การทำประเมินแบบ 360 องศา (360-Degree Feedback) มีหลายขั้นตอนที่สำคัญ ซึ่งช่วยให้กระบวนการประเมินเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและสามารถนำไปใช้ในการพัฒนาบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือขั้นตอนหลักในการทำประเมิน 360 องศา
Photo by Christina Morillo
- การวางแผนและการเตรียมการ
กำหนดวัตถุประสงค์ของการประเมิน: ระบุเหตุผลที่ต้องการทำการประเมิน เช่น การพัฒนาทักษะ, การเตรียมความพร้อมสำหรับการเลื่อนตำแหน่ง, หรือการประเมินประสิทธิภาพ - กำหนดขอบเขตและเกณฑ์การประเมิน ตัดสินใจเกี่ยวกับพฤติกรรมหรือทักษะที่ต้องการประเมิน เช่น การทำงานเป็นทีม, การสื่อสาร, ความสามารถในการแก้ปัญหา
- เลือกกลุ่มผู้ให้ข้อเสนอแนะแบบ 360 องศา เลือกผู้ที่มีความสัมพันธ์กับบุคคลที่ได้รับการประเมิน เช่น ผู้บังคับบัญชา, เพื่อนร่วมงาน, ลูกน้อง, และบุคคลที่ได้รับการประเมินเอง
- จัดเตรียมเครื่องมือการประเมิน สร้างแบบสอบถามหรือใช้เครื่องมือออนไลน์ในการรวบรวมข้อเสนอแนะแบบ 360 องศา เช่น การประเมินผลด้านการทำงาน (Performance Evaluation) / การประเมินผลด้านพฤติกรรม (Behavior Evaluation) / การประเมินผลด้านทักษะในการสื่อสาร (Communication Evaluation) / การประเมินผลด้านทักษะในการทำงานร่วมกับผู้อื่น (Coordination Evaluation / Teamwork Evaluation)
- การรวบรวมข้อมูล, การให้ข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการประเมิน อธิบายกระบวนการและวัตถุประสงค์ของการประเมินให้กับผู้ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เข้าใจและมีส่วนร่วมในการให้ข้อเสนอแนะแบบตรงไปตรงมา
- การแจกจ่ายแบบสอบถามหรือเครื่องมือประเมิน ส่งแบบสอบถามหรือเครื่องมือการประเมินไปยังผู้ที่เกี่ยวข้อง เช่น ผู้บังคับบัญชา, เพื่อนร่วมงาน, และลูกน้อง
- การรวบรวมข้อมูลอย่างปลอดภัย รับข้อเสนอแนะแบบไม่ระบุชื่อ (ถ้าจำเป็น) และเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัยเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ที่ให้ข้อเสนอแนะ
- การวิเคราะห์ข้อมูล การจัดกลุ่มและประมวลผลข้อมูล รวมและจัดกลุ่มข้อมูลจากแบบสอบถามหรือเครื่องมือประเมิน เพื่อให้ได้ข้อมูลที่สามารถวิเคราะห์ได้
- การวิเคราะห์ข้อเสนอแนะแบบละเอียด วิเคราะห์ข้อเสนอแนะแบบเชิงลึกเพื่อหาจุดแข็งและจุดอ่อน รวมถึงแนวโน้มและปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
- การสร้างรายงานผลการประเมิน จัดทำรายงานที่สรุปผลการประเมิน รวมถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์และข้อเสนอแนะแบบสร้างสรรค์
- การสื่อสารผลการประเมิน การจัดประชุมสรุปผลการประเมิน การจัดประชุมกับบุคคลที่ได้รับการประเมินเพื่อสรุปผลและอธิบายข้อเสนอแนะแบบละเอียด
- การให้ข้อเสนอแนะแบบสร้างสรรค์ เสนอข้อเสนอแนะแบบสร้างสรรค์และให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการพัฒนาตนเอง
- การวางแผนพัฒนาและติดตามผล การสร้างแผนพัฒนา
- ร่วมมือกับบุคคลที่ได้รับการประเมินในการสร้างแผนการพัฒนา ซึ่งอาจรวมถึงการฝึกอบรม, การพัฒนาทักษะ, และการตั้งเป้าหมายการพัฒนา
- การติดตามความก้าวหน้า ติดตามและประเมินความก้าวหน้าในการดำเนินการตามแผนพัฒนาและข้อเสนอแนะแบบต่อเนื่อง
- การประเมินผลลัพธ์ ประเมินผลลัพธ์ของการพัฒนาและการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ เพื่อตรวจสอบว่าการพัฒนานั้นได้ผลตามที่คาดหวัง
- การปรับปรุงกระบวนการ การรวบรวมข้อเสนอแนะแบบย้อนกลับ:รับข้อเสนอแนะแบบย้อนกลับจากผู้ที่เกี่ยวข้องในการประเมินเพื่อปรับปรุงกระบวนการในอนาคต
- การปรับปรุงและพัฒนา ปรับปรุงกระบวนการประเมิน 360 องศาตามข้อเสนอแนะแบบย้อนกลับและบทเรียนที่เรียนรู้จากการดำเนินการ
สนใจทดลองใช้งานโปรแกรมประเมินออนไลน์ EsteeMATE ติดต่อได้ที่นี่