Category: evaluation
-
อัตราการบรรลุเป้าหมาย (Goal Completion Rate): KPI ที่บอกว่าองค์กรกำลังไปถูกทางหรือไม่
ทุกองค์กรตั้งเป้าหมาย แต่มีกี่องค์กรที่รู้ว่าพนักงานจริงๆ แล้ว เรามี อัตราการบรรลุเป้าหมาย กี่เปอร์เซ็นต์? คำถามนี้ง่ายแต่ตอบยาก เพราะส่วนใหญ่องค์กรมี: Goal Completion Rate ( อัตราการบรรลุเป้าหมาย ) คือ KPI ที่แก้ปัญหานี้ได้ ด้วยการวัดเป็นตัวเลขชัดเจนว่า “พนักงานบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้กี่เปอร์เซ็นต์” วันนี้เราจะมาเจาะลึกว่า Goal Completion Rate คืออะไร วัดอย่างไร และนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดอย่างไร Goal Completion Rate คืออะไร? Goal Completion Rate ( อัตราการบรรลุเป้าหมาย ) คือ ร้อยละของเป้าหมายที่พนักงานบรรลุตามที่กำหนด จากข้อมูลใน EsteeMATE Dashboard: CORP-KPI-005: อัตราการบรรลุเป้าหมาย Threshold: ทำไม Goal Completion Rate ถึงสำคัญ? 1. วัดว่าองค์กรกำลัง Execute Strategy ได้จริงหรือไม่ สถานการณ์ที่เจอบ่อย:…
-
Time Series Dashboard: เครื่องมือวิเคราะห์ผลงานรายเดือนที่ผู้บริหารยุคใหม่ต้องมี
การวัดผล KPI ที่ดีไม่ควรดูแค่ “ปลายทาง” ว่าทำได้หรือไม่ได้แต่ต้องดู “เส้นทาง” ว่าองค์กรหรือพนักงานเดินมาถูกทางหรือไม่ในแต่ละเดือนนี่คือแนวคิดของ Time Series Dashboard เครื่องมือวิเคราะห์ผลงานที่กำลังกลายเป็นหัวใจของระบบบริหารยุคใหม่ ปัญหาเดิมของการติดตาม KPI องค์กรส่วนใหญ่ในไทยยังรายงานผล KPI แบบ “รายไตรมาส” หรือ “รายปี”เมื่อถึงเวลาสรุปผล ก็มักพบว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ไม่บรรลุ แต่ไม่รู้ว่า “เกิดอะไรขึ้นระหว่างทาง” ตัวอย่างเช่น สิ่งเหล่านี้สะท้อนว่าการดูแค่ “Snapshot” ปลายงวดไม่พออีกต่อไปองค์กรจำเป็นต้องเห็นภาพ “Time Series” ที่แสดงการเปลี่ยนแปลงตลอดช่วงเวลา Time Series Dashboard คืออะไร Time Series Dashboard คือระบบแสดงผลข้อมูล KPI แบบต่อเนื่องตาม “มิติของเวลา”เช่น รายเดือน รายสัปดาห์ หรือรายไตรมาส โดยเน้นให้เห็นแนวโน้ม (Trend) และการเปลี่ยนแปลงของผลงาน เครื่องมือนี้จะแสดงกราฟหรือเส้นข้อมูลที่ต่อเนื่อง เช่น ข้อมูลทั้งหมดช่วยให้ผู้บริหารเข้าใจว่า “เรากำลังเดินไปในทิศทางที่ดีหรือไม่” ทำไม Time Series Dashboard ถึงสำคัญกับผู้บริหารยุคใหม่…
-
Dashboard เดียวเห็นทั้งองค์กร: วิธีใช้ Hierarchical KPI Dashboard เพื่อบริหารกลยุทธ์อย่างมีประสิทธิภาพ
