Category: Digital Transformation
-
หมดปัญหาสื่อสารในองค์กรไม่ชัดเจน? จัดการ Communication Gaps ด้วยเช็คลิสต์
ในองค์กรของคุณมีปัญหาพนักงานบ่นเรื่องการสื่อสารไหม? ลองใช้เช็คลิสต์เพื่อจัดการ Communication Gaps ดูสิ ปัญหาเรื่องการ “สื่อสารไม่ชัดเจน” คือหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้พนักงานรู้สึกไม่พอใจ หรือเกิดความไม่เข้าใจในบทบาท หน้าที่ หรือกระบวนการทำงาน โดยเฉพาะในองค์กรที่มีหลายฝ่ายเกี่ยวข้อง เช่น HR, IT, และ Line Manager แม้ว่า HR จะมีคู่มือ มีการประชุม หรือแม้แต่มีการส่งอีเมลประกาศ แต่สุดท้ายก็ยังพบว่าพนักงาน “ไม่ได้รับข้อมูล” หรือ “ได้รับข้อมูลไม่ครบ” ซึ่งบั่นทอนทั้งประสิทธิภาพในการทำงาน และประสบการณ์โดยรวมของพนักงาน (Employee Experience) เช็คลิสต์ = เครื่องมือที่ลดช่องว่างในการสื่อสารได้จริง การนำ ระบบเช็คลิสต์ เข้ามาใช้ในกระบวนการ HR ช่วยเปลี่ยนการสื่อสารจากแบบ “คาดหวังให้จำ” เป็น “ระบบติดตามที่ตรวจสอบได้” ซึ่งทำให้ข้อมูลสำคัญไม่ตกหล่น และพนักงานรู้ว่าต้องทำอะไร เมื่อไร และกับใคร ตัวอย่าง Communication Gaps ที่พบได้บ่อยในงาน HR: สถานการณ์ ผลกระทบ วิธีแก้ด้วยเช็คลิสต์ พนักงานใหม่ไม่รู้ว่าต้องส่งเอกสารอะไรบ้าง…
-
การปรับปรุงประสบการณ์การทำงาน (Employee Experience) ด้วย AI
การปรับปรุงประสบการณ์การทำงาน (Employee Experience) ด้วย AI เป็นการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence หรือ AI) มาใช้เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ของพนักงานในการทำงานทั้งในด้านการเพิ่มประสิทธิภาพ การพัฒนาความพึงพอใจ และการสนับสนุนการเติบโตของพนักงานในองค์กร การใช้ AI ในการปรับปรุงประสบการณ์การทำงานจะมีหลายด้านที่สามารถนำมาใช้ได้ ซึ่งจะทำให้การทำงานในองค์กรมีประสิทธิภาพและยืดหยุ่นมากยิ่งขึ้น 1. การปรับปรุงประสบการณ์ในกระบวนการสรรหาพนักงาน (Recruitment and Onboarding) AI สามารถช่วยในการคัดเลือกผู้สมัครงานที่เหมาะสม โดยใช้เทคโนโลยีเช่น Machine Learning (ML) เพื่อวิเคราะห์คุณสมบัติของผู้สมัครที่ตรงกับตำแหน่งงานที่เปิดรับ และทำนายความเหมาะสมของผู้สมัครสำหรับองค์กร นอกจากนี้ยังสามารถใช้ AI ในกระบวนการฝึกอบรมและการทำความเข้าใจเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างการใช้งาน 2. การพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและองค์กร (Employee Engagement) AI ช่วยให้การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพนักงานและองค์กรสามารถทำได้ง่ายขึ้น โดยการใช้ข้อมูลเพื่อประเมินระดับความพึงพอใจและความผูกพันของพนักงาน (Employee Engagement) อย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น การสำรวจความคิดเห็นแบบอัตโนมัติที่ใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลจากความคิดเห็นของพนักงาน เพื่อทำให้ผู้บริหารสามารถทำการตัดสินใจที่แม่นยำขึ้น ตัวอย่างการใช้งาน 3. การพัฒนาและฝึกอบรมพนักงาน (Training and Development)…
-
การใช้ AI ในการจัดการความผูกพันและความพึงพอใจของพนักงาน
การใช้ AI ในการจัดการความผูกพันและความพึงพอใจของพนักงานเป็นแนวทางที่องค์กรสามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ โดยการใช้เทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มความพึงพอใจและความผูกพันในที่ทำงาน ถือเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและทันสมัย นี่คือวิธีการที่ AI สามารถช่วยในด้านนี้ 1. การวิเคราะห์ข้อมูลและคาดการณ์แนวโน้ม AI สามารถช่วยในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากพนักงาน เช่น การสำรวจความคิดเห็น การประเมินผลการทำงาน