ตำแหน่ง 3rd Party Logistics Manager มีความสำคัญอย่างมากในธุรกิจที่อยู่ในธุรกิจโลจิสติกส์และซัพพลายเชน บทบาทของพวกเขาคือการประสานงานและจัดการการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) เพื่อให้แน่ใจว่าการขนส่ง การจัดเก็บ และการกระจายสินค้าดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ พวกเขาต้องมีความเข้าใจลึกซึ้งเกี่ยวกับกระบวนการโลจิสติกส์ การเจรจาต่อรองกับผู้ให้บริการ และการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ นอกจากนี้ 3rd Party Logistics Manager ยังต้องติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงกระบวนการและลดต้นทุน มีการวางแผนและควบคุมการดำเนินงานเพื่อลดความเสี่ยงและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ดังนั้น 3rd Party Logistics Manager จึงเป็นฟันเฟืองสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวไปข้างหน้าอย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน
Photo by Acton Crawford on Unsplash
หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก:
1. Operational Management:
ดูแลการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ประจำวัน เพื่อให้มั่นใจว่าการขนส่ง การจัดเก็บ และการจัดการสินค้าคงคลังเป็นไปอย่างทันเวลาและมีประสิทธิภาพ
2. Supply Chain Optimization:
วิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการในซัพพลายเชน รวมถึงการจัดซื้อ การวางแผนการผลิต และการกระจายสินค้า เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด
พัฒนาและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าโดยการให้บริการที่ยอดเยี่ยม ตอบสนองความต้องการด้านโลจิสติกส์ของพวกเขา และแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
4. Team Management:
นำทีมผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์ ซึ่งรวมถึงคนขับรถ พนักงานคลังสินค้า และผู้ประสานงาน เพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารและการดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
ความรับผิดชอบอื่นๆ:
1. Budgeting and Cost Control:
จัดการงบประมาณ ติดตามค่าใช้จ่าย และดำเนินมาตรการประหยัดค่าใช้จ่ายเพื่อรักษาความสามารถในการทำกำไร
2. Compliance and Regulation:
มั่นใจว่าการดำเนินงานเป็นไปตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายการขนส่ง มาตรฐานความปลอดภัย และข้อกำหนดด้านสิ่งแวดล้อม
3. Process Improvement:
Identify areas for improvement and implement process enhancements to increase efficiency, reduce errors, and enhance customer satisfaction.
ปรับปรุงและดำเนินการปรับปรุงกระบวนการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
4. Strategic Planning:
ร่วมมือกับแผนกอื่น ๆ (เช่น ฝ่ายขาย การตลาด) เพื่อพัฒนากลยุทธ์ด้านโลจิสติกส์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวมของบริษัท
ตัวอย่าง KPI ของตำแหน่งนี้
- Order Fill Rate: The percentage of orders that are fulfilled accurately and on time.
95% or higher
- On-Time Delivery Rate: The percentage of shipments delivered within the agreed-upon timeframe.
98% or higher
- Inventory Turnover: The number of times inventory is sold and replaced within a given period.
5-7 times per year
- Shipping Cycle Time: The time it takes to process an order from receipt to shipment.
2-3 days or less
- Customer Satisfaction Rate: A measure of customer satisfaction with services, often tracked through surveys or feedback forms.
90% or higher
- Damage/Fault Rate: The percentage of shipments that are damaged or defective upon arrival at the customer’s location.
2% or lower
- Return on Investment (ROI): A measure of the return generated by investments in logistics operations, compared to the cost of those investments.
Positive ROI, indicating efficient use of resources
- Transportation Costs per Mile: The average cost of transportation per mile traveled.
Reduce costs while maintaining or improving service levels
- Warehouse Space Utilization: The percentage of warehouse space being used efficiently and effectively.
80% or higher
- Labor Productivity: The amount of work completed by laborers in a given period, measured against standards.
Improve labor productivity through process improvements and training
- Accident Frequency Rate: A measure of the number of accidents per million hours worked.
Zero accidents or near-misses
- Compliance with Regulations: The percentage of time that logistics operations are in compliance with relevant regulations, such as customs clearance and transportation safety standards.
