Tag: Employee Engagement
-
Engagement Survey ทำไปแล้วได้อะไร
หลายองค์กรทำ Engagement Survey ทุกปี แต่กลับไม่แน่ใจว่า “ได้ประโยชน์จริงหรือไม่”คำถามยอดฮิตคือ — ทำไปแล้วจะเห็นผลอะไร? ช่วยองค์กรได้อย่างไร?ความจริงคือ แบบสำรวจความผูกพันของพนักงานไม่ได้มีไว้แค่เก็บคะแนน “พึงพอใจ” เท่านั้นแต่เป็นเครื่องมือวิเคราะห์สุขภาพขององค์กร ที่ช่วยให้ HR และผู้บริหาร “ฟังเสียงพนักงาน” และ “ปรับกลยุทธ์คน” ให้ตอบโจทย์ธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น 1. เข้าใจแรงจูงใจและความรู้สึกจริงของพนักงาน Engagement Survey เปิดโอกาสให้พนักงานแสดงความเห็นอย่างตรงไปตรงมา ทั้งในเรื่องหัวหน้างาน การสื่อสาร การยอมรับ และสภาพแวดล้อมในการทำงานเมื่อ HR นำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์ จะเห็นว่า สิ่งเหล่านี้คือข้อมูลเชิงลึก (People Insight) ที่ไม่มีใน KPI หรือผลประเมินผลงานทั่วไป 2. สร้างความไว้วางใจระหว่างพนักงานกับองค์กร เมื่อองค์กรเปิดพื้นที่ให้คนได้ “พูด” และ “รู้ว่าความเห็นของตนมีค่า” จะเกิดความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรโดยเฉพาะเมื่อผลสำรวจถูกนำมาปรับใช้จริง เช่น ปรับนโยบายการสื่อสาร หรือเพิ่มโอกาสในการพัฒนา จะช่วยสร้างวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจ (Trust Culture) ที่แข็งแกร่ง 3. ใช้เป็นเครื่องมือวางแผนพัฒนาองค์กร Engagement Survey…
-
ทำ Employee Survey แล้วเงียบกริบ? 5 วิธีเปลี่ยนผลสำรวจให้กลายเป็นการเปลี่ยนแปลงที่จับต้องได้
การทำแบบสำรวจพนักงานหรือที่รู้จักกันว่า employee survey นั้นถือเป็นเครื่องมือในการตรวจสอบสภาพแวดล้อมและบรรยากาศในที่ทำงานที่หลายองค์กรนิยมใช้ เพื่อให้ได้ผลสำรวจที่สามารถนำมาพัฒนาและเปลี่ยนแปลงองค์กรได้อย่างจับต้องได้นั้น จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องดำเนินการในขั้นตอนต่างๆ อย่างรอบคอบและมีประสิทธิภาพ ทำไมผลสำรวจถึงเงียบ? การทำ employee survey ที่มีผลสำรวจแต่ไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้งเกิดจากการที่องค์กรไม่ได้ดำเนินการต่ออย่างรวดเร็วเมื่อได้รับผลจากการสำรวจ ขาดความกระตือรือร้นในการตอบสนองต่อข้อเสนอแนะ หรือไม่สามารถแปลผลสำรวจให้เกิดเป็นการกระทำที่ชัดเจน ซึ่งจะทำให้พนักงานรู้สึกว่าเสียงของพวกเขาไม่ได้ถูกฟัง และไม่เห็นประโยชน์ของการทำผลสำรวจ สร้างแผนการดำเนินการที่ชัดเจน เมื่อได้ผลสำรวจมาแล้ว ควรเริ่มต้นด้วยการสร้างแผนการดำเนินการที่ชัดเจนและมีความยืดหยุ่น สามารถนำผลสำรวจมาวิเคราะห์และสร้างการเปลี่ยนแปลงในด้านต่างๆ ได้อย่างมีทิศทาง การกำหนดเป้าหมายอย่างชัดเจน และสอดคล้องกับข้อเสนอแนะของพนักงานก็เป็นสิ่งที่สำคัญเช่นกัน สร้างการมีส่วนร่วมของทุกฝ่ายในองค์กร เพื่อให้ผลสำรวจมีประสิทธิภาพ ต้องสร้างการมีส่วนร่วมจากทุกฝ่ายในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นผู้บริหาร หัวหน้างาน หรือพนักงานต่างๆ ให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการวางแผนและตัดสินใจในการนำผลสำรวจมาปรับใช้ เพื่อให้เกิดความเข้าใจและสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงจากทุกภาคส่วน สื่อสารอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ การสื่อสารเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงตามผลสำรวจเกิดขึ้นจริง ควรมีการสื่อสารอย่างต่อเนื่องและชัดเจนถึงสถานะของการดำเนินการ การตอบสนองต่อผลสำรวจ และการปรับปรุงที่เกิดขึ้น เพื่อให้พนักงานได้รับรู้ถึงความคืบหน้าและเปลี่ยนแปลง ฝึกอบรมและพัฒนา นำผลสำรวจมาวิเคราะห์เพื่อค้นหาความต้องการในการฝึกอบรมและพัฒนาให้กับพนักงาน ซึ่งอาจช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดีขึ้น หมั่นลงทุนในการปรับปรุงทั้งทักษะและความรู้ตลอดจนวิธีการทำงานให้สอดคล้องกับผลสำรวจ ติดตามและประเมินผลอย่างสม่ำเสมอ การประเมินผลเป็นสิ่งสุดท้ายที่ไม่ควรมองข้าม ควรมีการติดตามและประเมินผลหลังจากที่ได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงตามผลสำรวจ เพื่อให้ทราบว่าสิ่งที่ดำเนินการไปมีประสิทธิภาพหรือไม่ และปรับปรุงส่วนที่ยังต้องการพัฒนา บทสรุป การทำ employee survey แล้วเงียบอาจเป็นปัญหาที่หลายคนเผชิญ แต่ด้วยการมีแผนการดำเนินการที่ชัดเจน การสร้างการมีส่วนร่วมจากฝ่ายต่างๆ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การฝึกอบรมที่ตรงจุด…
-
คุณเป็นสาย D, I, S หรือ C? ค้นพบสไตล์การทำงานของคุณด้วย DISC Personality Test
ทำไมบางคนถึงกล้าพูด กล้าตัดสินใจ แต่บางคนเงียบ ชอบรอให้คนอื่นเริ่มก่อน? ทำไมบางคนดูผ่อนคลายมาก แต่บางคนต้องเป๊ะทุกเรื่อง? คำตอบอาจไม่ใช่แค่นิสัย… แต่มาจาก “สไตล์พฤติกรรมตามโมเดล DISC” ที่ฝังอยู่ในตัวคุณ 🎯 DISC คืออะไร? DISC คือแบบจำลองบุคลิกภาพที่แบ่งพฤติกรรมของคนออกเป็น 4 ประเภทหลัก โดยอิงจากวิธีที่เราตอบสนองต่อ ปัญหา คน กระบวนการ และกฎเกณฑ์ DISC Type คำเต็ม สื่อถึงอะไร D Dominance ความมุ่งมั่น ควบคุม ตัดสินใจเร็ว I Influence ความเป็นมิตร โน้มน้าวใจ พูดเก่ง S Steadiness ความมั่นคง อดทน ซื่อสัตย์ C Conscientiousness ความแม่นยำ มีระบบ มีเหตุผล 🔍 มารู้จักทั้ง 4 สไตล์อย่างละเอียด 🟥 D – Dominance…
-
Employee Experience คืออะไร? ทำไม HR ยุคใหม่ต้องให้ความสำคัญ
💡 Employee Experience คืออะไร? Employee Experience (EX) คือ ประสบการณ์ทั้งหมด ที่พนักงานได้รับตั้งแต่วันแรกที่สมัครงาน ไปจนถึงวันสุดท้ายของการทำงานในองค์กร ทั้งทาง กายภาพ ดิจิทัล และอารมณ์ เช่น Employee Experience ไม่ได้เกิดจากเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่ง แต่เป็นการผสมผสานของ “ทุกการปฏิสัมพันธ์” ระหว่างพนักงานกับองค์กร 🤔 ทำไม HR ยุคใหม่ต้องให้ความสำคัญกับ EX? 🛠️ แล้ว HR จะเริ่มต้นสร้าง Employee Experience ได้อย่างไร? การสร้าง EX ที่ดีไม่จำเป็นต้องเริ่มจากโปรเจกต์ใหญ่เสมอไป สิ่งที่ HR สามารถเริ่มทำได้ทันที เช่น: 📱 EsteeMATE: ตัวช่วยของ HR ที่อยากสร้าง Employee Experience ให้ดียิ่งขึ้น EsteeMATE เป็นแพลตฟอร์ม HR Tech ที่ออกแบบมาเพื่อยกระดับ Employee…
-
ตัวอย่าง Job Description ของตำแหน่ง Asst. HR Manager
