ในยุคที่การบริหารทีมไม่ใช่แค่เรื่อง KPI หรือ OKR อีกต่อไป องค์กรที่ก้าวหน้าเริ่มตระหนักว่า “ความเข้าใจซึ่งกันและกัน” คือปัจจัยสำคัญที่ทำให้ทีมทำงานได้อย่างลื่นไหลและยั่งยืนมากขึ้น และหนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยให้องค์กรเข้าใจคนในทีมได้อย่างเป็นระบบและใช้งานง่าย คือ DISC Personality Assessment
หลายองค์กรยังไม่รู้ว่า DISC ไม่ได้มีไว้แค่ให้ “รู้จักตัวเอง” เท่านั้น แต่สามารถใช้เพื่อ วิเคราะห์ภาพรวมของทั้งทีม และใช้เป็นข้อมูลเพื่อปรับปรุงการสื่อสาร การมอบหมายงาน การวางแผนพัฒนาบุคลากร และแม้กระทั่งการจัดทีมในโปรเจกต์ต่าง ๆ ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น — และข่าวดีคือ ตอนนี้คุณสามารถเริ่มต้นได้ “ฟรี” ไม่ต้องซื้อซอฟต์แวร์แพง ๆ หรืออบรมหลายวัน
DISC Assessment สำหรับ “ทั้งทีม” คืออะไร?
โดยทั่วไป DISC มักถูกใช้ในระดับบุคคล คือให้พนักงานแต่ละคนทำแบบทดสอบแล้วรับผลลัพธ์ส่วนตัว แต่เมื่อคุณให้สมาชิกทุกคนในทีมทำแบบทดสอบเดียวกัน แล้วนำผลลัพธ์มาวิเคราะห์รวมกัน คุณจะได้มุมมองใหม่ที่ทรงพลัง:
- ทีมนี้มีใครเป็น Dominant (D) ที่พร้อมดันงาน?
- มี Influential (I) ที่สร้างพลังบวกหรือเปล่า?
- มี Steady (S) ที่คอยประสานงานและสร้างเสถียรภาพไหม?
- มี Conscientious (C) ที่ตรวจสอบคุณภาพและมองเรื่องความเสี่ยงอย่างรอบคอบหรือไม่?
DISC Team Assessment คือการ “เปิดแผนที่พฤติกรรมของทีม” เพื่อดูว่า จุดแข็ง จุดอ่อน และสไตล์ของแต่ละคนจะเสริมกันหรือชนกันอย่างไร
ข้อดีของการใช้ DISC กับทีมงาน
1. สร้างความเข้าใจในตัวตนของเพื่อนร่วมงาน
เมื่อทุกคนรู้จักโปรไฟล์ของตัวเองและเพื่อนร่วมทีม จะเข้าใจว่า “ความต่างไม่ใช่ความผิด” และมองอีกฝ่ายด้วยมุมใหม่ เช่น คนที่พูดน้อยอาจไม่ใช่ไม่สนใจ แต่เป็นคนแบบ C ที่ต้องการเวลาคิด หรือคนที่ดูไม่ชอบเปลี่ยนแปลง อาจเป็น S ที่ให้ความสำคัญกับเสถียรภาพมากกว่า
2. ปรับวิธีสื่อสารให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
หัวหน้าทีมสามารถเรียนรู้ว่าควรคุยกับใครด้วยสไตล์แบบไหน เช่น พูดกับ D ต้องตรงประเด็น พูดกับ S ต้องให้เวลาก่อนตัดสินใจ พูดกับ I ต้องใส่อารมณ์ร่วม และพูดกับ C ต้องมีข้อมูลสนับสนุน การเข้าใจเหล่านี้จะลดความขัดแย้งและเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารในองค์กรได้อย่างมหาศาล
3. วางแผนจัดทีมแบบสมดุล
หลายครั้งทีมที่ล้มเหลวไม่ใช่เพราะ “ใครไม่เก่ง” แต่เป็นเพราะ “ทุกคนเก่งเหมือนกัน” เช่น มีแต่ D ที่อยากนำแต่ไม่มีใครฟัง หรือมีแต่ C ที่คิดละเอียดแต่ไม่กล้าตัดสินใจ การมีข้อมูล DISC จะช่วยให้ HR หรือผู้จัดการสามารถจัดทีมที่มีความหลากหลายและสมดุลในเชิงพฤติกรรม