ในยุคที่ข้อมูลคืออาวุธ ผู้บริหารต้องการ “ภาพรวมที่ถูกต้องและทันเวลา” เพื่อใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจ แต่ความจริงคือ หลายองค์กรยังคงจมอยู่กับรายงานจากหลายแหล่ง หลายไฟล์ Excel และไม่มีเครื่องมือที่รวบรวม KPI ทุกระดับไว้ในที่เดียว Hierarchical KPI Dashboard จาก EsteeMATE ถูกออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหานี้โดยเฉพาะ ทำไมผู้บริหารถึงต้องการ Dashboard เดียว เมื่อข้อมูลกระจัดกระจาย การตัดสินใจย่อมล่าช้า การรวม KPI จากหลายแผนกด้วยมือไม่เพียงเสียเวลา แต่ยังเสี่ยงต่อความคลาดเคลื่อน การมี Dashboard เดียวที่เชื่อมโยงทุกระดับขององค์กรช่วยให้ ฟีเจอร์หลักของ Hierarchical KPI Dashboard ประโยชน์ที่ผู้บริหารได้รับ ตัวอย่างการใช้งานในองค์กร ลองใช้ EsteeMATE เชื่อมโยง KPI ของฝ่ายขาย (Individual KPI) กับ KPI ของฝ่ายการตลาด (Department KPI) ซึ่งทั้งหมดถูกสะท้อนขึ้นไปยัง KPI องค์กรใน Dashboard เดียว สิ่งที่จะได้คือ ทดลองใช้ Hierarchical…
-
ทำไมองค์กรยุคใหม่ต้องมีระบบประเมิน Competency
ในโลกการทำงานที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว องค์กรไม่สามารถวัดความสำเร็จของพนักงานจาก “ผลงาน” เพียงอย่างเดียวได้อีกต่อไป เพราะความสามารถ (Competency) คือสิ่งที่บอกได้ชัดเจนกว่าว่าพนักงาน “มีศักยภาพที่จะเติบโต” หรือไม่องค์กรยุคใหม่จึงเริ่มหันมาใช้ ระบบประเมิน Competency เพื่อมองลึกกว่าผลลัพธ์ — ไปสู่พฤติกรรม ทักษะ และทัศนคติ ที่เป็นพื้นฐานของความสำเร็จระยะยาว Competency คืออะไร? Competency หมายถึง “สมรรถนะ” หรือชุดของ ความรู้ (Knowledge), ทักษะ (Skill) และ พฤติกรรม (Behavior) ที่ทำให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพองค์กรที่กำหนด Competency ชัดเจนจะสามารถตอบคำถามสำคัญได้ว่า เหตุผลที่องค์กรยุคใหม่ต้องมีระบบประเมิน Competency 1. พัฒนา “คนเก่ง” ได้ตรงจุด ระบบจะช่วย HR และหัวหน้าเห็นจุดแข็ง–จุดอ่อนของพนักงานแต่ละคนอย่างเป็นระบบ สามารถวางแผนอบรมและพัฒนาได้แม่นยำ ไม่ต้องคาดเดา 2. เชื่อมโยงกับการประเมินผลและค่าตอบแทน การใช้ Competency เป็นเกณฑ์ประเมินร่วมกับ KPI ทำให้องค์กรสามารถประเมิน “ทั้งผลงานและพฤติกรรม” ได้ครบถ้วน ใช้ในการตัดสินใจเรื่องโบนัส การเลื่อนตำแหน่ง…
-
อนาคตของการประเมินพนักงาน: AI จะไม่แทนที่ HR แต่ทำให้ HR ฉลาดขึ้น
หลายคนอาจกลัวว่า “AI จะมาแทนที่ HR” แต่ความจริงแล้ว AI ไม่ได้มาเพื่อแย่งงาน — มันมาเพื่อ “ขยายศักยภาพ” ให้ HR ทำงานได้ฉลาดขึ้น เร็วขึ้น และตัดสินใจได้แม่นยำขึ้น โดยเฉพาะในงานประเมินผลพนักงาน ที่เดิมต้องอาศัยเวลา การรวบรวมข้อมูล และการวิเคราะห์เชิงคน แต่วันนี้ AI สามารถช่วย HR มองเห็น “ภาพรวมและแนวโน้ม” ได้ในไม่กี่วินาที จากข้อมูลดิบ สู่การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ในอดีต HR ต้องใช้เวลาเป็นวัน ๆ เพื่อรวมคะแนนจากแบบประเมิน Excel แต่ AI ทำให้ข้อมูลทั้งหมดเชื่อมโยงกันอัตโนมัติ — ตั้งแต่ KPI, 360 Feedback จนถึง Engagement Survey ระบบอย่าง EsteeMATE AI Dashboard ช่วยแปลผลและชี้แนะแนวโน้ม เช่น AI + HR =…
