Category: Competency and KPI
-
หน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายขายยุคดิจิตอลกัน
หน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายขายในยุคดิจิทัลกัน บทบาทของ ผู้จัดการฝ่ายขาย (Sales Manager) มีการเปลี่ยนแปลงไปจากการขายแบบดั้งเดิมที่เน้นการพบปะลูกค้าและการขายในพื้นที่ทางกายภาพ มาเป็นการใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือดิจิทัลในการเสริมสร้างประสิทธิภาพในการทำงาน ทั้งในด้านการบริหารทีมงาน การติดตามลูกค้า และการทำการตลาดแบบออนไลน์ หน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายขายยุคดิจิตอลกัน สรุป ผู้จัดการฝ่ายขายในยุคดิจิทัล มีบทบาทที่หลากหลายและท้าทายมากขึ้น โดยต้องมีทักษะในการใช้งานเครื่องมือดิจิทัลต่าง ๆ รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลและการวางแผนกลยุทธ์การขายที่ผสานกับการใช้เทคโนโลยีเพื่อให้สามารถแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การใช้เทคโนโลยีไม่เพียงแต่ช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าและทำให้ทีมขายสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น สนใจทดลองใช้งานโปรแกรมประเมินออนไลน์ EsteeMATE ติดต่อได้ที่นี่
-
เปรียบเทียบ ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ เลือกใช้ระบบไหนดี
การเลือกใช้ ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ ที่เหมาะสมสำหรับองค์กรของคุณ เป็นการตัดสินใจที่สำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากระบบนี้จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการพัฒนาบุคลากรและขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้า ดังนั้น การเปรียบเทียบและวิเคราะห์ระบบต่างๆ จึงเป็นสิ่งจำเป็น สามารถดูบทความระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติมได้ที่ลิงค์ ปัจจัยสำคัญในการเลือกระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ การเลือก ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ ก่อนตัดสินใจเลือกใช้ระบบใด ควรพิจารณาปัจจัยสำคัญเหล่านี้ 1. ความเหมาะสมกับวัตถุประสงค์ขององค์กร 2. ความสะดวกในการใช้งาน 3. ความยืดหยุ่นและปรับแต่งได้ 4. การรองรับข้อมูลและการวิเคราะห์ 5. ความสามารถในการรวมข้อมูลกับระบบอื่นๆ 6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล 7. การรองรับการเติบโตขององค์กร 8. ค่าใช้จ่ายและความคุ้มค่า 9. การสนับสนุนและการฝึกอบรม ระบบประเมินผลออนไลน์ยอดนิยมที่น่าสนใจ ปัจจุบันมีระบบประเมินผลออนไลน์ให้เลือกมากมาย แต่ละระบบก็จะมีจุดเด่นและจุดด้อยที่แตกต่างกันไป ดังนี้ วิธีการเลือกระบบที่เหมาะสม ข้อควรพิจารณาเพิ่มเติม สรุป การเลือกระบบประเมินผลออนไลน์ที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับความต้องการและงบประมาณของแต่ละองค์กร การเปรียบเทียบและวิเคราะห์ระบบต่างๆ อย่างละเอียดจะช่วยให้คุณเลือกได้ระบบที่เหมาะสมและตอบโจทย์ความต้องการขององค์กรได้อย่างตรงจุด หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ช่วยในการประเมินผล KPI สำหรับฝ่ายขาย EsteeMATE มี Features ที่จะช่วยให้คุณประเมินผล KPI ให้กับพนักงานฝ่ายขายได้ ศึกษาข้อมูลพิ่มเติมได้ที่นี่
-
ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ
ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ (Performance Evaluation System) เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการประเมินผลการทำงานของพนักงานในองค์กร โดยผ่านระบบออนไลน์ที่มีการจัดการ และวัดผลอย่างเป็นระเบียบและโปร่งใส ทั้งในเรื่องของการตั้งเป้าหมาย การประเมินผล การติดตามผล และการวิเคราะห์ข้อมูล ผลของการประเมินจะนำไปสู่การปรับปรุงพัฒนาทักษะ และศักยภาพของพนักงาน ซึ่งมีส่วนช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรในภาพรวม ระบบประเมินผลออนไลน์สามารถมีฟังก์ชัน และคุณสมบัติหลากหลายที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน เช่น การประเมินที่โปร่งใส และเป็นมาตรฐาน การติดตามผลอย่างมีประสิทธิภาพ การวิเคราะห์ผลที่ครอบคลุม