Job Description: Information Security Manager
บทนำ (Job Overview)
ตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายความมั่นคงปลอดภัยข้อมูล รับผิดชอบในการดูแล และบริหารจัดการการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลทั้งหมดในองค์กร เพื่อป้องกันการเข้าถึง, การใช้, การเปิดเผย, การดัดแปลง หรือการทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต ตำแหน่งนี้ต้องมีการพัฒนา และดำเนินการตามนโยบาย และมาตรการความปลอดภัยข้อมูล เพื่อให้แน่ใจว่าระบบข้อมูลขององค์กรได้รับการปกป้องจากภัยคุกคามทั้งภายใน และภายนอกองค์กร
ผู้จัดการฝ่ายความมั่นคงปลอดภัยข้อมูล มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปกป้องข้อมูลที่มีคุณค่าและความมั่นคงปลอดภัยขององค์กรในยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลและข้อมูลทางออนไลน์เป็นสิ่งที่ทุกองค์กรต้องพึ่งพา การจัดการข้อมูลและระบบที่มีความปลอดภัยช่วยลดความเสี่ยงจากภัยคุกคามต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้น โดยมีบทบาทสำคัญดังนี้:
1. การป้องกันข้อมูลจากภัยคุกคาม
- มีหน้าที่ดูแลความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลทั้งภายในและภายนอกองค์กร โดยการใช้มาตรการต่าง ๆ เช่น การเข้ารหัสข้อมูล, การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล (Access Control), การเฝ้าระวังระบบ ฯลฯ เพื่อป้องกันการโจมตีจากแฮกเกอร์, การรั่วไหลของข้อมูล, หรือการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
2. การปกป้องข้อมูลที่สำคัญขององค์กร
- ข้อมูลที่มีความสำคัญ เช่น ข้อมูลลูกค้า, ข้อมูลทางการเงิน, ข้อมูลธุรกิจ, หรือข้อมูลทรัพย์สินทางปัญญา ต้องได้รับการปกป้องเพื่อป้องกันการสูญหาย การถูกขโมย หรือการถูกดัดแปลง โดยตำแหน่งนี้จะช่วยพัฒนาและบังคับใช้นโยบายที่มีประสิทธิภาพในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลสำคัญเหล่านี้
3. การจัดการความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
- หน้าที่สำคัญอีกประการหนึ่ง คือการประเมินและจัดการกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยข้อมูล อาทิ การคาดการณ์ภัยคุกคามต่าง ๆ และการพัฒนามาตรการป้องกัน เพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรสามารถรับมือกับความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การจัดการกับภัยคุกคามจากการโจมตีทางไซเบอร์ (Cyber Attacks), การจัดการกับการรั่วไหลของข้อมูล หรือความเสี่ยงจากการละเมิดข้อบังคับต่าง ๆ (Compliance)
4. การรักษามาตรฐานและการปฏิบัติตามกฎหมาย
- ในหลาย ๆ อุตสาหกรรม ความมั่นคงปลอดภัยข้อมูลต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและมาตรฐานที่ถูกกำหนดโดยหน่วยงานภาครัฐหรือมาตรฐานสากล เช่น GDPR (General Data Protection Regulation) สำหรับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลในยุโรป, ISO 27001 สำหรับระบบการจัดการความมั่นคงปลอดภัยข้อมูล, หรือ PCI DSS สำหรับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลการชำระเงิน โดย จะต้องติดตามและทำให้มั่นใจว่าองค์กรปฏิบัติตามมาตรฐานและกฎหมายเหล่านี้
5. การตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
- หากเกิดเหตุการณ์ที่มีผลกระทบต่อความปลอดภัยข้อมูล เช่น การโจมตีทางไซเบอร์ หรือการรั่วไหลของข้อมูล Information Security Manager ต้องรับผิดชอบในการตอบสนองต่อเหตุการณ์เหล่านี้ โดยการประสานงานกับทีม IT, ทีมกฎหมาย, และทีมจัดการความเสี่ยง เพื่อจัดการกับเหตุการณ์และฟื้นฟูระบบให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติ รวมถึงการแจ้งเตือนหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามข้อกำหนดที่มี