-
AI + HR Dashboard: วิเคราะห์ผลประเมินทั้งองค์กรในไม่กี่คลิก
ในยุคที่ข้อมูลคือพลัง การประเมินผลพนักงานไม่ควรเป็นเพียง “รายงานคะแนน” อีกต่อไป แต่ต้องกลายเป็น “ข้อมูลเชิงลึก” ที่ช่วยผู้บริหารตัดสินใจได้แบบเรียลไทม์ EsteeMATE พัฒนา AI + HR Dashboard เพื่อให้ HR และผู้บริหารสามารถดูภาพรวมผลการประเมินทั้งองค์กรได้ในไม่กี่คลิก — ไม่ว่าจะเป็นคะแนนเฉลี่ยของแต่ละแผนก ระดับความผูกพันของพนักงาน หรือแนวโน้มจุดแข็ง–จุดอ่อนของทีมทั้งหมด จากไฟล์ Excel สู่ Dashboard อัจฉริยะ องค์กรจำนวนมากยังคงใช้ Excel สรุปผลการประเมินพนักงานแบบ manual ซึ่งกินเวลาหลายวัน แต่ด้วยระบบ Dashboard ของ EsteeMATE ข้อมูลจากแบบประเมินทั้งหมดจะถูกประมวลอัตโนมัติในทันทีที่พนักงานกดส่ง — ทั้งคะแนน KPI, 360 Feedback, และ Engagement Survey ถูกเชื่อมต่อกันแบบอัตโนมัติAI จะช่วยแปลผลและชี้แนะแนวโน้ม เช่น วิเคราะห์ได้ลึกกว่าที่เคย HR Dashboard ไม่ได้แค่รวมข้อมูล แต่ “เข้าใจข้อมูล” ด้วย AI วิเคราะห์เชิงพฤติกรรม…
-
Predictive Performance: ใช้ AI คาดการณ์ศักยภาพพนักงานล่วงหน้า
ในอดีต การประเมินผลงานมักเป็นการมอง “ย้อนหลัง” เพื่อสรุปว่าใครทำได้ดีหรือไม่ดี แต่โลกของ HR วันนี้กำลังเปลี่ยนไปสู่การ “คาดการณ์อนาคต” ว่าพนักงานคนใดมีศักยภาพจะเติบโต พัฒนา หรือเสี่ยงต่อการลาออก — และทั้งหมดนี้เกิดขึ้นได้ด้วยพลังของ AI Predictive Analytics จากการประเมินอดีต สู่การคาดการณ์อนาคต ระบบ AI ไม่ได้แค่รวบรวมคะแนนประเมิน แต่เรียนรู้จากพฤติกรรมและผลลัพธ์ในอดีต เพื่อระบุ “สัญญาณล่วงหน้า” ของประสิทธิภาพและศักยภาพ เช่น AI ช่วยให้ HR มองเห็นสิ่งที่ยังไม่เกิดขึ้นได้ก่อนใคร 3 การใช้งานจริงของ Predictive Performance ในองค์กร 1. Talent Forecasting — คาดการณ์ดาวรุ่งขององค์กรAI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลการประเมิน การอบรม และพฤติกรรมการทำงาน เพื่อหาผู้ที่มีแนวโน้มเป็น “High Potential” และออกแบบเส้นทางการพัฒนาเฉพาะบุคคลได้ล่วงหน้า 2. Attrition Prediction — คาดการณ์การลาออกด้วยข้อมูลจาก engagement survey และ…
-
AI กับการประเมินพนักงาน: จากคะแนนสู่ข้อมูลเชิงพฤติกรรม
การประเมินพนักงานแบบเดิมมักจบลงที่ “ตัวเลข” เช่น คะแนนเฉลี่ย หรือระดับความสามารถ แต่ในยุคที่ AI เข้ามามีบทบาท การประเมินไม่จำเป็นต้องหยุดอยู่แค่การให้คะแนนอีกต่อไป — มันสามารถกลายเป็น “ข้อมูลเชิงพฤติกรรม” ที่ช่วยให้องค์กรมองเห็นความจริงของทีมงานได้ชัดเจนขึ้น จาก “คะแนน” สู่ “ข้อมูลเชิงพฤติกรรม” AI ไม่ได้มาแทนที่การประเมินของหัวหน้า แต่ช่วย แปลผลลัพธ์ที่กระจัดกระจายให้เป็นภาพรวมของพฤติกรรมการทำงานเช่น จากผลแบบประเมิน 360 องศา หรือการตอบแบบสอบถาม engagement survey ระบบ AI สามารถวิเคราะห์ได้ว่า