ระบบประเมิน 360 องศา (360-Degree Feedback) เป็นเครื่องมือในการประเมินและพัฒนาบุคคลที่มีการรวบรวมความคิดเห็นและข้อมูลจากหลายแหล่งเพื่อให้ได้มุมมองที่ครบถ้วนเกี่ยวกับประสิทธิภาพและพฤติกรรมของพนักงานหรือผู้นำในองค์กร การประเมินแบบ 360 องศามีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ข้อเสนอแนะแบบรอบด้านจากหลายมุมมอง ซึ่งรวมถึงความคิดเห็นจาก
- ผู้บังคับบัญชา (Supervisors) ความคิดเห็นจากผู้ที่ควบคุมหรือจัดการพนักงานโดยตรง
- เพื่อนร่วมงาน (Peers) ความคิดเห็นจากเพื่อนร่วมงานที่ทำงานใกล้ชิดหรือร่วมโครงการเดียวกัน
- ผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinates) ความคิดเห็นจากผู้ที่รายงานตรงต่อพนักงานนั้น ๆ
- ลูกค้า (Customers) ความคิดเห็นจากลูกค้าหรือคู่ค้า (บางกรณี) ที่มีปฏิสัมพันธ์กับพนักงาน
- ตัวพนักงานเอง (Self-Assessment) การประเมินตัวเองเพื่อเปรียบเทียบกับความคิดเห็นของผู้อื่น
Photo by Ofspace LLC on Unsplash
วัตถุประสงค์ของการประเมิน 360 องศา
- พัฒนาทักษะและความสามารถ ช่วยให้บุคคลเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของตนเอง ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการพัฒนาตนเอง
- เพิ่มความเข้าใจในตัวเอง ให้ภาพรวมที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีที่พนักงานได้รับการมองเห็นจากมุมมองต่าง ๆ
- ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน ส่งเสริมการสื่อสารและความเข้าใจที่ดีขึ้นระหว่างสมาชิกทีม
- ส่งเสริมการเรียนรู้และการพัฒนา: สนับสนุนการเรียนรู้จากข้อเสนอแนะแบบรอบด้าน
ขั้นตอนในการดำเนินการประเมิน 360 องศา
- การวางแผน กำหนดวัตถุประสงค์ของการประเมิน และเลือกบุคคลที่เกี่ยวข้อง (ผู้บังคับบัญชา, เพื่อนร่วมงาน, ผู้ใต้บังคับบัญชา, ลูกค้า)
- การสร้างแบบสอบถาม ออกแบบแบบสอบถามหรือฟอร์มที่ใช้ในการรวบรวมความคิดเห็น โดยเน้นที่ทักษะและพฤติกรรมที่ต้องการประเมิน
- การรวบรวมข้อมูล ส่งแบบสอบถามไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ความคิดเห็นและข้อมูล
- การวิเคราะห์ผล รวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นที่ได้รับ เพื่อนำเสนอข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสิทธิภาพและพฤติกรรม
- การส่งผลและการพัฒนา แบ่งปันผลการประเมินกับพนักงาน และวางแผนการพัฒนาเพื่อปรับปรุงด้านต่าง ๆ ตามข้อเสนอแนะที่ได้รับ
ประโยชน์ของการประเมิน 360 องศา
- การพัฒนาอย่างเป็นระบบ ช่วยให้บุคคลมีข้อมูลที่หลากหลายเพื่อการพัฒนาและการปรับปรุงตัวเอง
- การระบุจุดอ่อนและจุดแข็ง สามารถระบุพื้นที่ที่ต้องการพัฒนาและพื้นที่ที่เป็นจุดแข็ง
- การเพิ่มประสิทธิภาพของทีม ช่วยให้การทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- การสนับสนุนการเปลี่ยนแปลง ช่วยในการเตรียมบุคคลสำหรับการเปลี่ยนแปลงหรือการเติบโตในองค์กร
ระบบประเมิน 360 องศาเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการพัฒนาทักษะและความสามารถของบุคคลในองค์กร ซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถเติบโตและพัฒนาตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น.