โหลดไฟล์เป็น PDF นำเอาไปปรินท์ได้ที่นี่
🌟 1. Objective ต้องชัดเจนและสร้างแรงบันดาลใจ
🔹 หลักการ:
- เป็นเป้าหมายที่มีความหมายและกระตุ้นให้เกิดการพัฒนา
- ต้องท้าทาย แต่สามารถบรรลุได้
- ไม่ควรเป็นตัวชี้วัดที่วัดผลได้โดยตรง (Key Result จะดูแลส่วนนี้)
✅ ตัวอย่างที่ดี:
- “สร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล”
- “ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าให้ยอดเยี่ยมที่สุด”
❌ ตัวอย่างที่ไม่ดี:
- “เพิ่มยอดขาย 20%” (ควรอยู่ใน Key Result)
- “ใช้ซอฟต์แวร์ใหม่” (เป็น Task มากกว่าเป้าหมาย)
⚙️ 2. Key Results ต้องวัดผลได้และมีผลลัพธ์ชัดเจน
🔹 หลักการ:
- เป็นตัวชี้วัดที่สามารถวัดผลสำเร็จของ Objective ได้
- ต้อง Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound (SMART)
- เน้นที่ผลลัพธ์ (Outcome) ไม่ใช่แค่การทำงาน (Output)
✅ ตัวอย่างที่ดี:
⭐ O: “สร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล”
- KR 1: พนักงาน 80% ใช้ Dashboard รายงานผลเป็นประจำ
- KR 2: ลดเวลาการตัดสินใจที่สำคัญจาก 5 วันเหลือ 2 วัน
- KR 3: คะแนน Employee Engagement ด้าน Data-Driven Culture ≥ 85%
❌ ตัวอย่างที่ไม่ดี:
- KR 1: “จัดเวิร์กชอปเกี่ยวกับการใช้ข้อมูล” (❌ เป็น Task ไม่ใช่ผลลัพธ์)
- KR 2: “สร้าง Dashboard ใหม่” (❌ ไม่ชัดเจนว่าสำเร็จหรือไม่)
⚖️ 3. OKR ควรท้าทาย แต่ไม่ควรเป็นไปไม่ได้
- OKR ที่ดีควรมีความท้าทายพอสมควร (~70% ของเป้าหมายที่ตั้งไว้ควรบรรลุได้)
- หากบรรลุ 100% ตลอด อาจแปลว่าเป้าหมายง่ายเกินไป
📈 การให้คะแนน OKR
- 0.0 – 0.3 → ไม่คืบหน้า
- 0.4 – 0.6 → มีความก้าวหน้า แต่ยังไม่สำเร็จ
- 0.7 – 1.0 → ถือว่าสำเร็จตามเป้าหมาย
🛠️ 4. OKR ควรเชื่อมโยงกันระหว่างองค์กร ทีม และบุคคล
OKR ที่มีประสิทธิภาพควรสอดคล้องกันในระดับต่าง ๆ
- Company OKR → Team OKR → Individual OKR
- ใช้หลักการ Alignment เพื่อให้ทุกฝ่ายเดินไปในทิศทางเดียวกัน
📚 ตัวอย่างการเชื่อมโยง OKR
- Company OKR: “เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าให้ถึงระดับ 90%”
⬇ - Marketing OKR: “เพิ่มอัตราการตอบกลับจากลูกค้าเป็น 30%”
⬇ - Customer Support OKR: “ลดเวลาการตอบกลับลูกค้าจาก 5 ชม. เหลือ 2 ชม.”
⌚ 5. OKR ต้องมีการติดตามและปรับปรุงเป็นระยะ
- ใช้ Check-in Weekly หรือ Bi-weekly เพื่อติดตามความคืบหน้า
- ประเมิน OKR ท้ายไตรมาสเพื่อวิเคราะห์ว่าอะไรทำได้ดีและอะไรต้องปรับปรุง
- ปรับ OKR ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง
🔍 สรุปหลักการตั้ง OKR ที่ดี
✅ Objective: ต้องชัดเจน ท้าทาย และสร้างแรงบันดาลใจ
✅ Key Results: ต้องวัดผลได้ และโฟกัสที่ผลลัพธ์ไม่ใช่แค่การทำงาน
✅ ตั้งเป้าท้าทาย แต่ไม่เป็นไปไม่ได้ (~70% บรรลุเป้าหมายถือว่าดี)
✅ เชื่อมโยง OKR ระหว่างองค์กร ทีม และบุคคล
✅ ติดตามและปรับปรุง OKR เป็นระยะ
ไม่พลาดเรื่องราวที่มีประโยชน์ ส่งถึงเมล์บอกซ์คุณทุกสัปดาห์ สมัครรับข่าวสาร HR ทางอีเมล์ได้ฟรี ที่นี่