เจ้าหน้าที่การตลาดดิจิทัล (Digital Marketing Specialist) รับผิดชอบการวางแผนและดำเนินกิจกรรมการตลาดผ่านช่องทางดิจิทัลทั้งหมด เพื่อเพิ่ม Traffic, Leads และยอดขายให้กับองค์กร
1. SEO & SEM Management
วางแผนและดำเนินกลยุทธ์ SEO/SEM เพื่อเพิ่มอันดับบน Search Engine, จัดการ Google Ads และ Keyword Research
2. Social Media Management
บริหารจัดการ Social Media ทุกแพลตฟอร์ม (Facebook, Instagram, LINE, TikTok) วางแผนคอนเทนต์และตารางโพสต์
3. Content Creation
สร้างคอนเทนต์คุณภาพ ทั้งบทความ, Infographic, Video และ Ads Copy ที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย
4. Email Marketing
ออกแบบและจัดส่ง Email Campaigns, Newsletter และ Automated Sequences เพื่อ Nurture Leads
5. Paid Advertising
จัดการงบโฆษณาดิจิทัล ได้แก่ Facebook Ads, Google Ads, LINE Ads และวิเคราะห์ผลลัพธ์
6. Analytics & Reporting
วิเคราะห์ข้อมูลจาก Google Analytics, Social Media Insights และจัดทำรายงานผลลัพธ์รายสัปดาห์/เดือน
7. A/B Testing
ทดสอบ Creative, Landing Page และ Ad Copy เพื่อหา Version ที่ให้ผลลัพธ์ดีที่สุด
8. Marketing Automation
ตั้งค่าและดูแลระบบ Marketing Automation เช่น HubSpot, Mailchimp หรือเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
โดยสรุป ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่การตลาดดิจิทัล (Digital Marketing Specialist) มีบทบาทสำคัญในองค์กร ต้องมีทั้งความรู้เชิงลึกในสายงานและทักษะการบริหารจัดการที่ดี เพื่อให้สามารถส่งมอบผลลัพธ์ที่ตรงตามเป้าหมายขององค์กร
ตัวอย่าง KPI ของตำแหน่ง Digital Marketing Specialist
1. Website Traffic Growth
อัตราการเติบโตของ Organic Traffic รายเดือน (เป้าหมาย: เพิ่มขึ้น 15% ต่อไตรมาส)
2. Cost Per Lead (CPL)
ต้นทุนเฉลี่ยต่อ Lead จากแคมเปญดิจิทัล (เป้าหมาย: ไม่เกิน 150 บาท/Lead)
3. Social Media Followers Growth
อัตราการเติบโตของผู้ติดตามบน Social Media (เป้าหมาย: เพิ่มขึ้น 10% ต่อเดือน)
4. Email Open Rate & CTR
อัตราการเปิดอ่าน Email (เป้าหมาย: ≥25%) และ Click-Through Rate (เป้าหมาย: ≥3%)
5. ROAS (Return on Ad Spend)
ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (เป้าหมาย: ROAS ไม่ต่ำกว่า 4:1)
6. Conversion Rate
อัตราการเปลี่ยนจาก Visitor เป็น Lead/Customer (เป้าหมาย: ≥3%)
7. Content Engagement Rate
อัตราการมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์ (เป้าหมาย: Engagement Rate ≥4%)
8. SEO Keyword Rankings
จำนวน Keywords ที่ติดหน้า 1 ของ Google (เป้าหมาย: เพิ่ม 5 Keywords ต่อไตรมาส)
หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ช่วยในการประเมินผล KPI EsteeMATE มี Features ที่จะช่วยให้คุณประเมินผล KPI ให้กับพนักงานได้ ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ ที่นี่