เจ้าหน้าที่พัฒนาธุรกิจ (Business Development Officer – BDO) คือผู้เชี่ยวชาญที่มีหน้าที่ในการระบุและแสวงหาโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ การเป็นพันธมิตร และการร่วมมือที่สามารถสร้างประโยชน์ให้แก่องค์กร โดยเป้าหมายหลักของ BDO คือการขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ ขยายส่วนแบ่งตลาด และเสริมสร้างตำแหน่งทางการแข่งขันขององค์กร
Photo by Brooke Cagle on Unsplash
Key responsibilities of a Business Development Officer typically include:
1. Market Research
ทำการวิจัยตลาดเพื่อระบุโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ ศึกษาแนวโน้ม และหาข้อมูลของคู่แข่ง
2. Prospecting
หาลูกค้า พันธมิตร หรือนักลงทุนที่มีศักยภาพ และเสริมสร้างความสัมพันธ์อันดีกับพวกเขา
3. Business Planning
พัฒนาแผนธุรกิจและกลยุทธ์สำหรับโครงการใหม่ ๆ การเป็นพันธมิตร หรือการลงทุน
4. Networking
สร้างและรักษาเครือข่ายที่แข็งแกร่งในอุตสาหกรรม รัฐบาล วงการการศึกษา และองค์กรอื่น ๆ
5. Proposal Development
ร่วมมือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในองค์กรเพื่อพัฒนาข้อเสนอสำหรับโครงการ พันธมิตร หรือการลงทุนใหม่ ๆ
6. Pitching
นำเสนอแนวคิดต่อพันธมิตร ลูกค้า หรือนักลงทุนเพื่อรับการสนับสนุนหรือทุนสำหรับโครงการต่าง ๆ
7. Partnership Management
จัดการพันธมิตรที่มีอยู่ เพื่อให้มั่นใจว่าประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องและระบุโอกาสในการเติบโต
8. Stakeholder Engagement
มีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รวมถึงพนักงาน ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และผู้นำชุมชน เพื่อเข้าใจความต้องการและสร้างความสัมพันธ์
9. Data Analysis
วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อติดตามความก้าวหน้า ระบุแนวโน้ม และใช้ข้อมูลในการตัดสินใจธุรกิจ
10. Communication
สื่อสารคุณค่าและข้อเสนอของโครงการ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่าง ๆ
11. Collaboration
ร่วมมือกับทีมงานข้ามสายงาน รวมถึงฝ่ายขาย การตลาด การเงิน และการดำเนินงาน เพื่อขับเคลื่อนความพยายามในการพัฒนาธุรกิจ
12. Strategic Planning
มีส่วนร่วมในการพัฒนาแผนกลยุทธ์ขององค์กร เพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ
ตัวอย่าง Key Performance Indicators (KPIs) ของตำแหน่ง Business Development Officer
1. Revenue Growth
เพิ่มรายได้ที่เกิดจากโอกาสทางธุรกิจหรือพันธมิตรใหม่
อัตราการเติบโตของยอดขายหรือการจอง
2. Pipeline Development
จำนวนโอกาสที่มีคุณภาพที่เกิดจากการค้นหาและความพยายามในการสร้างเครือข่าย
เวลาที่ใช้ในการระบุโอกาสแรก หรือการระบุโอกาสแรกในท่อโอกาสใหม่ วัดความเร็วในการระบุโอกาสใหม่
ต้นทุนต่อโอกาส หรือค่าใช้จ่ายต่อการระบุโอกาส เพื่อประเมินประสิทธิภาพของกลยุทธ์และงบประมาณในการค้นหาโอกาส
4. Network Expansion
จำนวนการติดต่อใหม่ที่เกิดจากการเข้าร่วมกิจกรรมเครือข่าย การประชุม หรือสื่อสังคมออนไลน์
อัตราการเพิ่มของการเชื่อมต่อบนเครือข่ายมืออาชีพ เช่น LinkedIn
5. Partner Development
จำนวนพันธมิตรที่ก่อตั้งหรือเสริมสร้างกับองค์กรหรือบริษัทอื่น ๆ
รายได้ที่เกิดจากพันธมิตรเหล่านี้ (ถ้ามี)
6. Marketing Support
ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมในแคมเปญการตลาดและเนื้อหา เช่น ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ การโต้ตอบในสื่อสังคมออนไลน์ หรืออัตราการเปิดอีเมล
อัตราการเปลี่ยนแปลงจากโอกาสที่มาจากการตลาดเป็นการซื้อขายจริง
7. Customer Acquistion
จำนวนลูกค้าใหม่ที่ได้มาจากความพยายามในการพัฒนาธุรกิจ
คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (เช่น คะแนนผู้สนับสนุนสุทธิ) ที่สะท้อนถึงคุณภาพของบริการที่ได้รับ
8. Strategic Alignment
อัตราร้อยละของความพยายามในการพัฒนาธุรกิจที่สอดคล้องกับเป้าหมายและกลยุทธ์ขององค์กร
ผลกระทบต่อรายได้หรือเป้าหมายการเติบโตขององค์กรอันเป็นผลมาจากการพัฒนาธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ
9. Process Improvement
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ เช่น การลดเวลาในการเปลี่ยนจากโอกาสเป็นข้อตกลง หรืออัตราการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้น สะท้อนถึงการปรับปรุงกระบวนการ
คะแนนการประเมินตนเองของกระบวนการพัฒนาธุรกิจ ซึ่งบ่งชี้ถึงพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงเพิ่มเติม
10. Knowledge Sharing and Collaboration
ความถี่และคุณภาพของการแบ่งปันความรู้กับเพื่อนร่วมงาน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หรือพันธมิตร
ตัวชี้วัดการทำงานร่วมกัน เช่น อัตราความสำเร็จของโครงการร่วมกัน หรือมูลค่าของเนื้อหาที่สร้างร่วมกัน