6. การเสริมสร้างความตระหนักรู้ด้านความปลอดภัยข้อมูล
- Information Security Manager ยังต้องมีบทบาทในการสร้างความตระหนักรู้ให้กับพนักงานในองค์กรเกี่ยวกับความสำคัญของการรักษาความปลอดภัยข้อมูล โดยการฝึกอบรมและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติตามนโยบายความปลอดภัย รวมถึงการป้องกันการโจมตีที่อาจเกิดจากการทำผิดพลาดของพนักงาน เช่น Phishing Attack หรือ Social Engineering Attack
7. การจัดการทีมและการบริหารงาน
- การจัดการทีมงานความปลอดภัยและการประสานงานกับแผนกต่าง ๆ เป็นภารกิจที่สำคัญเช่นกัน เนื่องจากตำแหน่งนี้ต้องนำทีมที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและความปลอดภัยมาใช้ในการพัฒนากลยุทธ์, การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบ และการบังคับใช้นโยบายความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง
หน้าที่และความรับผิดชอบ (Key Responsibilities)
- การพัฒนานโยบายความมั่นคงปลอดภัยข้อมูล
- พัฒนานโยบาย และมาตรการความปลอดภัยข้อมูลที่สอดคล้องกับมาตรฐานอุตสาหกรรม เช่น ISO 27001, NIST และข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจสอบ และปรับปรุงนโยบายความมั่นคงปลอดภัยข้อมูลตามการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี และภัยคุกคามที่เกิดขึ้นใหม่
- การประเมินและบริหารจัดการความเสี่ยง
- ดำเนินการประเมินความเสี่ยงด้านความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลในทุกๆ ระบบและกระบวนการภายในองค์กร
- จัดทำแผนการจัดการความเสี่ยงและแผนการตอบสนองเมื่อเกิดเหตุการณ์ที่กระทบต่อความปลอดภัยของข้อมูล
- การจัดการและควบคุมการเข้าถึงข้อมูล
- ดูแลการจัดการสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล และระบบต่างๆ ในองค์กร
- พัฒนามาตรการการควบคุมการเข้าถึงข้อมูล และการตรวจสอบสิทธิ์ของผู้ใช้ระบบอย่างมีประสิทธิภาพ
- การเฝ้าระวังและตรวจสอบระบบความปลอดภัย
- ตรวจสอบ และเฝ้าระวังระบบความปลอดภัยของข้อมูล รวมถึงระบบเครือข่าย, ระบบเซิร์ฟเวอร์, และฐานข้อมูล เพื่อป้องกันภัยคุกคามต่างๆ
- ใช้เครื่องมือ และเทคโนโลยีการตรวจจับภัยคุกคาม (SIEM – Security Information and Event Management) ในการตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติ และการละเมิดความปลอดภัย
- การฝึกอบรมและสร้างความตระหนักด้านความปลอดภัยข้อมูล
- จัดทำแผนการฝึกอบรมให้กับพนักงานทุกระดับเกี่ยวกับนโยบาย และแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยข้อมูล
- สร้างความตระหนักในเรื่องของภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น และการปฏิบัติตามมาตรการความปลอดภัยที่กำหนด
- การจัดการเหตุการณ์และการฟื้นฟูหลังการโจมตี
- บริหารจัดการการตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย เช่น การโจมตีทางไซเบอร์ การละเมิดข้อมูล และปัญหาด้านความมั่นคงอื่นๆ
- ดำเนินการตามแผนการฟื้นฟูข้อมูล และระบบหลังเหตุการณ์เพื่อให้ระบบกลับมาทำงานได้ตามปกติ
- การประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอก
- ทำงานร่วมกับฝ่ายต่างๆ ภายในองค์กร เช่น ฝ่าย IT, ฝ่ายกฎหมาย, และฝ่ายปฏิบัติการ เพื่อให้มั่นใจว่าแนวทางด้านความปลอดภัยของข้อมูลเป็นไปตามข้อกำหนด
- ประสานงานกับหน่วยงานภายนอกที่เกี่ยวข้อง เช่น หน่วยงานกำกับดูแลด้านความปลอดภัยไซเบอร์ หรือบริษัทที่ให้บริการภายนอก
คุณสมบัติที่ต้องการ (Qualifications)
- การศึกษาหรือวุฒิการศึกษา