และข้อมูลอื่น ๆ เพื่อสร้างการคาดการณ์เกี่ยวกับระดับความพึงพอใจและความผูกพันของพนักงานได้อย่างแม่นยำ ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้ผู้บริหารเข้าใจถึงปัญหาที่เกิดขึ้นในองค์กรได้เร็วขึ้นและสามารถจัดการได้ทันเวลา เช่น หากพนักงานมีความกังวลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมในการทำงาน หรือมีการเปลี่ยนแปลงในความพึงพอใจในบางด้าน 2. การทำงานร่วมกับพนักงานผ่านแชทบอท (Chatbots) แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถใช้ในการติดต่อสื่อสารกับพนักงานในเรื่องต่าง ๆ เช่น การตอบคำถามทั่วไป การให้คำแนะนำเกี่ยวกับสวัสดิการหรือการพัฒนาทักษะ รวมถึงการรับข้อเสนอแนะจากพนักงานเกี่ยวกับปัญหาหรือความคิดเห็นที่พวกเขามี เพื่อปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงาน แชทบอทสามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงและให้คำตอบที่รวดเร็ว ซึ่งช่วยเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงานและสร้างความรู้สึกว่าพวกเขามีส่วนร่วมในการปรับปรุงองค์กร 3. การสร้างประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล AI สามารถช่วยในการปรับแต่งประสบการณ์ของพนักงานแต่ละคนโดยใช้ข้อมูลจากการทำงานของพวกเขา เช่น การให้คำแนะนำที่เหมาะสมในเรื่องการพัฒนาอาชีพ หรือการให้การสนับสนุนในการทำงานที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคล AI ยังสามารถช่วยในการแนะนำแผนการฝึกอบรมที่ตรงกับทักษะและความสนใจของพนักงาน 4. การประเมินผลและการติดตามความผูกพันในระยะยาว AI สามารถช่วยในการติดตามระดับความผูกพันของพนักงานโดยใช้การสำรวจหรือฟีดแบ็คจากพนักงานอย่างต่อเนื่อง ซึ่งทำให้ผู้บริหารสามารถเห็นภาพรวมของความพึงพอใจและความผูกพันในองค์กรได้ดีขึ้น AI…
-
การใช้ Chatbot ในการตอบคำถามพนักงาน
การใช้ Chatbot ในการตอบคำถามพนักงาน เป็นการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในการช่วยเหลือพนักงานภายในองค์กรในการหาคำตอบหรือข้อมูลต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานหรือภารกิจที่ทำอยู่ โดยทั่วไปแล้ว Chatbot จะถูกออกแบบมาเพื่อให้สามารถตอบคำถามอัตโนมัติและช่วยประหยัดเวลาในการหาข้อมูลจากแหล่งอื่น ๆ หรือบุคคลที่เกี่ยวข้อง การใช้ Chatbot ในการตอบคำถามพนักงาน สามารถทำได้หลายด้าน ดังนี้ 1. การตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับองค์กร Chatbot สามารถถูกตั้งโปรแกรมให้ตอบคำถามที่พนักงานมักจะถามบ่อย ๆ เกี่ยวกับนโยบายขององค์กร เช่น: การมี Chatbot ที่สามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ ช่วยให้พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและลดภาระของแผนก HR หรือฝ่ายที่รับผิดชอบ 2. การสนับสนุนด้าน IT หรือเทคโนโลยี พนักงานอาจมีคำถามเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิค เช่น การเข้าใช้งานระบบ, การรีเซ็ตรหัสผ่าน, หรือการขอการสนับสนุนด้านซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ Chatbot ที่ถูกออกแบบมาเพื่อตอบคำถามในด้าน IT สามารถช่วยให้พนักงานหาคำตอบจากฐานข้อมูลหรือคู่มือได้โดยไม่ต้องติดต่อฝ่าย IT โดยตรง 3. การฝึกอบรมและการพัฒนา Chatbot สามารถนำมาใช้ในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับหลักสูตรการฝึกอบรมต่าง ๆ ในองค์กร พนักงานสามารถสอบถามเกี่ยวกับโปรแกรมฝึกอบรมที่มีอยู่, การลงทะเบียน, เนื้อหาของหลักสูตร,…
-
วิธีเลือกใช้ AI ในการคัดกรองผู้สมัครงาน