และการจัดทำรายงานที่มีความละเอียด เป็นต้น นอกจากนี้ ยังมีคุณสมบัติที่สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการขององค์กร ทำไมต้องใช้ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ ลักษณะของ ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ 1. การตั้งเป้าหมายและตัวชี้วัด (Key Performance Indicators – KPIs) 2. การประเมินผลที่โปร่งใสและเป็นมาตรฐาน 3. การประเมินแบบ 360 องศา (360-degree Feedback) 4. การติดตามผลและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง 5. การวิเคราะห์ผลการประเมินและการสร้างรายงาน 6. การจัดการความสะดวกสบายในการใช้งาน 7. การพัฒนาบุคลากร ประโยชน์ของระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ ตัวอย่างระบบประเมินผลออนไลน์ยอดนิยม เคล็ดลับในการเลือกใช้ระบบประเมินผลออนไลน์ สรุป…
-
ประโยชน์ของการใช้ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ในองค์กร
การประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการบริหารทรัพยากรมนุษย์และพัฒนาบุคลากรในองค์กร ปัจจุบัน การใช้ ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการประเมินผล และสนับสนุนกระบวนการพัฒนาบุคลากรให้มีความทันสมัยมากขึ้น ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงประโยชน์ของการใช้ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ในองค์กร ซึ่งจะช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจถึงข้อดีที่สำคัญและเหตุผลที่องค์กรหลายแห่งเลือกนำระบบนี้มาใช้ Photo by Chris Montgomery on Unsplash การเข้าถึงข้อมูลที่ง่ายและรวดเร็ว หนึ่งในประโยชน์ที่ชัดเจนของระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์คือความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่ว่าพนักงานหรือผู้บริหารจะอยู่ที่ไหน เพียงแค่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็สามารถเข้าไปดูหรือแก้ไขข้อมูลการประเมินได้ทันที โดยไม่ต้องรอให้ถึงเวลาประชุมหรือเก็บเอกสารที่อยู่ในกระดาษหรือไฟล์เอ็กเซล การที่ระบบออนไลน์ช่วยให้ทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลการประเมินได้อย่างรวดเร็วทำให้กระบวนการทำงานราบรื่นมากขึ้น และช่วยลดเวลาที่เสียไปในการรอเอกสาร ช่วยลดข้อผิดพลาดและเพิ่มความถูกต้อง การใช้ระบบออนไลน์ในการประเมินผลช่วยลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากการกรอกข้อมูลด้วยตนเอง เช่น การเขียนผิด การบันทึกข้อมูลซ้ำซ้อนในไฟล์ excel หรือการทำหายของเอกสาร อีกทั้งระบบออนไลน์ยังสามารถเก็บข้อมูลได้อย่างเป็นระบบและชัดเจน ผู้บริหารสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการวิเคราะห์และตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ ระบบยังสามารถบันทึกความเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการประเมิน ทำให้สามารถติดตามผลและเปรียบเทียบผลการปฏิบัติงานได้ง่ายขึ้นมากกว่าการใช้งานระบบประเมินที่อยู่บนกระดาษหรือไฟล์ Excel การประเมินที่โปร่งใสและยุติธรรม ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ช่วยให้กระบวนการประเมินมีความโปร่งใสและยุติธรรมมากขึ้น ข้อมูลที่เก็บอยู่ในระบบสามารถตรวจสอบได้ง่าย ทำให้ทั้งพนักงานและผู้บริหารสามารถดูผลการประเมินได้ชัดเจน ไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลจะถูกบิดเบือนหรือถูกแก้ไข นอกจากนี้ การใช้ระบบออนไลน์ยังช่วยให้การให้คะแนนและการวัดผลมีมาตรฐานเดียวกันทุกครั้ง ซึ่งทำให้การประเมินมีความยุติธรรมมากยิ่งขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพในการติดตามและประเมินผลพนักงาน ระบบออนไลน์ช่วยให้ผู้บริหารสามารถติดตามความก้าวหน้าและประเมินผลการทำงานของพนักงานได้อย่างต่อเนื่อง ไม่จำเป็นต้องรอถึงเวลาประเมินรายปี ระบบสามารถจัดทำรายงานและสรุปผลการปฏิบัติงานได้ตลอดเวลา ช่วยให้การตัดสินใจในเรื่องการเลื่อนขั้น การให้รางวัล หรือการวางแผนการพัฒนาบุคลากรเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้…
-
วิธีเลือกใช้ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ที่เหมาะกับองค์กรของคุณ
