Onboarding แบบมี KPI: วัดผลอย่างไรให้เห็นผลจริง

บทความนี้จะพูดถึงการทำ onboarding พนักงานใหม่ โดยเฉพาะการนำ KPI มาวัดผลในกระบวนการต้อนรับพนักงานใหม่ ซึ่งจะทำให้คุณเข้าใจว่าการมีระบบ onboarding ที่มีประสิทธิภาพนั้นสำคัญอย่างไร

Onboarding คืออะไร

Onboarding คือ แนวทางในการต้อนรับและสอนงานพนักงานใหม่ในองค์กร โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้พนักงานใหม่รู้สึกถึงความเป็นส่วนหนึ่งของทีม เรียนรู้ประวัติและวัฒนธรรมองค์กร รวมถึงทราบถึงบทบาทและหน้าที่ของตนเองภายในองค์กร การทำ onboarding ถือเป็นกระบวนการที่สำคัญ ซึ่งจะช่วยให้พนักงานใหม่สามารถปรับตัวได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้น

Photo by AllGo – An App For Plus Size People on Unsplash

ขั้นตอน onboarding ที่มีประสิทธิภาพ

การทำ onboarding ที่มีประสิทธิภาพนั้นมีหลายขั้นตอนที่บริษัทควรดำเนินการ ซึ่งประกอบไปด้วย:

การเตรียมพร้อมก่อนวันแรก

ในช่วงก่อนวันเริ่มงาน บริษัทควรเตรียมข้อมูลและเอกสารที่จำเป็น รวมถึงชุดอุปกรณ์สำหรับพนักงานใหม่ เช่น คอมพิวเตอร์ มือถือ และวัสดุการทำงาน เพื่อให้พนักงานรู้สึกต้อนรับและมีความพร้อมในการเริ่มงาน

การปฐมนิเทศพนักงานใหม่

ในวันแรกของการทำ onboarding ควรจัดให้มีการปฐมนิเทศ โดยสามารถแนะนำเกี่ยวกับประวัติองค์กร วัฒนธรรม ภารกิจ และค่านิยมที่สำคัญของบริษัท เพื่อสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องต่อพนักงานใหม่

การมอบหมายพี่เลี้ยง

การมีพี่เลี้ยงที่มีประสบการณ์มาช่วยแนะแนวและตอบคำถามสามารถช่วยให้พนักงานใหม่มีความมั่นใจในการทำงานมากขึ้น พี่เลี้ยงจะเป็นตัวกลางที่ช่วยทำให้กระบวนการ onboarding ราบรื่นยิ่งขึ้น

เทคนิค onboarding พนักงานใหม่

การเลือกใช้เทคนิคที่เหมาะสมในการทำ onboarding นั้น ถือเป็นสิ่งสำคัญ เช่น:

การใช้โปรแกรม onboarding

โปรแกรม onboarding ที่ถูกออกแบบมาเป็นพิเศษสามารถช่วยประหยัดเวลาและให้ข้อมูลสำคัญทั้งหมดในรูปแบบที่เข้าใจง่าย ไม่ว่าจะเป็นการอบรมออนไลน์ การดูวิดีโอ หรือมิเตอร์การติดตามผล

การวัดผลด้วย KPI

การมี KPI ในการวัดผลการทำ onboarding จะช่วยให้บริษัทสามารถติดตามความก้าวหน้าของพนักงานใหม่ได้อย่างชัดเจน KPI ที่นิยมใช้ เช่น ระยะเวลาในการปรับตัว ระดับการมีส่วนร่วมในการทำงาน และความพึงพอใจของพนักงานใหม่

ระบบ onboarding ที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้

องค์กรทุกแห่งควรพัฒนาระบบ onboarding ที่เหมาะสมกับวัฒนธรรมและลักษณะเฉพาะขององค์กรตนเอง ไม่ว่าจะเป็นการใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่หรือกระบวนการที่เข้าใจง่าย ก็ตาม

การสร้างความสัมพันธ์ในทีม

ในกระบวนการ onboarding ควรมีการสร้างโอกาสให้พนักงานได้พบปะและสื่อสารกับทีมงานคนอื่น การมีความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานจะทำให้พนักงานมีความสุขและสุขภาพจิตดี

การติดตามและปรับปรุง

หลังจากการทำ onboarding จบลงแล้ว ควรมีการติดตามผลและเก็บข้อมูลย้อนกลับเพื่อนำมาปรับปรุงกระบวนการ ทำให้ในอนาคตการทำ onboarding มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

สรุป

Onboarding พนักงานใหม่เป็นกระบวนการที่มีความสำคัญ ซึ่งมีผลต่อความสำเร็จขององค์กร การทำ onboarding ที่มี KPI จะช่วยให้เราเห็นผลลัพธ์ของพนักงานใหม่ได้อย่างแท้จริง โดยมุ่งเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์ในทีม การมีระบบที่ช่วยในการเรียนรู้ และการติดตามผลเพื่อพัฒนาการทำ onboarding ให้น่าสนใจและปฏิบัติได้จริงในองค์กรของคุณ