ตัวอย่าง OKRs ของฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR)

ปัจจุบัน หลายๆคน คงมีการนำเอา OKRs ซึ่งเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการช่วยส่งเสริมการทำงานของทีมและให้การชี้วัดที่ชัดเจนสำหรับการวัดความสำเร็จของเป้าหมาย มาใช้กันในองค์กร โดยเฉพาะในงานทรัพยากรบุคคล OKRs เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการช่วยให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลบรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการจัดทำ OKRs ที่เกี่ยวพันกันกับวัตถุประสงค์หลักของฝ่ายทรัพยากรบุคคล จะทำให้การดำเนินงานเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ

OKRs (Objectives and Key Results) เป็นเครื่องมือการตั้งเป้าหมายที่ช่วยให้แผนกต่าง ๆ ในองค์กรสามารถตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้ เพื่อให้สามารถพัฒนาและบรรลุผลสำเร็จตามที่กำหนดไว้ โดยในส่วนของ แผนกทรัพยากรบุคคล (HR) การใช้ OKRs ช่วยให้ฝ่าย HR สามารถจัดการและประเมินผลกิจกรรมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารคนในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ความหมายของ OKRs

1. Objectives (O) – เป้าหมายที่ต้องการบรรลุ โดยเป้าหมายนี้ควรจะมีความท้าทาย และเป็นแรงบันดาลใจที่ช่วยผลักดันให้ทีมงานสามารถทำงานได้เต็มที่
2. Key Results (KR) – ผลลัพธ์สำคัญที่ใช้ในการวัดความสำเร็จของการบรรลุเป้าหมาย เป้าหมายที่ดีจะต้องสามารถวัดผลได้ และควรมีผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม

วัตถุประสงค์หลักของฝ่ายทรัพยากรบุคคล (Human Resource)

1. การพัฒนาและรักษาบุคลากร: เพื่อให้บุคลากรมีความสุขและพร้อมทำงานอย่างมืออาชีพ
2. การสนับสนุนการเติบโตและพัฒนาสมรรถนะ: เพื่อเสริมสร้างทักษะและความสามารถของบุคลากรเพื่อให้สามารถรับมือกับความต้องการขององค์กรได้
3. การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่สร้างสรรค์และสนับสนุน: เพื่อสร้างบรรยากาศที่เอื้อต่อการทำงานร่วมกันและการสร้างนวัตกรรม
4. การจัดการและสนับสนุนการเปลี่ยนแปลง: เพื่อให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลเป็นที่ยอมรับและสนับสนุนในการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงในองค์กร

ตัวอย่าง OKRs ของฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR)

Objective 1: ปรับปรุงกระบวนการสรรหาบุคลากร (Recruitment Process)

Key Results:

1. ลดระยะเวลาในการสรรหาบุคลากรเฉลี่ยจาก 60 วัน เหลือ 45 วัน
   • การลดระยะเวลาในการสรรหาช่วยให้บริษัทสามารถหาคนมาทำงานได้เร็วขึ้น ซึ่งจะส่งผลดีต่อความเร็วในการดำเนินธุรกิจและการเพิ่มพนักงานในทีม
2. เพิ่มอัตราการรับสมัครจากแหล่งบุคคลากรภายนอก (Job Portals, Social Media) ขึ้น 30%
   • การขยายแหล่งบุคลากรจะช่วยให้แผนก HR มีทางเลือกในการหาคนที่มีคุณภาพและหลากหลาย
3. สร้างเครื่องมือการสัมภาษณ์ที่มีประสิทธิภาพ (Structured Interview Templates) และใช้งานกับผู้สมัคร 100%
   • การมีเครื่องมือที่ชัดเจนในการสัมภาษณ์จะช่วยให้กระบวนการสรรหามีความเท่าเทียมและยุติธรรมขึ้น

การอธิบาย: การปรับปรุงกระบวนการสรรหาบุคลากรถือเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เพื่อให้ฝ่าย HR สามารถหาคนที่เหมาะสมเข้าร่วมทีมได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยการตั้ง Key Results เช่น การลดระยะเวลาในการสรรหาและเพิ่มแหล่งบุคลากรที่หลากหลายจะช่วยให้กระบวนการสรรหาบุคลากรมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

OKRs (Objectives and Key Results) เป็นเครื่องมือการตั้งเป้าหมายที่ช่วยให้แผนกต่าง ๆ ในองค์กรสามารถตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้ เพื่อให้สามารถพัฒนาและบรรลุผลสำเร็จตามที่กำหนดไว้ โดยในส่วนของ แผนกทรัพยากรบุคคล (HR) การใช้ OKRs ช่วยให้ฝ่าย HR สามารถจัดการและประเมินผลกิจกรรมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารคนในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ความหมายของ OKRs

1. Objectives (O) – เป้าหมายที่ต้องการบรรลุ โดยเป้าหมายนี้ควรจะมีความท้าทาย และเป็นแรงบันดาลใจที่ช่วยผลักดันให้ทีมงานสามารถทำงานได้เต็มที่
2. Key Results (KR) – ผลลัพธ์สำคัญที่ใช้ในการวัดความสำเร็จของการบรรลุเป้าหมาย เป้าหมายที่ดีจะต้องสามารถวัดผลได้ และควรมีผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม

---

ตัวอย่าง OKRs ของฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR)

ปรับปรุงกระบวนการสรรหาบุคลากร (Recruitment Process)

Key Results:

1. ลดระยะเวลาในการสรรหาบุคลากรเฉลี่ยจาก 60 วัน เหลือ 45 วัน
   • การลดระยะเวลาในการสรรหาช่วยให้บริษัทสามารถหาคนมาทำงานได้เร็วขึ้น ซึ่งจะส่งผลดีต่อความเร็วในการดำเนินธุรกิจและการเพิ่มพนักงานในทีม
2. เพิ่มอัตราการรับสมัครจากแหล่งบุคคลากรภายนอก (Job Portals, Social Media) ขึ้น 30%
   • การขยายแหล่งบุคลากรจะช่วยให้แผนก HR มีทางเลือกในการหาคนที่มีคุณภาพและหลากหลาย
3. สร้างเครื่องมือการสัมภาษณ์ที่มีประสิทธิภาพ (Structured Interview Templates) และใช้งานกับผู้สมัคร 100%
   • การมีเครื่องมือที่ชัดเจนในการสัมภาษณ์จะช่วยให้กระบวนการสรรหามีความเท่าเทียมและยุติธรรมขึ้น

การอธิบาย: การปรับปรุงกระบวนการสรรหาบุคลากรถือเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เพื่อให้ฝ่าย HR สามารถหาคนที่เหมาะสมเข้าร่วมทีมได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยการตั้ง Key Results เช่น การลดระยะเวลาในการสรรหาและเพิ่มแหล่งบุคลากรที่หลากหลายจะช่วยให้กระบวนการสรรหาบุคลากรมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

---

พัฒนาผลการทำงานและทักษะของพนักงาน (Employee Development and Skills Improvement)

Key Results:

1. ให้พนักงาน 80% เข้าร่วมโปรแกรมการพัฒนาทักษะที่จัดขึ้นภายในปีนี้
   • การให้พนักงานได้เข้าร่วมการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะต่าง ๆ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
2. ปรับปรุงอัตราการประเมินผลพนักงานที่บรรลุเป้าหมายการพัฒนาให้เพิ่มขึ้นจาก 70% เป็น 85%
   • การตั้งเป้าหมายในการพัฒนาพนักงานที่ชัดเจน จะช่วยให้พนักงานมีความมุ่งมั่นและสามารถบรรลุเป้าหมายได้มากขึ้น
3. จัดทำแผนการพัฒนาทักษะสำหรับพนักงานแต่ละคนและให้มีการติดตามผลทุกไตรมาส
   • การสร้างแผนพัฒนาทักษะที่เฉพาะเจาะจงและการติดตามผลจะช่วยให้พนักงานสามารถพัฒนาและเติบโตในตำแหน่งงาน

การอธิบาย: การพัฒนาผลการทำงานและทักษะของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างทีมที่มีความสามารถสูง ในการตั้ง OKRs นี้ เป้าหมายคือการพัฒนาทักษะของพนักงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท โดยการจัดโปรแกรมฝึกอบรมและการประเมินผลการทำงานเป็นการวัดผลความสำเร็จของการพัฒนาทักษะพนักงาน

สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี (Improving Work Environment)

Key Results:

1. เพิ่มคะแนนจากการสำรวจความพึงพอใจของพนักงานจาก 75% เป็น 85%
   • การทำให้พนักงานรู้สึกพึงพอใจในที่ทำงานจะช่วยลดการลาออกและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
2. ลดอัตราการลาออกของพนักงานจาก 15% เป็น 10%
   • ลดการลาออกของพนักงานจะช่วยประหยัดต้นทุนในการสรรหาบุคลากรใหม่
3. ดำเนินการจัดกิจกรรมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานให้มากกว่า 6 ครั้งต่อปี
   • การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานจะช่วยเสริมสร้างความร่วมมือในทีมและทำให้สภาพแวดล้อมการทำงานดีขึ้น

การอธิบาย: การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีสามารถช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความผูกพันของพนักงานกับองค์กร โดยการตั้ง Key Results ที่เกี่ยวข้องกับการสำรวจความพึงพอใจและการลดอัตราการลาออกจะช่วยให้ฝ่าย HR มีแนวทางในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีกว่าเดิม

พัฒนาการสื่อสารและการมีส่วนร่วมของพนักงาน (Enhancing Employee Communication and Engagement)

Key Results:

1. เพิ่มการเข้าร่วมกิจกรรมภายในองค์กรของพนักงานจาก 50% เป็น 75%
   • การมีส่วนร่วมในกิจกรรมภายในช่วยเสริมสร้างการทำงานเป็นทีมและความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน
2. ปรับปรุงการตอบรับการสำรวจความคิดเห็นของพนักงานให้มีการตอบกลับเพิ่มขึ้นจาก 60% เป็น 80%
   • การรับฟังความคิดเห็นของพนักงานช่วยให้ฝ่าย HR สามารถปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานได้ตรงตามความต้องการของพนักงาน
3. ดำเนินการจัดประชุม Feedback Sessions ให้กับพนักงานทุกคนอย่างน้อยปีละ 2 ครั้ง
   • การให้ Feedback อย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญและได้รับการสนับสนุน

การอธิบาย: การพัฒนาการสื่อสารและการมีส่วนร่วมเป็นการเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี การตั้ง OKRs นี้ช่วยให้พนักงานรู้สึกถึงความสำคัญและมีส่วนร่วมในการพัฒนาองค์กร โดยการตั้ง Key Results ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมภายในและการตอบรับจากพนักงานจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานได้

สรุปการใช้ OKRs ของแผนกทรัพยากรบุคคล (HR)

การตั้ง OKRs ให้กับฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) ช่วยให้มีเป้าหมายที่ชัดเจนและสามารถวัดผลได้ในทุกด้านที่เกี่ยวข้องกับการบริหารคนในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการสรรหาบุคลากร, การพัฒนาทักษะของพนักงาน, การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี หรือการเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงาน โดยการตั้ง OKRs ที่เหมาะสมจะช่วยให้ฝ่าย HR สามารถพัฒนากระบวนการและผลลัพธ์ได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