การใช้ AI ในการคัดกรองผู้สมัครงาน เป็นกระบวนการที่สามารถช่วยให้องค์กรประหยัดเวลาและทรัพยากรในการคัดเลือกบุคลากรที่มีความสามารถตรงกับความต้องการของตำแหน่งงานนั้น ๆ โดย AI สามารถช่วยในหลายขั้นตอนตั้งแต่การรับสมัคร การตรวจสอบคุณสมบัติ หรือการประเมินความเหมาะสมของผู้สมัครกับตำแหน่งงาน ต่อไปนี้คือลักษณะการเลือกใช้ AI ในการคัดกรองผู้สมัครงานอย่างละเอียด: 1. การรับสมัครงาน (Job Posting & Sourcing) AI สามารถช่วยในการสร้างคำอธิบายตำแหน่งงานที่ดึงดูดความสนใจและเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย โดยสามารถใช้การวิเคราะห์ข้อมูลจากผู้สมัครก่อนหน้า หรือข้อมูลจากเว็บไซต์หางานเพื่อทำการกำหนดลักษณะของคำอธิบายที่มีแนวโน้มจะได้รับการตอบรับจากผู้สมัครที่มีคุณสมบัติตรงกับตำแหน่ง 2. การกรองใบสมัคร (Resume Screening) หนึ่งในขั้นตอนหลักที่ AI ใช้คือการกรองและประเมินใบสมัครงาน (resume) โดยไม่ต้องให้ HR หรือผู้คัดเลือกงานต้องอ่านทุกใบสมัครแบบ Manual ซึ่งสามารถทำได้ดังนี้: 3. การประเมินทักษะและความสามารถ (Skills Assessment) AI สามารถใช้ในการประเมินทักษะของผู้สมัครได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การใช้เครื่องมือทดสอบออนไลน์หรือการทดสอบที่มีการออกแบบโดย AI เพื่อประเมินความรู้และทักษะเฉพาะทางในด้านต่าง ๆ 4. การสัมภาษณ์อัตโนมัติ (Automated Interviews) AI สามารถใช้ในการสัมภาษณ์ผู้สมัครผ่านระบบอัตโนมัติ เช่น การใช้โปรแกรมสัมภาษณ์ทางวีดีโอที่มีการวิเคราะห์การตอบคำถามและพฤติกรรมของผู้สมัคร…
-
การปรับตัวสู่โลกของ Generative AI ในสายงาน HR
การปรับตัวสู่โลกของ Generative AI ในสายงาน HR (Human Resources) เป็นกระบวนการที่ต้องใช้เวลาและการวางแผนที่รอบคอบ เนื่องจากเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น Generative AI สามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของ HR อย่างมากมาย ทั้งในด้านการสรรหาบุคลากร การฝึกอบรม และการพัฒนาศักยภาพของพนักงาน ในบทความนี้จะขออธิบายอย่างละเอียดว่า AI สามารถมีบทบาทในแต่ละด้านของงาน HR อย่างไร และการปรับตัวนั้นต้องทำอย่างไรบ้าง 1. การสรรหาบุคลากร (Recruitment) Generative AI สามารถช่วยให้การสรรหาบุคลากรมีประสิทธิภาพมากขึ้นในหลายด้าน เช่น 2. การฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร (Training and Development) Generative AI สามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการฝึกอบรมพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ 3. การวางแผนทรัพยากรบุคคล (HR Planning) การใช้ AI ในการวางแผนทรัพยากรบุคคลสามารถช่วยให้ HR ทำการตัดสินใจที่มีข้อมูลสนับสนุนอย่างชาญฉลาด 4. การจัดการผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) Generative AI สามารถช่วย…
-
รายชื่อเว็บไซต์หรือแหล่งข้อมูลที่ HR Tech ควรติดตาม
การติดตามเว็บไซต์และแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ HR Tech เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ที่ทำงานในสายงาน HR และต้องการเข้าใจแนวโน้มใหม่ ๆ เทคโนโลยีที่พัฒนาไปเรื่อย ๆ และเครื่องมือที่สามารถช่วยในการจัดการทรัพยากรบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยปรับปรุงการทำงานให้ทันสมัยและมีประสิทธิภาพมากขึ้น 1. HR Technologist เว็บไซต์: https://www.hrtechnologist.comเนื้อหา: HR Technologist เป็นแหล่งข้อมูลที่เน้นการนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีในแวดวง HR โดยจะมีบทความเกี่ยวกับการนำ AI, การวิเคราะห์ข้อมูล, การพัฒนาเครื่องมือ HR เทคโนโลยีใหม่ ๆ รวมถึงวิธีการใช้เทคโนโลยีในการปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน, การสรรหา, การจัดการความสามารถ และการพัฒนาทรัพยากรบุคคล 2. SHRM (Society for Human Resource Management) เว็บไซต์: https://www.shrm.orgเนื้อหา: SHRM เป็นองค์กรที่ใหญ่ที่สุดในโลกสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์ โดยมีทั้งข้อมูลด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์, ข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับ HR, การจัดการประสิทธิภาพ, การสรรหา และรวมไปถึงการพัฒนาเทคโนโลยีใน HR 3. HR Dive เว็บไซต์: https://www.hrdive.comเนื้อหา: HR…
