ตัวอย่าง KPI สำหรับฝ่ายขาย

KPI (Key Performance Indicators) หรือตัวชี้วัดผลสำคัญสำหรับฝ่ายขายมีหลากหลายอย่าง ซึ่งสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามวัตถุประสงค์และกลยุทธ์ของธุรกิจ เพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการขององค์กร ดังนี้คือตัวอย่างของ KPI สำหรับฝ่ายขาย

โปรแกรมประเมิน KPI EsteeMATE
  1. ยอดขายทั้งหมด (Total Sales) นับจำนวนรวมของยอดขายที่ทำได้ในระยะเวลาที่กำหนด เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการวัดประสิทธิภาพของทีมขาย

วิธีการประเมิน รวบรวมยอดขายทั้งหมดจากผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขาย

สูตร

คำอธิบาย

  • Price of Each Item ราคาของแต่ละรายการ
  • Quantity Sold จำนวนที่ขาย
  • สูตรนี้จะรวมค่าทั้งหมดจากการคูณราคากับจำนวนที่ขาย เพื่อให้ได้ยอดขายรวมในช่วงเวลาที่กำหนด เช่น ไตรมาสหรือปี

2. ยอดขายต่อบุคคล (Sales per Individual) คำนวณจากยอดขายทั้งหมดหารด้วยจำนวนพนักงานขาย เป็นวิธีการวัดประสิทธิภาพของพนักงานแต่ละคนในทีม

วิธีการประเมิน แบ่งยอดขายรวมด้วยจำนวนพนักงานขาย

สูตร

คำอธิบาย

  • Total Sales ยอดขายรวมที่คำนวณได้จากสูตรก่อนหน้า
  • Number of Salespeople จำนวนพนักงานขาย
  • สูตรนี้จะให้ภาพรวมว่ายอดขายเฉลี่ยที่แต่ละพนักงานขายสร้างขึ้นมีค่าเท่าใด

3. กำไรขั้นต้น (Gross Profit) นับจากยอดขายทั้งหมดลบด้วยต้นทุนทั้งหมด เป็นตัวชี้วัดความสามารถในการทำกำไรของฝ่ายขาย

วิธีการประเมิน คำนวณจากยอดขายรวมหักต้นทุนของสินค้าที่ขาย

สูตร

คำอธิบาย

  • Cost of Goods Sold (COGS) ต้นทุนของสินค้าที่ขาย เช่น ต้นทุนการผลิตหรือซื้อสินค้า
  • สูตรนี้ช่วยให้ทราบว่าธุรกิจทำกำไรจากการขายได้มากน้อยเพียงใด หลังจากหักต้นทุน

4. การเพิ่มลูกค้าใหม่ (New Customer Acquisition) วัดจำนวนลูกค้าใหม่ที่ได้รับมาในระยะเวลาที่กำหนด เป็นการวัดความสำเร็จในการสร้างฐานลูกค้าใหม่

วิธีการประเมิน นับจำนวนลูกค้าใหม่ที่ได้ในช่วงเวลาหนึ่ง

สูตร

คำอธิบาย

  • ตัวชี้วัดนี้ติดตามการเติบโตของฐานลูกค้าใหม่ ซึ่งสำคัญในการประเมินประสิทธิภาพการตลาดและกลยุทธ์การขาย

5. การรักษาลูกค้า (Customer Retention) วัดอัตราการรักษาลูกค้าเก่าในระยะเวลาที่กำหนด เพื่อดูความพึงพอใจของลูกค้าและความสามารถในการรักษาลูกค้า

วิธีการประเมิน คำนวณอัตราส่วนของลูกค้าที่รักษาไว้

สูตร

คำอธิบาย

  • Customers at End of Period จำนวนลูกค้าในช่วงสิ้นสุด
  • New Customers จำนวนลูกค้าใหม่ที่ได้ในช่วงนั้น
  • Customers at Start of Period จำนวนลูกค้าในช่วงเริ่มต้น
  • สูตรนี้ช่วยให้ทราบถึงความสามารถในการรักษาลูกค้าเดิมและมูลค่าตลอดชีวิตของลูกค้า

6. ยอดขายต่อแผนก (Sales per Department) การวัดผลการขายตามแผนกหรือภูมิภาคต่างๆ เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพของแต่ละพื้นที่หรือแผนก

