Category: Competency and KPI
-
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Sale Support
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Sale Support บทบาทของผู้ช่วยด้านการขายหรือ Sales Support professional, หรือที่เรียกอีกอย่างว่า Sales Assistant,โดยทั่วไปมักเกี่ยวข้องกับการให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนให้แก่ทีมขาย ช่วยเหลือลูกค้า และผู้มีอำนาจตัดสินใจในการซื้อนั้นๆ เพื่อช่วยส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจและยอดขาย จะมีตัวอย่างหน้าที่และความรับผิดชอบดังต่อไปนี้ Photo by Scott Graham on Unsplash ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Sale Support 1. Customer Service: ตอบคำถามลูกค้า, แก้ไขปัญหาที่เกิดขึน, สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า 2. Sales Support: ช่วยซัพพอร์ตทีมขายด้วยข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ข้อมูลที่ได้จากการวิจัย ข้อมูลการวิเคราะห์คู่แข่ง และข้อมูลอื่นๆที่นำไปใช้ในการเสนอราคา 3. Lead Generation: ตรวจสอบคุณภาพของลีดที่เติดต่อเข้ามา สามารถระบุได้ว่ารายไหนมีโอกาสที่จะปิดการขายได้ ส่งต่อลีดที่มีโอกาสสูงให้กับทีมขายทำการปิดการขาย 4. Data Entry:…
-
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Hospitality Manager
ผู้จัดการฝ่ายการต้อนรับ (Hospitality Manager) หรือที่รู้จักกันในชื่อผู้จัดการโรงแรมหรือผู้จัดการทั่วไป มีหน้าที่ดูแลการดำเนินงานประจำวันของโรงแรม รีสอร์ท หรือสถานประกอบการด้านการต้อนรับอื่นๆ เป้าหมายหลักของบทบาทนี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าแขกจะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม มีหน้าที่รับผิดชอบตาม Job Descriptions ต่อไปนี้ Photo by Alexandr Popadin on Unsplash ตัวอย่าง Job Descriptions ของผู้จัดการฝ่ายต้อนรับ 1. Leadership ดูแลและจัดการทีมหัวหน้าแผนกต่างๆ รวมถึงแผนกต้อนรับ, แม่บ้าน, อาหารและเครื่องดื่ม, ซ่อมบำรุง และพนักงานสนับสนุนอื่นๆ 2. Operations Management ควบคุมการดำเนินงานประจำวันของโรงแรม รวมถึงบริการแขก, การเตรียมห้องพัก, บริการอาหารและเครื่องดื่ม และการซ่อมบำรุง 3. Financial Management วิเคราะห์รายงานทางการเงิน, กำหนดงบประมาณ และจัดการค่าใช้จ่าย 4. Guest Services บริการเพื่อให้แขกที่เข้าพักได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม โดยการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว 5. Marketing and Sales พัฒนาและดำเนินการกลยุทธ์การตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่เพื่อเพิ่มรายได้ 6.…
-
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Account Executive Manager
ผู้จัดการฝ่ายบริหารบัญชี (Account Executive Manager – AEM) เป็นตำแหน่งระดับสูง ที่มีหน้าที่ดูแลและบริหารทีมของ Account Executives หรือพนักงานขายในบริษัท บทบาทหลักของ AEM คือการเป็นผู้นำ กระตุ้น และแนะนำทีมของตนเพื่อให้บรรลุผลการดำเนินงานที่ตั้งไว้ในการสร้างรายได้ สร้างความสัมพันธ์ที่เหนียวแน่นกับลูกค้า และทำหน้าที่ขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ
-
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Account Manager (Sales)
