Category: Competency and KPI
-
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่งผู้ช่วยเชฟ
ตำแหน่งผู้ช่วยเชฟ (Assistant Chef) หรือที่รู้จักในชื่อ ซูเชฟ (Sous Chef) หรือ รองหัวหน้าเชฟ (Deputy Head Chef) มีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนเชฟใหญ่หรือหัวหน้าเชฟในการจัดการและดูแลการดำเนินงานในครัว นี่คือรายละเอียดของหน้าที่หลักและ KPI ของตำแหน่งผู้ช่วยเชฟ Photo by Cater Yang on Unsplash 1. Kitchen Management ช่วยเชฟใหญ่ในการวางแผนและประสานงานในการพัฒนาเมนู การเตรียมอาหาร และการนำเสนออาหาร 2. Recipe Development ช่วยสร้างสรรค์สูตรอาหารใหม่ ปรับปรุงสูตรที่มีอยู่แล้ว และรักษาบันทึกที่ถูกต้องของทุกสูตรที่ใช้ในครัว 3. Food Preparation ดูแลการเตรียมอาหาร รวมถึงการหั่น หมัก ผัด และปรุงรสวัตถุดิบตามมาตรฐานที่กำหนด 4. Supervision จัดการทีมพ่อครัว พนักงานในครัว หรือสมาชิกครัวอื่น ๆ โดยให้คำแนะนำ การฝึกอบรม และการสนับสนุนตามความจำเป็น 5. Inventory Management ช่วยในการสั่งซื้อวัตถุดิบ…
-
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง HR Manager
ผู้จัดการทรัพยากรบุคคล (HR Manager) มีบทบาทสำคัญในองค์กรโดยรับผิดชอบการสรรหา การฝึกอบรม และการพัฒนาพนักงาน หน้าที่หลักของผู้จัดการทรัพยากรบุคคลโดยทั่วไปและ KPI ของตำแหน่ง HR Managerได้แก่ Photo by Amy Hirschi on Unsplash 1. Recruitment and Hiring การพัฒนากลยุทธ์การสรรหาที่มีประสิทธิภาพเพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถสูง การจัดการประกาศงาน การสัมภาษณ์ และกระบวนการจ้างงาน 2. Employee Relations การรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีโดยการแก้ไขข้อขัดแย้ง ตอบสนองต่อข้อกังวลของพนักงาน และให้คำแนะนำเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนของบริษัท 3. Benefits Administration การจัดการสวัสดิการพนักงาน เช่น ประกันสุขภาพ แผนเกษียณอายุ และสิทธิประโยชน์อื่น ๆ 4. Compensation and Payroll การพัฒนาและดำเนินการโครงสร้างเงินเดือน โบนัส และโปรแกรมจูงใจ รวมถึงการประมวลผลเงินเดือนให้ถูกต้อง 5. Training and Development การออกแบบและดำเนินการโปรแกรมฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะ ความรู้ และประสิทธิภาพของพนักงาน…
-
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Receptionist
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Receptionist หรือ พนักงานต้อนรับ หรือที่เรียกว่าเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับหรือผู้ช่วยฝ่ายธุรการ มีบทบาทสำคัญในการสร้างความประทับใจแรกขององค์กร หน้าที่หลักของพวกเขาคือการต้อนรับและช่วยเหลือผู้มาเยือน ลูกค้า และพนักงาน เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนจะได้รับประสบการณ์ที่ดีเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับบริษัท Photo by Christiann Koepke on Unsplash ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Receptionist 1. Greet and Welcome ต้อนรับผู้มาเยือน ลูกค้า และพนักงานทุกคนอย่างอบอุ่นและเป็นมืออาชีพ พร้อมให้ความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น 2. Answer Phones รับสายโทรเข้า และโอนสายไปยังบุคคลหรือแผนกที่เหมาะสม รวมถึงบันทึกข้อความหากจำเป็น 3. Manage Incoming Mail and Packages จัดการจดหมายและพัสดุที่เข้ามา รับและแจกจ่ายจดหมาย พัสดุ และสิ่งของที่จัดส่งไปยังแผนกหรือบุคคลที่เกี่ยวข้อง 4. Maintain Office…
-
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของธุรกิจงานโรงแรม
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของธุรกิจงานโรงแรม การเขียน Job Description (คำบรรยายลักษณะงาน) สำหรับงานในโรงแรมมีความสำคัญมาก เพราะจะช่วยในการระบุหน้าที่ความรับผิดชอบและคุณสมบัติที่จำเป็นของผู้สมัคร นอกจากนี้ยังช่วยในการบริหารจัดการงานและการสื่อสารภายในองค์กรได้ดีขึ้น โครงสร้างและเนื้อหาที่ควรจะมีใน Job Description สำหรับงานโรงแรมมีดังนี้: Photo by Fernando Álvarez Rodríguez on Unsplash โครงสร้างของ ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของธุรกิจงานโรงแรม Photo by Crew on Unsplash การเขียน Job Description ที่ชัดเจนและครอบคลุมจะช่วยให้กระบวนการคัดเลือกและการบริหารจัดการพนักงานในโรงแรมมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น งานในโรงแรมมีหลากหลายตำแหน่งที่ครอบคลุมการให้บริการและการบริหารจัดการที่แตกต่างกัน ตำแหน่งงานหลักในโรงแรมมีดังนี้: 1. แผนกต้อนรับ (Front Office) 2. แผนกทำความสะอาด (Housekeeping) 3. แผนกอาหารและเครื่องดื่ม (Food and Beverage) 4.…
-
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Warehouse / Logistics Staff
