Tag: ความพึงพอใจของลูกค้า
-
ตัวอย่าง Job Description ของตำแหน่ง Senior Warehouse Manager
ผู้จัดการคลังสินค้าระดับอาวุโส Senior Warehouse Manager มีหน้าที่ดูแลและจัดการการดำเนินงานของคลังสินค้า เพื่อให้การบริหารจัดการสินค้าคงคลัง การโลจิสติกส์ของซัพพลายเชน และการควบคุมคุณภาพเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ Photo by National Cancer Institute on Unsplash 1. Warehouse Operations Management ดูแลการดำเนินงานประจำวันของคลังสินค้า รวมถึงการรับสินค้า การจัดเก็บ และการส่งสินค้า รวมถึงการจัดการระดับสินค้าคงคลัง 2. Inventory Control ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการติดตามระดับสินค้าคงคลังเป็นไปอย่างถูกต้อง ตรวจสอบการเคลื่อนไหวของสต็อก และหาทางปรับปรุงกระบวนการจัดการสินค้าคงคลัง 3. Supply Chain Coordination ร่วมมือกับซัพพลายเออร์ ผู้ผลิต และผู้ให้บริการโลจิสติกส์ เพื่อให้การจัดส่งสินค้าวัสดุตรงเวลา 4. Quality Control นำมาตรการควบคุมคุณภาพมาใช้เพื่อป้องกันความเสียหายหรือการสูญหายระหว่างการจัดเก็บ การจัดการ และการส่งสินค้า 5. Budgeting and Cost Management พัฒนาและจัดการงบประมาณสำหรับการดำเนินงานของคลังสินค้า รวมถึงต้นทุนแรงงาน การบำรุงรักษาอุปกรณ์ และค่าใช้จ่ายในการจัดการสินค้าคงคลัง 6. Team…
-
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Head of Retail Operation
หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการค้าปลีก หรือ Head of Retail Operations มักจะดูแลและจัดการการดำเนินงานประจำวันขององค์กรค้าปลีก เพื่อให้แน่ใจว่าทุกด้านของธุรกิจกำลังดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ Photo by Markus Spiske on Unsplash Key Responsibilities 1. Strategy Development พัฒนาและนำกลยุทธ์การค้าปลีกไปใช้ เพื่อกระตุ้นการเติบโตของยอดขาย ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน 2. Store Operations Management ดูแลการจัดการร้านค้าหลายแห่ง โดยให้แน่ใจว่าการดำเนินงานทุกด้านของร้านสอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัท 3. Inventory Management จัดการระดับสินค้าคงคลัง เพิ่มประสิทธิภาพพื้นที่เก็บสินค้า และให้แน่ใจว่าสินค้าถูกจัดเก็บ ขนส่ง และจัดการอย่างเหมาะสมเพื่อลดการสูญเสียและเพิ่มยอดขายให้มากที่สุด 4. Supply Chain Management ร่วมมือกับซัพพลายเออร์ ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ เพื่อให้การไหลเวียนของสินค้าตั้งแต่การผลิตไปจนถึงการส่งมอบให้ลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น 5. Employee Development เป็นผู้นำในการพัฒนาและฝึกอบรมผู้จัดการร้านค้าปลีกและพนักงาน เพื่อยกระดับทักษะและความรู้ในด้านต่าง ๆ เช่น การบริการลูกค้า เทคนิคการขาย…
-
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Backend Developer
นักพัฒนาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ หรือที่รู้จักกันในชื่อ Full-Stack Developer หรือ Server-Side Developer มีหน้าที่ในการออกแบบและพัฒนาลอจิกฝั่งเซิร์ฟเวอร์ การผสานฐานข้อมูล และการเชื่อมต่อ API สำหรับเว็บแอปพลิเคชัน Photo by Christina @ wocintechchat.com on Unsplash ตัวอย่าง JD ของตำแหน่ง Backend Developer 1. Design and develop server-side logic เขียนโค้ดที่ clean, มีประสิทธิภาพ และมีการทำ documentation ไว้อย่างดีในภาษาการเขียนโปรแกรม เช่น Java, Python, Ruby, หรือ PHP เพื่อสร้างฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของเว็บแอปพลิเคชัน 2. Integrate with databases เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลต่าง ๆ (เช่น MySQL, MongoDB, PostgreSQL) เพื่อเก็บและเรียกคืนข้อมูล โดยให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความสมบูรณ์และสม่ำเสมอ…
-
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Receptionist
ตำแหน่ง Receptionist หรือ พนักงานต้อนรับ หรือที่เรียกว่าเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับหรือผู้ช่วยฝ่ายธุรการ มีบทบาทสำคัญในการสร้างความประทับใจแรกขององค์กร หน้าที่หลักของพวกเขาคือการต้อนรับและช่วยเหลือผู้มาเยือน ลูกค้า และพนักงาน เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนจะได้รับประสบการณ์ที่ดีเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับบริษัท Photo by Christiann Koepke on Unsplash ตัวอย่าง Job Description ของตำแหน่งพนักงานต้อนรับ หรือ Receptionist 1. Greet and Welcome ต้อนรับผู้มาเยือน ลูกค้า และพนักงานทุกคนอย่างอบอุ่นและเป็นมืออาชีพ พร้อมให้ความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น 2. Answer Phones รับสายโทรเข้า และโอนสายไปยังบุคคลหรือแผนกที่เหมาะสม รวมถึงบันทึกข้อความหากจำเป็น 3. Manage Incoming Mail and Packages จัดการจดหมายและพัสดุที่เข้ามา รับและแจกจ่ายจดหมาย พัสดุ และสิ่งของที่จัดส่งไปยังแผนกหรือบุคคลที่เกี่ยวข้อง 4. Maintain Office Records เก็บบันทึกข้อมูลของผู้มาเยือน การโทรศัพท์ และการติดต่ออื่นๆ ในสำนักงานให้ถูกต้อง. 5.…
-
กำหนด KPI ให้กับพนักงานในร้านอาหาร
พนักงานที่ทำงานในร้านอาหาร ถือเป็นด่านหน้าที่จะเจอลูกค้าเป็นคนแรก ดังนั้นพนักงานที่ดีจะสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีในการบริการให้กับลูกค้าได้ การกำหนด KPI สำหรับพนักงานเสิร์ฟในร้านอาหารจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้พนักงานเข้าใจความสำคัญของหน้าที่และการปฏิบัติงานของพวกเขา Photo by Vanna Phon on Unsplash ตัวอย่างของ KPI ที่เหมาะสมสำหรับพนักงานเสิร์ฟได้แก่: การกำหนด KPI ต้องถูกปรับเปลี่ยนและประเมินอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการและวัตถุประสงค์ของธุรกิจของพวกเรา เลือกเอา KPI ที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของร้านเราไปใช้กันได้เลยนะคะ ดูตัวอย่าง JD ของตำแหน่งเชฟ