ตำแหน่ง Asst. HR Manager หรือ ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) ซึ่งอาจรู้จักกันในชื่อ HR Generalist หรือ HR Coordinator เป็นผู้เชี่ยวชาญระดับกลางที่ช่วยในการบริหารงานด้านทรัพยากรบุคคลภายในองค์กร Photo by Mimi Thian on Unsplash Job Description ของตำแหน่ง Asst. HR Manager 1. Recruitment and Hiring ช่วยในการวางแผน ประสานงาน และดำเนินการความพยายามในการสรรหาเพื่อเติมเต็มตำแหน่งที่ว่าง ซึ่งอาจรวมถึงการพัฒนาประกาศรับสมัครงาน การหาผู้สมัคร การสัมภาษณ์ และการรักษาข้อมูลให้ถูกต้อง 2. Employee Relations ให้คำแนะนำและสนับสนุนในเรื่องของความสัมพันธ์กับพนักงาน เช่น การสืบสวนข้อร้องเรียน การเป็นสื่อกลางในการแก้ไขข้อขัดแย้ง และการให้มั่นใจว่าการปฏิบัติตามนโยบายของบริษัทและกฎหมายแรงงาน 3. HR Administration ช่วยในการดำเนินงานประจำวันของฝ่ายทรัพยากรบุคคล รวมถึงการเก็บบันทึกข้อมูล การป้อนข้อมูล และการดูแลรักษาแฟ้มบุคลากร 4. Benefits Administration…
-
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Head of Retail Operation
หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการค้าปลีก หรือ Head of Retail Operations มักจะดูแล และ จัดการการดำเนินงานประจำวันขององค์กรค้าปลีก เพื่อให้แน่ใจว่าทุกด้านของธุรกิจกำลังดำเนินไปอย่างราบรื่น แล มีประสิทธิภาพ ตำแหน่ง: Senior Warehouse Manager แผนก: ฝ่ายคลังสินค้า (Warehouse Department)รายงานต่อ: ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ (Operations Manager)สถานที่ทำงาน: คลังสินค้าของบริษัท ภาพรวมของตำแหน่ง Senior Warehouse Manager รับผิดชอบในการบริหาร จัดการการดำเนินงานในคลังสินค้าของบริษัท รวมถึงการจัดการทรัพยากรบุคคลที่ทำงานในคลังสินค้า, การควบคุม และ ดูแลระบบการจัดเก็บสินค้า การจัดการสต็อก และ การควบคุมความปลอดภัยของคลังสินค้าเพื่อให้การจัดการคลังสินค้าทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ และ ตรงตามมาตรฐานของบริษัท คุณสมบัติที่ต้องการ Photo by Markus Spiske on Unsplash Key Responsibilities Head of Retail Operation รายงานผลการดำเนินงานให้กับผู้บริหาร โดยเฉพาะในเรื่องของประสิทธิภาพในการจัดการสต็อกสินค้า และการประสานงานกับฝ่ายต่างๆ…
-
ตัวอย่าง Job Description ของตำแหน่ง Chief Engineer
หน้าที่งานของหัวหน้าวิศวกร (หรือ Chief Engineer) โดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับการดูแลและจัดการทีมวิศวกร ช่างเทคนิค และเจ้าหน้าที่สนับสนุนอื่น ๆ ที่รับผิดชอบในการออกแบบ สร้าง บำรุงรักษา และปฏิบัติการระบบ สถานที่ หรือโครงสร้างพื้นฐานที่ซับซ้อน หน้าที่เฉพาะอาจแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม องค์กร หรือที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ แต่มีหน้าที่ทั่วไปดังนี้ Photo by ThisisEngineering on Unsplash ตัวอย่าง Job Description ของตำแหน่ง Chief Engineer 1. Leadership เป็นผู้นำให้คำแนะนำและทิศทางเชิงกลยุทธ์แก่ทีมวิศวกรรม กำหนดเป้าหมาย ลำดับความสำคัญ และความคาดหวังของผู้บริหารต่อทีมงาน 2. Technical Expertise ติดตามเทคโนโลยี แนวโน้ม และนวัตกรรมล่าสุดในสาขา นำความรู้นี้มาใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการ ระบบ และประสิทธิภาพโดยรวมให้สูงที่สุด 3. Project Management ดูแลการวางแผน ออกแบบ ก่อสร้าง การว่าจ้าง และบำรุงรักษาโครงการ ให้แน่ใจว่าโครงการเสร็จสมบูรณ์ตามเวลา งบประมาณ และมาตรฐานเป็นไปตามคุณภาพ…