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Warehouse / Logistics Staff มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดเก็บ บริหารจัดการ และจัดส่งสินค้าและวัสดุต่าง ๆ อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล เป้าหมายหลักของพวกเขาคือการรักษาความต่อเนื่องของการไหลของผลิตภัณฑ์ตั้งแต่การรับจนถึงการจัดส่ง พร้อมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพพื้นที่จัดเก็บ ลดต้นทุน และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า Photo by TheStandingDesk on Unsplash ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Warehouse / Logistics Staff ต่อไปนี้คือลักษณะงานทั่วไปของพนักงานคลังสินค้า/โลจิสติกส์ 1. Warehouse Associate จัดการการเคลื่อนย้ายของสินค้า วัสดุสิ้นเปลือง และอุปกรณ์ภายในบริษัทหรือระหว่างสถานที่ หน้าที่รวม 2. Logistics Coordinator รับรองการติดตามสินค้าที่ถูกต้องในพื้นที่จัดเก็บ หน้าที่อาจรวมถึงการนับรอบและการตรวจนับสินค้าจริง, การตรวจสอบความแตกต่างในระดับสินค้าคงคลัง, การรักษาบันทึกและรายงานที่ถูกต้อง 3. Inventory Control Specialist รับผิดชอบในการบรรจุ จัดส่ง…
-
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Administrative and Human Resource Officer
Administrative and Human Resource Officer เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารและทรัพยากรบุคคล (Administrative and Human Resources (HR) Officer) หรือที่รู้จักกันในชื่อ ผู้ช่วยฝ่ายบริหาร HR หรือ ผู้ดูแลระบบ HR มีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนการทำงานของฝ่ายบริหารและทรัพยากรบุคคลขององค์กร หน้าที่หลักของตำแหน่งนี้มักมีถึง: Photo by Amy Hirschi on Unsplash ตัวอย่าง Job Description ของตำแหน่งเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารและทรัพยากรบุคคล Administrative and Human Resource Officer งานด้าน Administrative: 1. การเก็บบันทึก การจัดเก็บเอกสาร และการติดต่อสื่อสาร 2. ประสานงานการประชุม การนัดหมาย และการเดินทางสำหรับผู้บริหารและพนักงาน 3. คีย์ข้อมูล รักษาสเปรดชีต และสร้างรายงานตามที่จำเป็น 4. ช่วยในการวางแผนงบประมาณและการเงิน การติดตามค่าใช้จ่าย และการจัดเตรียมงบการเงิน หน้าที่ด้านทรัพยากรบุคคล: ความสำคัญของตำแหน่ง…
-
ตัวอย่าง KPI ของแต่ละแผนก
ตัวอย่าง KPI ของแต่ละแผนก ในองค์กรที่ประสบความสำเร็จ การกำหนดตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI) ที่ชัดเจนและเหมาะสมสำหรับแต่ละแผนกเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เพราะ KPI ไม่เพียงแต่ช่วยในการวัดผลการทำงานของพนักงานเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้บริหารสามารถวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในบทความนี้เราจะมาแนะนำตัวอย่าง KPI ที่สำคัญสำหรับแต่ละแผนก เพื่อให้ทุกคนสามารถนำไปปรับใช้ในองค์กรของตนเองได้ ตัวอย่าง KPI ของแต่ละแผนก มีดังนี้ ความสำคัญของ KPI (Key Performance Indicators) ของแต่ละแผนก KPI (Key Performance Indicators) หรือ ดัชนีชี้วัดผลสำเร็จหลัก เป็นเครื่องมือสำคัญที่ใช้ในการวัดประสิทธิภาพในการทำงานของแผนกหรือองค์กรในด้านต่าง ๆ โดย KPI จะช่วยให้ทั้งผู้บริหารและพนักงานทราบว่าองค์กรหรือแผนกนั้นๆ ได้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้หรือไม่ และสามารถปรับปรุงแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพ การกำหนด KPI ที่เหมาะสมสำหรับแต่ละแผนกในองค์กรจะช่วยเสริมสร้างความสำเร็จในระยะยาวและทำให้องค์กรสามารถวัดผลได้อย่างชัดเจน 1. KPI ของแผนกการเงิน (Finance Department) แผนกการเงินมีบทบาทสำคัญในการบริหารการเงินขององค์กร และการกำหนด KPI ที่ชัดเจนจะช่วยให้แผนกนี้สามารถจัดการการเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพ 2. KPI ของแผนกการตลาด (Marketing Department)…
-
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Academy Manager
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Academy Manager ตำแหน่งผู้จัดการหลักสูตร (หรือที่รู้จักในชื่อ Academy Manager, Learning and Development Manager หรือ Talent Development Manager) มีหน้าที่ดูแลการพัฒนา การดำเนินการ และการประเมินผลโปรแกรมการฝึกอบรม โครงการพัฒนาภาวะผู้นำ และโอกาสในการเรียนรู้อื่นๆ ภายในองค์กร เป้าหมายหลักของผู้จัดการสถาบันคือการเพิ่มทักษะ ความรู้ และประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานในทุกระดับ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรโดยรวม Photo by Emma Dau on Unsplash ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Academy Manager 1. Design and Develop Learning Programs: สร้างโปรแกรมการฝึกอบรม เวิร์กช็อป หรือหลักสูตรที่สอดคล้องกับเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของบริษัท…
-
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Senior Sales Representative
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Senior Sales Representative หรือตัวแทนขายอาวุโส เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย ที่มีหน้าที่ในการสร้างรายได้และขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจผ่านการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ โดยมีความรับผิดชอบหลักและทักษะที่จำเป็นดังนี้ Photo by LinkedIn Sales Solutions on Unsplash ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Senior Sales Representative 1. Lead Generation: Identify, pursue, and qualify new leads and opportunities. 2. Sales Calls: Conduct phone calls, meetings, and presentations to prospective customers to promote products/services…