ตำแหน่งงานผู้จัดการบัญชีลูกค้า(ฝ่ายขาย) หรือ Account Manager (Sales) เป็นตำแหน่งที่มีความสำคัญในด้านการขาย มีหน้าที่หลักๆคือจัดการ และดูแลความสัมพันธ์ กับลูกค้าปัจจุบันเพื่อเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้จากการขาย และสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาว รายละเอียดหน้าที่ความรับผิดชอบ มีดังต่อไปนี้ Photo by Austin Distel on Unsplash หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก 1. Account Planning พัฒนาความเข้าใจในความต้องการ เป้าหมาย และความท้าทายของลูกค้า เพื่อวางแผนการดูแลบัญชีที่เหมาะสมตามลักษณะของลูกค้า 2. Relationship Building ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดี และสร้างความไว้วางใจกับผู้มีอำนาจตัดสินใจที่เป็นลูกค้าปัจจุบันเพื่อสร้างความจงรักภักดี การรักษาลูกค้า และโอกาสในการขายเพิ่มในอนาคต 3. Sales Strategy ร่วมมือกับทีมงานด้านอื่นๆ เช่น ผลิตภัณฑ์, การตลาด เพื่อพัฒนากลยุทธ์การขายที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า และเป้าหมายของบริษัท 4. Prospecting มองหาโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ภายในบัญชีลูกค้าปัจจุบันเพื่อขยายความสัมพันธ์ และเพิ่มรายได้ 5. Order Management ดูแลจัดการกระบวนการตั้งแต่การสั่งซื้อจนถึงการชำระเงิน เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินการคำสั่งซื้อของลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็ว และถูกต้องที่สุด 6. Customer…
-
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Account Admin
ตัวอย่าง JD หรือ Job Description ของตำแหน่ง Account Administrator (Account Admin) มักจะเป็นการจัดการดูแลงาน day-to-day operations ในส่วนของ บัญชี การเงิน และแอดมินต่างๆ ขององค์กร โดยมักจะมีรายละเอียดดังต่อไปนี้ Photo by Sincerely Media on Unsplash ตัวอย่าง Job Description 1. Financial Management จัดการและดูแลบันทึกทางการเงิน รวมถึงบัญชีเจ้าหนี้, บัญชีลูกหนี้, การออกใบแจ้งหนี้ และการติดตามค่าใช้จ่าย 2. Accounting Systems Administration ตรวจสอบความถูกต้องและความสมบูรณ์ของระบบบัญชี เช่น สมุดบัญชีทั่วไป, บัญชีเจ้าหนี้ และบัญชีลูกหนี้ 3. Data Entry and Processing ป้อนและประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน, ใบแจ้งหนี้, การชำระเงิน และข้อมูลอื่น ๆ…
-
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Accounting Officer
ตัวอย่าง JD หรือ job description ของตำแหน่ง Accounting Officer มีดังต่อไปนี้: Photo by NORTHFOLK on Unsplash 1. Overseeing Financial Operations รับผิดชอบในการจัดการกิจกรรมทางการเงินประจำวันขององค์กร รวมถึงการบริหารเงินสด การจ่ายเงินและรับเงิน และการดำเนินการเกี่ยวกับเงินเดือน 2. Financial Reporting จัดเตรียมและตรวจสอบรายงานทางการเงิน เช่น งบดุล งบกำไรขาดทุน และงบกระแสเงินสด เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความถูกต้องและสอดคล้องกับกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง 3. Budgeting and Forecasting พัฒนากระบวนการจัดทำงบประมาณและการพยากรณ์ เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถตัดสินใจทางการเงินอย่างมีข้อมูล 4. Compliance with Laws and Regulations ตรวจสอบและติดตามว่าองค์กรปฏิบัติตามมาตรฐานการบัญชี กฎหมาย และระเบียบที่เกี่ยวข้อง เช่น หลักการบัญชีที่รับรองทั่วไป (GAAP) หรือมาตรฐานการรายงานทางการเงินระหว่างประเทศ (IFRS) 5. Internal Controls จัดทำและดูแลระบบควบคุมภายใน…
-
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Account and Finance Manager