-
การเรียนรู้และปรับตัวให้ทันกับเทคโนโลยีใหม่ใน ยุค HR AI
การเรียนรู้และปรับตัวให้ทันกับเทคโนโลยีใหม่ใน ยุค HR AI หมายถึงการที่องค์กรและบุคลากรที่ทำงานในฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ (HR) ต้องเตรียมพร้อมและปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี และเครื่องมือที่ใช้ในกระบวนการบริหารทรัพยากรมนุษย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการนำเอา ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในหลายๆ ด้านของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ซึ่งรวมถึงการสรรหาบุคลากร, การประเมินผลการทำงาน, การพัฒนาและฝึกอบรม, และการจัดการกับประสิทธิภาพในการทำงาน ด้านต่างๆ ที่ AI เข้ามามีบทบาทใน HR วิธีการเรียนรู้และปรับตัวให้ทันกับเทคโนโลยีใหม่ในยุค HR AI ความท้าทายในการปรับตัวให้ทันกับ HR AI สรุป การเรียนรู้และปรับตัวให้ทันกับเทคโนโลยีใน ยุค HR AI ไม่ใช่เพียงแค่การนำ AI มาใช้ในองค์กร แต่ยังเกี่ยวข้องกับการพัฒนาและเตรียมความพร้อมทั้งในด้านความรู้และทักษะของบุคลากรในแผนก HR รวมถึงการปรับปรุงกระบวนการทำงานและสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดรับเทคโนโลยีใหม่ๆ การปรับตัวในลักษณะนี้จะช่วยให้องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จาก AI อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถบริหารทรัพยากรมนุษย์ได้อย่างเต็มศักยภาพในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ช่วยในการประเมินผล KPI บริการของ EsteeMATE มี Features ที่จะช่วยให้คุณประเมินผล KPI ให้กับพนักงานได้ ศึกษาข้อมูลพิ่มเติมได้ ที่นี่
-
Digital Transformation แบบไหนที่เหมาะกับธุรกิจคุณ
การเลือก Digital Transformation (การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล) ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณต้องพิจารณาจากหลายปัจจัย รวมถึง ลักษณะธุรกิจ วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ทรัพยากรที่มีอยู่ และ ระดับความพร้อมทางเทคโนโลยี แต่ละองค์กรมีความแตกต่างกันในการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ และกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะต้องตอบสนองความต้องการเฉพาะของธุรกิจนั้น ๆ การเลือกแบบ Digital Transformation ที่เหมาะสมสามารถแบ่งออกได้เป็นหลายประเภทตามลักษณะการเปลี่ยนแปลงที่องค์กรต้องการทำเพื่อให้ธุรกิจของคุณมีความสามารถในการแข่งขันในโลกดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ 1. การประเมินสถานะปัจจุบัน 2. การตั้งวิสัยทัศน์และเป้าหมาย 3. การลงทุนในเทคโนโลยีที่เหมาะสม เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่มีการดำเนินงานซ้ำ ๆ หรือกระบวนการที่ใช้เวลาและทรัพยากรเยอะ เช่น ธุรกิจการผลิต การบริการด้านการเงิน หรือองค์กรที่มีการทำงานที่ซับซ้อน เช่น สายการบิน โรงพยาบาล หรือธุรกิจที่ต้องการจัดการกระบวนการต่าง ๆ อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น 4. การสร้างวัฒนธรรมการเปลี่ยนแปลง 5. การปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า 6. การติดตามและวัดผล 7. การจัดการข้อมูลและความปลอดภัย