ติดตามเปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่ปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนของบริษัท

ติดตามการปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ และมาตรฐานอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องขององค์กร

3. Incident Reporting Rate:

วัดจำนวนเหตุการณ์ที่รายงานต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือผู้บริหาร เช่น อุบัติเหตุในที่ทำงาน หรือการร้องเรียนของพนักงาน

KPIs อื่นๆ:

1. HRIS System Utilization Rate:

ติดตามเปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่ใช้ระบบข้อมูลทรัพยากรบุคคล (เช่น พอร์ทัลทรัพยากรบุคคล) เพื่อการบริการตนเองและการทำธุรกรรม


2. Employee Handbook Distribution Rate:

ติดตามการแจกจ่ายคู่มือพนักงานหรือคู่มือนโยบายเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็น



ตัวอย่าง JD งานกราฟฟิค


ตัวอย่าง JD งานโรงแรม


ตัวอย่าง JD งานบริการ


ตัวอย่าง JD งานเซลส์


ตัวอย่าง JD งานขนส่ง