99% or higher
ตัวอย่าง Job Description: 3rd Party Logistics (3PL) Manager
ตำแหน่ง: 3rd Party Logistics (3PL) Manager
แผนก: โลจิสติกส์ / การขนส่ง
รายงานต่อ: ผู้จัดการฝ่ายโลจิสติกส์ / ผู้จัดการทั่วไป
สถานที่ทำงาน: สำนักงาน / โกดังสินค้าของบริษัท หรือทำงานจากที่บ้าน (ตามความเหมาะสม)
ภาพรวมของตำแหน่งงาน:
ตำแหน่ง 3rd Party Logistics (3PL) Manager จะรับผิดชอบในการบริหารจัดการและพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ภายนอก (3PL Providers) เพื่อให้การขนส่งและการจัดการคลังสินค้าของบริษัทเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่า รวมถึงการควบคุมต้นทุนในการจัดการขนส่งและการควบคุมคุณภาพบริการที่ได้รับจากผู้ให้บริการ
หน้าที่หลักของผู้จัดการ 3PL คือการเป็นตัวกลางในการประสานงานระหว่างบริษัทและผู้ให้บริการโลจิสติกส์ภายนอกเพื่อให้กระบวนการจัดส่งและเก็บรักษาสินค้าเป็นไปตามความต้องการของลูกค้า และตรงตามมาตรฐานที่กำหนด
ตัวอย่าง Job Description หน้าที่และความรับผิดชอบ
- บริหารจัดการและประสานงานกับผู้ให้บริการ 3PL
- ประสานงานกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ภายนอก (3PL Providers) เพื่อให้การขนส่งสินค้าและการจัดการคลังสินค้าของบริษัทดำเนินไปอย่างราบรื่น
- เจรจาต่อรองเงื่อนไขการให้บริการ รวมถึงการกำหนดราคาค่าบริการและบริการเสริมต่าง ๆ
- ตรวจสอบและควบคุมคุณภาพการบริการที่ได้รับจาก 3PL เช่น การส่งมอบตรงเวลา, การจัดการสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพ
- วางแผนและติดตามผลการดำเนินงานของ 3PL เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ
- ติดตามและควบคุมประสิทธิภาพการดำเนินงาน
- กำหนดและตรวจสอบตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI) เช่น เวลาการขนส่ง, ความถูกต้องของการจัดส่ง, ระยะเวลาในการจัดการคำสั่งซื้อ
- ใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีในการติดตามสถานะการจัดส่งสินค้า เพื่อให้สามารถจัดการและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ทันท่วงที
- การวางแผนการขนส่งและการจัดการคลังสินค้า
- วางแผนและออกแบบกลยุทธ์การขนส่งและการจัดการคลังสินค้าที่สามารถลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการ
- ประเมินความต้องการในการจัดส่งและการจัดการคลังสินค้าของบริษัทเพื่อตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการ 3PL ที่เหมาะสม
- การตรวจสอบและควบคุมต้นทุน
- ตรวจสอบการตั้งราคาและต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการ 3PL เพื่อให้สามารถควบคุมงบประมาณและค่าใช้จ่ายได้
- จัดทำรายงานการใช้จ่ายและเสนอแนะแนวทางในการปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้จ่าย
- การจัดการความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการ 3PL
- พัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้ให้บริการ 3PL เพื่อให้บริการเป็นไปตามความต้องการของบริษัท
- แก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นจากการให้บริการของ 3PL
- การวิเคราะห์และพัฒนา
- วิเคราะห์ข้อมูลและกระบวนการขนส่งเพื่อหาจุดที่สามารถพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการได้
- ทำงานร่วมกับทีมอื่น ๆ เช่น การขายและการตลาด เพื่อให้การขนส่งเป็นไปตามความต้องการของลูกค้าและสอดคล้องกับกลยุทธ์ของบริษัท
- การจัดการด้านเอกสารและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- ตรวจสอบและดูแลเอกสารต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง เช่น ใบส่งของ, ใบเสร็จรับเงิน, และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งสินค้าผ่านผู้ให้บริการ 3PL
- รับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎระเบียบและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งสินค้าและโลจิสติกส์