ตำแหน่ง Account and Finance Manager, หรือตำแหน่ง Accounting Manager or Financial Manager เป็นตำแหน่งระดับ senior-level professional ที่รับผิดชอบดูแลเกี่ยวกับงานด้าน financial planning, budgeting, forecasting, and accounting functions Photo by Sean Pollock on Unsplash ตัวอย่างของ Job Description ของตำแหน่งนี้ 1. การวางแผนการเงินและงบประมาณ พัฒนากลยุทธ์และบริหารจัดการแผนการเงิน งบประมาณ และการคาดการณ์ทางการเงินของบริษัท เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ 2. การดำเนินงานด้านบัญชี ดูแลกิจกรรมทางบัญชีประจำวัน เช่น การบัญชีเจ้าหนี้ การบัญชีลูกหนี้ การจ่ายเงินเดือน และการบำรุงรักษาบัญชีทั่วไป 3. การรายงานทางการเงิน จัดทำและวิเคราะห์รายงานทางการเงิน เช่น งบแสดงฐานะการเงิน งบกำไรขาดทุน งบกระแสเงินสด และข้อมูลทางการเงินที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ…
-
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายบัญชี Accounting Manager
ตำแหน่ง Accounting Manager, หรือเรียกอีกชื่อว่า Senior Accountant or Financial Manager เป็นตำแหน่งระดับ senior-level ที่รับผิดชอบในการดูแลหน่วยงานด้านการเงินในองค์กร มักจะมี Job Description ดังต่อไปนี้: Photo by krakenimages on Unsplash Job Description: ผู้จัดการฝ่ายบัญชี (Accounting Manager) ตำแหน่ง: ผู้จัดการฝ่ายบัญชีแผนก: ฝ่ายบัญชีรายงานต่อ: ผู้บริหารฝ่ายการเงิน / CFO (Chief Financial Officer)สถานที่ทำงาน: สำนักงาน ภาพรวมของตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายบัญชีมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลการทำงานของทีมบัญชี และการบริหารจัดการงานด้านบัญชีทั้งหมดขององค์กร รวมถึงการตรวจสอบรายงานทางการเงิน การวางแผนและบริหารจัดการงบการเงิน การควบคุมภาษี และการประสานงานกับฝ่ายอื่น ๆ เพื่อให้การดำเนินการบัญชีเป็นไปอย่างถูกต้องตามมาตรฐาน และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หน้าที่และความรับผิดชอบ คุณสมบัติที่ต้องการ: KPI (Key Performance Indicators) สำหรับตำแหน่ง: ผู้จัดการฝ่ายบัญชี การรายงานสถานะทางการเงินให้กับผู้บริหารทุกเดือน…
-
ตัวอย่าง Job Description และ KPI : 3D Designer Support Manager
3D Designer Support Manager หน้าที่ความรับผิดชอบ 1. Technical Support: Provide expert technical assistance to 3D designers, troubleshoot issues, and resolve problems related to 3D modeling software, rendering engines, and other relevant tools.2. Design Process Optimization: Analyze workflows, identify bottlenecks, and suggest improvements to streamline design processes, reducing errors and increasing productivity.3. Training and Mentoring: Develop and…
-
ประเมินผลงานพนักงาน มีแบบไหนบ้าง
ประเมินผลงานพนักงาน (Employee Performance Evaluation) คือ กระบวนการที่องค์กรใช้เพื่อวัดผลการทำงานของพนักงาน โดยใช้เกณฑ์ต่างๆ ที่มีความสำคัญต่อตำแหน่งงานหรือวัตถุประสงค์ขององค์กร วิธีการประเมินมีหลากหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับนโยบาย และวัฒนธรรมขององค์กร รวมถึงประเภทงานที่พนักงานทำด้วย ประเมินผลงานพนักงาน ต่อไปนี้จะขออธิบาย ประเภทของการประเมินผลงานพนักงาน พร้อมตัวอย่างที่ใช้ในสถานการณ์ต่างๆ 1. การประเมินผลแบบ 360 องศา (360-Degree Feedback) ลักษณะ:การประเมินผลแบบ 360 องศาเป็นการเก็บข้อมูลจากหลายแหล่ง ไม่ว่าจะเป็นจากหัวหน้างาน, เพื่อนร่วมงาน, ลูกน้อง และตัวพนักงานเอง การประเมินผลในลักษณะนี้จะช่วยให้ได้มุมมองที่ครบถ้วน และ หลากหลายมิติ ตัวอย่าง: ข้อดี: ข้อเสีย: 2. การประเมินผลจากผลการทำงาน (Key Performance Indicators: KPI) ลักษณะ:การประเมินผลจาก KPI จะประเมินตามตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์การทำงานที่ตั้งไว้ล่วงหน้า เช่น ยอดขาย, การผลิต, คุณภาพงาน หรือการให้บริการลูกค้า ตัวชี้วัดเหล่านี้จะช่วยให้ผู้ประเมินเห็นได้ชัดเจนว่าพนักงานทำผลงานได้ตามเป้าหมายหรือไม่ ตัวอย่าง: ข้อดี: ข้อเสีย: 3. การประเมินผลแบบการตั้งเป้าหมาย…