4. สร้างแผนพัฒนาเฉพาะบุคคล (IDP) ที่แม่นยำขึ้น
แทนที่จะใช้สูตรเดียวกับทุกคน DISC ช่วยให้เข้าใจว่าใครควรเน้นการพัฒนาด้านใด เช่น I ควรฝึกการวางแผนและจัดลำดับความสำคัญ C ควรฝึกการสื่อสารเชิงบวก D อาจต้องพัฒนาทักษะการฟัง และ S ควรฝึกการตัดสินใจและยอมรับการเปลี่ยนแปลง
อุปสรรคที่อาจพบเมื่อใช้ DISC กับทีม
แม้ DISC จะมีประโยชน์มากมาย แต่การใช้อย่างไม่เข้าใจหรือใช้ผิดวัตถุประสงค์ อาจนำไปสู่ปัญหาได้เช่นกัน
1. ติดป้าย และตีตรากันเกินไป
เช่น “เธอเป็น C ก็ต้องเป็นคนเรื่องมากอยู่แล้ว” หรือ “D แบบนี้ก็ไม่ฟังใครหรอก” ซึ่งไม่เพียงทำลายความสัมพันธ์ในทีม แต่ยังอาจทำให้คนรู้สึกว่า “ฉันถูกจัดอยู่ในกล่องที่ฉันออกมาไม่ได้”
2. มอง DISC เป็นเรื่องตลก หรือไม่จริงจัง
บางทีมอาจใช้ DISC เป็นเหมือนเกม หรือแบบทดสอบเล่นสนุก แล้วไม่ได้นำข้อมูลไปใช้ในการปรับปรุงจริงจัง ทำให้ศักยภาพของเครื่องมือนี้หายไปโดยเปล่าประโยชน์
3. ขาดผู้นำหรือ HR ที่ช่วยอธิบายและประสานข้อมูล
DISC ไม่ใช่เวทมนตร์ที่ทำให้คนเข้าใจกันทันทีหลังทำแบบทดสอบ ต้องมีการอธิบาย ให้คำแนะนำ และช่วยให้คนในทีมตีความผลอย่างสร้างสรรค์ โดยเฉพาะเมื่อผลออกมาขัดแย้งกับภาพลักษณ์ของตัวเอง
4. ความกังวลเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
ในบางองค์กร พนักงานอาจไม่มั่นใจว่าจะถูกใช้ผลประเมินไปในทางลบหรือไม่ HR จึงต้องสร้างความไว้ใจและให้ความโปร่งใสในกระบวนการใช้ DISC
เริ่มต้นได้ง่าย ๆ ในไม่กี่คลิก — ฟรี
ข่าวดีคือ ปัจจุบันคุณไม่จำเป็นต้องซื้อระบบแพง ๆ เพื่อเริ่ม DISC Team Assessment อีกต่อไป หลายแพลตฟอร์ม (รวมถึง EsteeMATE) เปิดให้ใช้งานฟรี เพื่อให้คุณสามารถลองใช้กับทีมเล็ก ๆ ก่อน เช่น:
- ให้พนักงานแต่ละคนทำแบบทดสอบออนไลน์ ใช้เวลาไม่เกิน 10-15 นาที
- ระบบจะสรุปผลเป็นรายบุคคล พร้อมกราฟภาพรวมของทีม
- มีข้อมูลแนะนำการสื่อสาร และคำแนะนำสำหรับหัวหน้าทีม
- รองรับการดูข้อมูลบนมือถือและสามารถแชร์รายงานได้ทันที
เพียงเท่านี้คุณก็สามารถเริ่ม “เข้าใจทีมคุณ” ได้อย่างมีระบบ โดยไม่ต้องจ่ายแม้แต่บาทเดียว
สรุป: ความเข้าใจสร้างทีม ไม่ใช่แค่ความเก่ง
DISC ไม่ใช่คำตอบสุดท้ายของทุกปัญหา แต่เป็น “จุดเริ่มต้นของความเข้าใจ” ที่ทรงพลังที่สุดสำหรับทีมที่อยากจะไปให้ไกลกว่าการทำงานแค่ “ให้จบ” แต่ต้องการทำงานร่วมกันอย่างเข้าใจ เติบโต และมีความสุขในแบบที่ยั่งยืน
หากคุณยังไม่เคยลองใช้ DISC กับทีมของคุณเลย บางทีนี่อาจเป็นเวลาที่เหมาะที่สุด
เพราะการเริ่มต้นเข้าใจคนอื่น… ต้องเริ่มจากการเข้าใจตัวเองก่อน
👉 เริ่มต้นทำ DISC Assessment สำหรับทีม ฟรี