วิธีการประเมิน คำนวณยอดขายเฉลี่ยต่อแผนก

สูตร

คำอธิบาย

  • Total Sales for Department ยอดขายรวมของแผนกที่กำหนด
  • Number of Departments จำนวนแผนก
  • สูตรนี้แสดงให้เห็นว่าแผนกใดทำยอดขายได้ดีและสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแต่ละแผนกได้

7. ค่าใช้จ่ายต่อการขาย (Cost per Sale) วัดค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ใช้ในการทำขายแบ่งด้วยยอดขายทั้งหมด เพื่อวัดความหมายของการทำกำไร

วิธีการประเมิน คำนวณจากค่าใช้จ่ายรวมในการขายและจำนวนการขาย

สูตร

คำอธิบาย

  • Total Selling Expenses ค่าใช้จ่ายรวมในการขาย เช่น ค่าโฆษณา ค่าจ้างพนักงานขาย
  • Total Sales ยอดขายรวม
  • สูตรนี้จะช่วยในการประเมินค่าใช้จ่ายเฉลี่ยที่เกิดขึ้นในการสร้างยอดขายแต่ละหน่วย

8. อัตราการเปิดใบเสนอราคา (Quotation Conversion Rate) วัดสัดส่วนของใบเสนอราคาที่เปิดแล้วเปลี่ยนเป็นการขายจริง เพื่อวัดประสิทธิภาพในการแปลงโอกาสขาย

วิธีการประเมิน เปรียบเทียบจำนวนใบเสนอราคาที่แปลงเป็นยอดขาย

สูตร

คำอธิบาย

  • Number of Converted Quotes จำนวนใบเสนอราคาที่เปลี่ยนเป็นยอดขาย
  • Total Quotes Given จำนวนใบเสนอราคาทั้งหมดที่ให้
  • สูตรนี้ช่วยวัดประสิทธิภาพในการแปลงใบเสนอราคาเป็นยอดขาย ซึ่งเป็นตัวชี้วัดสำคัญในการประเมินความสำเร็จของทีมขาย

9. ระยะเวลาที่ใช้ในการปิดการขาย (Sales Cycle Length) วัดเวลาที่ใช้ในการดำเนินการขายตั้งแต่การติดต่อแรกจนถึงการเปิดขาย เพื่อวัดประสิทธิภาพในการดำเนินการขาย

วิธีการประเมิน เฉลี่ยระยะเวลาที่ใช้ในการปิดการขาย

สูตร

คำอธิบาย

  • Total Days to Close Sales รวมจำนวนวันที่ใช้ในการปิดการขายทั้งหมด
  • Number of Sales Closed จำนวนการขายที่ปิดได้สำเร็จ
  • สูตรนี้ช่วยประเมินความเร็วและประสิทธิภาพของกระบวนการขาย

10. ความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction) วัดความพึงพอใจของลูกค้าตามระดับที่กำหนด เพื่อดูภาพรวมของประสิทธิภาพในการให้บริการ

วิธีการประเมิน ใช้การสำรวจเพื่อเก็บคะแนนความพึงพอใจ

สูตร

คำอธิบาย

  • Total Satisfaction Score คะแนนรวมที่ได้รับจากการสำรวจความพึงพอใจ
  • Total Responses จำนวนการตอบสนองทั้งหมดจากการสำรวจ
  • สูตรนี้ช่วยประเมินว่าลูกค้ามีความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างไร

KPI เหล่านี้เป็นเพียงตัวอย่างเบื้องต้นและอาจมีการปรับเปลี่ยนหรือเพิ่มเติมตามความต้องการของธุรกิจและกลยุทธ์การขายของบริษัทโดยตรง

แบบฟอร์มประเมิน KPI ฝ่ายขาย

ตัวอย่างโปรแกรมประเมิน KPI EsteeMATE
ตัวอย่างโปรแกรมประเมิน KPI EsteeMATE
ตัวอย่างโปรแกรมประเมิน KPI EsteeMATE
ตัวอย่างโปรแกรมประเมิน KPI EsteeMATE


ตัวอย่าง JD งานบัญชี


ตัวอย่าง JD งานกราฟฟิค


ตัวอย่าง JD งานโรงแรม


ตัวอย่าง JD งานบริการ


ตัวอย่าง JD งานเซลส์


ตัวอย่าง JD งานขนส่ง


ตัวอย่าง JD งานเซลส์


ตัวอย่าง JD งานไอที


ตัวอย่าง JD งานฝึกอบรม


Search the website