สิ่งเหล่านี้คือข้อมูลเชิงพฤติกรรม (Behavioral Insights) ที่คะแนนเพียงอย่างเดียวบอกไม่ได้ 3 วิธีที่ AI พลิกกระบวนการประเมินพนักงาน 1. วิเคราะห์แนวโน้มเชิงพฤติกรรมแบบเรียลไทม์AI ช่วยดึงข้อมูลจากการประเมินหลายรอบ มาวิเคราะห์แนวโน้ม เช่น “ระดับความเป็นผู้นำของหัวหน้าเพิ่มขึ้นหรือไม่” หรือ “ทีมที่มีคะแนน feedback ต่ำในปีที่แล้ว มีพัฒนาการอย่างไร” 2. ชี้จุดแข็งและโอกาสพัฒนาเฉพาะบุคคลจากแบบประเมิน AI สามารถสร้าง “พฤติกรรมโปรไฟล์” ของแต่ละคน…
-
เพิ่มอัตราการตอบแบบประเมินได้ 2 เท่า ด้วย Mobile Engagement Survey
การทำแบบสำรวจความผูกพันพนักงาน (Employee Engagement Survey) คือหนึ่งในเครื่องมือสำคัญที่ HR ใช้เข้าใจ “เสียงของคนในองค์กร” แต่ปัญหาที่พบบ่อยคือ… “พนักงานไม่ตอบ”บางองค์กรส่งอีเมลไป 500 ฉบับ แต่มีคนเปิดเพียงครึ่งเดียว และตอบจริงไม่ถึง 30%สาเหตุไม่ได้อยู่ที่คำถาม — แต่อยู่ที่ “ช่องทาง” ที่ใช้สื่อสารกับพนักงาน Mobile Engagement Survey คือทางออกของโจทย์นี้ เพราะเปลี่ยนการตอบแบบสอบถามให้สะดวกเหมือนแชตกับเพื่อนในมือถือ 1. ทำไมอัตราการตอบแบบประเมินถึงต่ำ ก่อนอื่น ต้องเข้าใจก่อนว่าทำไมคนถึงไม่อยากตอบ ผลคือ แบบสำรวจที่ตั้งใจดี กลับไม่มีข้อมูลมากพอให้วิเคราะห์ 2. Mobile Engagement Survey แก้ปัญหาได้อย่างไร ระบบแบบประเมินผ่านมือถือ เช่นใน EsteeMATE ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์นี้โดยตรง ✅ เข้าถึงทุกคนได้จริง พนักงานไม่ต้องเปิดคอมฯ — แค่คลิกจาก LINE, QR Code หรือ Notification บนมือถือไม่ว่าจะอยู่โรงงานหรือสาขา ก็สามารถตอบได้ภายในไม่กี่นาที ✅ ใช้งานง่ายเหมือนแชต อินเทอร์เฟซถูกย่อให้เหมาะกับจอมือถือ…
-
จาก Excel สู่ Dashboard อัตโนมัติ: วิธีเปลี่ยนการทำงาน HR ให้ทันสมัยขึ้น
ในยุคดิจิทัลที่ทุกองค์กรกำลังมุ่งเน้นไปที่การใช้ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ การแปลงข้อมูลจาก Excel สู่ Dashboard อัตโนมัติ สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน โดยเฉพาะในด้านทรัพยากรบุคคล (HR) ที่จะช่วยให้เกิดการตัดสินใจที่ชาญฉลาดขึ้น การทำงานของฝ่าย HR ในหลายองค์กรยังคงพึ่งพา ไฟล์ Excel เป็นเครื่องมือหลัก ไม่ว่าจะเป็นการเก็บ KPI รายบุคคล, การสร้าง รายงานประจำเดือน, หรือการทำสรุปผลการประเมินพนักงาน ปัญหาคือยิ่งองค์กรโต ข้อมูลก็ยิ่งมาก การทำงานด้วย Excel แบบ manual จึงเริ่มกลายเป็นภาระมากกว่าจะเป็นเครื่องมือช่วยงาน Pain Point: HR ส่วนใหญ่ยังใช้ Excel ทำ KPI และรายงาน ลองนึกภาพฝ่ายบุคคลที่ต้องเปิดไฟล์ Excel นับสิบ นั่งคีย์ข้อมูลการประเมินทีละบรรทัด แล้วมานั่งรวมผลอีกทีเพื่อทำ Pivot Table ส่งให้ผู้บริหาร ปัญหาที่เจอบ่อยคือ ข้อจำกัดของ Excel (manual, error, ไม่ real-time) การใช้ Dashboard อัตโนมัติแทน…