- ปริญญาตรีหรือสูงกว่าในสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ, วิศวกรรมซอฟต์แวร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- หากมีใบรับรองหรือการฝึกอบรมในด้านความมั่นคงปลอดภัยข้อมูล เช่น CISSP (Certified Information Systems Security Professional), CISM (Certified Information Security Manager) หรือ CISA (Certified Information Systems Auditor) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ประสบการณ์
- ประสบการณ์อย่างน้อย 5-7 ปีในด้านความมั่นคงปลอดภัยข้อมูล หรือด้านการจัดการความเสี่ยงด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
- ประสบการณ์ในการพัฒนา และดำเนินการนโยบายความปลอดภัยข้อมูล และการจัดการภัยคุกคามทางไซเบอร์
- ประสบการณ์ในการใช้เครื่องมือการตรวจจับภัยคุกคาม และการเฝ้าระวังระบบ (SIEM, IDS/IPS, Antivirus, Firewalls)
- ทักษะและความสามารถ
- ความรู้เกี่ยวกับมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูล เช่น ISO 27001, NIST, GDPR
- ทักษะในการบริหารจัดการทีมงานและการประสานงานข้ามแผนก
- ทักษะในการจัดการโครงการและการวิเคราะห์ความเสี่ยง
- ความสามารถในการจัดการกับเหตุการณ์ความปลอดภัยและฟื้นฟูหลังการโจมตี
- ทักษะการสื่อสาร
- มีทักษะในการสื่อสารที่ดีทั้งการเขียน และการพูด สามารถนำเสนอข้อมูล และรายงานด้านความปลอดภัยให้กับผู้บริหาร และทีมงาน
- มีทักษะในการให้คำแนะนำ และฝึกอบรมพนักงานในเรื่องของความปลอดภัยข้อมูล
KPI (Key Performance Indicators)
- อัตราการป้องกันภัยคุกคามสำเร็จ
- วัดจากจำนวนภัยคุกคามหรือการโจมตีที่ได้รับการตรวจจับ และป้องกันสำเร็จ เช่น การโจมตีทางไซเบอร์, การละเมิดข้อมูล, การแฮ็ก
- ตัวชี้วัด: อัตราความสำเร็จในการป้องกันภัยคุกคาม (% ของเหตุการณ์ที่ป้องกันได้)
- การตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
- วัดจากเวลาในการตอบสนอง และการแก้ไขปัญหาหลังจากเกิดเหตุการณ์ความปลอดภัย เช่น การโจมตีทางไซเบอร์ หรือการรั่วไหลของข้อมูล
- ตัวชี้วัด: เวลาตอบสนองเฉลี่ย (Mean Time to Respond – MTTR) หลังจากเกิดเหตุการณ์
- อัตราการปฏิบัติตามนโยบายความปลอดภัยข้อมูล
- วัดจากเปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่ปฏิบัติตามนโยบายด้านความปลอดภัยข้อมูล และ การฝ่าฝืนที่เกิดขึ้น
- ตัวชี้วัด: อัตราการปฏิบัติตามนโยบาย (%) และ จำนวนการละเมิดนโยบาย
- ผลการตรวจสอบความมั่นคงปลอดภัย
- วัดจากผลการตรวจสอบความปลอดภัยจากการประเมินภายนอกหรือการตรวจสอบการดำเนินงานด้านความปลอดภัยข้อมูล
- ตัวชี้วัด: คะแนนหรือระดับความปลอดภัยที่ได้รับจากการตรวจสอบ
- จำนวนการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยข้อมูล
- วัดจากจำนวนพนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับความปลอดภัยข้อมูล รวมถึงการทดสอบความเข้าใจ
- ตัวชี้วัด: จำนวนพนักงานที่เข้าร่วมฝึกอบรมหรืออัตราการเข้าร่วม
- อัตราการลดลงของความเสี่ยงด้านความปลอดภัยข้อมูล
- วัดจากการลดลงของจำนวนความเสี่ยงหรือปัญหาด้านความปลอดภัยข้อมูลที่พบหลังจากการดำเนินการตามแผนการจัดการความเสี่ยง
- ตัวชี้วัด: อัตราการลดลงของความเสี่ยงด้านความปลอดภัย (%) หรือจำนวนเหตุการณ์ที่ลดลง
สรุป
ตำแหน่งที่มีบทบาทสำคัญในการพัฒนา และดำเนินการมาตรการด้านความปลอดภัยข้อมูลทั้งหมดขององค์กร ทั้งในเรื่องการป้องกันภัยคุกคาม, การประเมินความเสี่ยง, และการตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่กระทบต่อความปลอดภัยข้อมูล โดยจะต้องมีความเชี่ยวชาญในด้านการรักษาความปลอดภัยไซเบอร์ การบริหารจัดการความเสี่ยง และการพัฒนานโยบายที่สอดคล้องกับมาตรฐานสากล
หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ช่วยในการประเมินผล KPI EsteeMATE มี Features ที่จะช่วยให้คุณประเมินผล KPI ให้กับพนักงานได้ ศึกษาข้อมูลพิ่มเติมได้ ที่นี่