ตำแหน่ง Senior Sales Representative หรือตัวแทนขายอาวุโส เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย ที่มีหน้าที่ในการสร้างรายได้และขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจผ่านการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ โดยมีความรับผิดชอบหลักและทักษะที่จำเป็นดังนี้
Photo by LinkedIn Sales Solutions on Unsplash
ตัวอย่าง Job Description
1. Lead Generation:
Identify, pursue, and qualify new leads and opportunities.
2. Sales Calls:
Conduct phone calls, meetings, and presentations to prospective customers to promote products/services and close deals.
3. Relationship Building:
Develop and maintain strong relationships with existing and potential clients to build trust and loyalty.
4. Product Knowledge:
Stay up-to-date on product features, benefits, and industry trends to effectively communicate value to customers.
5. Sales Strategy:
Develop and execute customized sales strategies for each account or opportunity.
6. Forecasting:
Accurately forecast sales performance and adjust sales tactics accordingly.
7. Collaboration:
Work closely with other departments (e.g., marketing, customer success) to ensure aligned goals and strategies.
ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPIs) สำหรับตำแหน่งตัวแทนขายอาวุโสอาจแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม บริษัท และบทบาทเฉพาะ อย่างไรก็ตาม นี่คือตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักทั่วไปที่ใช้วัดผลการทำงานของตัวแทนขายอาวุโส
1. Sales Revenue:
* เป้ายอดขายรวมของ Monthly/Quarterly/Yearly
* ยอดขายโดยเฉลี่ย (value or volume)
2. Conversion Rates:
* Lead-to-opportunity conversion rate (%)
* Opportunity-to-close conversion rate (%)
3. Pipeline Growth:
* จำนวนของ sales pipeline (opportunities, deals, or revenue)
* จำนวนลีดใหม่ที่ generated
4. Customer Satisfaction:
* ระดับคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (e.g., Net Promoter Score)
* Retention rates (percentage of customers retained)
5. Sales Cycle Length:
* ระยะเวลาเฉลี่ยที่ใช้ในการปิดการขายตั้งแต่เริ่มต้นจนเสร็จสิ้น days/weeks/months
* Time-to-close ratio (time spent on each opportunity)
6. Productivity:
* จำนวน sales calls, demos, or meetings ต่อเดือนหรือสัปดาห์
* Sales-qualified lead (SQL) to customer conversion rate (%)
7. Territory Performance:
* อัตรการเติบโตของยอดขายต่อพื้นที่
* ส่วนแบ่งการตลาด gains or losses
8. Collaboration and Leadership:
* Number of successful referrals or handovers to junior sales representatives
* Mentorship or coaching metrics (e.g., number of sales team members mentored)
9. Sales Strategy Effectiveness:
* Adoption rate of new sales strategies or tools
* Improvement in sales skills, knowledge, or expertise
10. Account Growth:
* Average account size or value increase over time
* Upsell/cross-sell success rates (percentage of additional revenue generated)