การเลือกใช้ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณเป็นเรื่องสำคัญ เนื่องจากการประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นกระบวนการที่ช่วยให้องค์กรสามารถติดตามและปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ระบบออนไลน์สามารถช่วยลดความยุ่งยากในการประเมินผล เพิ่มความโปร่งใส และให้ผลการประเมินที่แม่นยำกว่าเดิม แต่การเลือกใช้ระบบที่เหมาะสมไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากมีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณา บทความนี้จะนำเสนอขั้นตอนและปัจจัยสำคัญในการเลือกใช้ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ Photo by KOBU Agency on Unsplash 1. ทำความเข้าใจความต้องการขององค์กร ก่อนที่จะเริ่มต้นค้นหาระบบประเมินผลออนไลน์ สิ่งแรกที่องค์กรควรทำคือการทำความเข้าใจความต้องการของตนเอง พิจารณาว่าระบบที่คุณต้องการนั้นจะใช้ประเมินในรูปแบบใด เช่น ประเมินผลการทำงานโดยรวม ประเมินผลโครงการเฉพาะ หรือประเมินพนักงานในช่วงการทดลองงาน การระบุความต้องการให้ชัดเจนจะช่วยให้คุณเลือกระบบที่ตรงกับวัตถุประสงค์และโครงสร้างขององค์กรได้ง่ายขึ้น คำถามสำคัญที่ควรถามเมื่อทำความเข้าใจความต้องการ: 2. การประเมินฟีเจอร์ที่จำเป็น ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์มีฟีเจอร์หลากหลาย ซึ่งบางฟีเจอร์อาจเหมาะกับองค์กรของคุณมากกว่าฟีเจอร์อื่นๆ การเลือกใช้ระบบที่มีฟีเจอร์ที่เหมาะสมจะช่วยให้กระบวนการประเมินผลเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างฟีเจอร์ที่ควรพิจารณา: 3. ความยืดหยุ่นในการใช้งาน ความยืดหยุ่นเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญ ระบบที่ดีควรมีความยืดหยุ่นในการปรับแต่งได้ตามความต้องการขององค์กร ยกตัวอย่างเช่น การปรับแบบฟอร์มการประเมินให้เหมาะสมกับประเภทของงานหรือการเลือกเกณฑ์การประเมินที่ต่างกันระหว่างพนักงานในแต่ละระดับ นอกจากนี้ ความยืดหยุ่นยังหมายถึงการรองรับการใช้งานในอุปกรณ์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟน นอกจากนี้ควรตรวจสอบว่าระบบรองรับภาษาและฟอร์แมตที่องค์กรใช้หรือไม่ หากองค์กรของคุณเป็นบริษัทข้ามชาติ ระบบควรมีความสามารถในการรองรับหลายภาษาและปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมการทำงานที่หลากหลายทางวัฒนธรรม 4. การวิเคราะห์ข้อมูลและรายงาน ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ควรมีเครื่องมือที่ช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลและสร้างรายงานที่ละเอียดและมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ผู้บริหารสามารถดูภาพรวมของผลการประเมินได้อย่างชัดเจนและสามารถนำข้อมูลเหล่านั้นไปใช้ในการตัดสินใจเกี่ยวกับการพัฒนาองค์กรได้ นอกจากนี้ ระบบควรมีความสามารถในการแสดงข้อมูลเชิงลึก เช่น แนวโน้มการพัฒนาของพนักงาน หรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในการปฏิบัติงาน 5.…
-
ขั้นตอนในการทำประเมิน 360 องศา
ขั้นตอนในการทำประเมิน 360 องศา (360-Degree Feedback) มีหลายขั้นตอนที่สำคัญ ซึ่งช่วยให้กระบวนการประเมินเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและสามารถนำไปใช้ในการพัฒนาบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือขั้นตอนหลักในการทำประเมิน 360 องศา การวางแผนและการเตรียมการกำหนดวัตถุประสงค์ของการประเมิน: ระบุเหตุผลที่ต้องการทำการประเมิน เช่น การพัฒนาทักษะ, การเตรียมความพร้อมสำหรับการเลื่อนตำแหน่ง, หรือการประเมินประสิทธิภาพการทำประเมินแบบ 360 องศามีขั้นตอนสำคัญที่ต้องดำเนินการอย่างเป็นระบบ เพื่อให้การประเมินเป็นไปอย่างราบรื่นและได้ผลลัพธ์ที่มีคุณค่าในการพัฒนาบุคลากร ขั้นตอนในการทำประเมิน 360 องศา 1. การเตรียมความพร้อม (Preparation Phase) 2. การสร้างแบบสอบถาม (Designing the Feedback Tool) 3. การเลือกผู้ประเมิน (Selecting Evaluators) 4. การเก็บข้อมูล (Collecting Feedback) 5. การวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analysis) 6. การให้ข้อเสนอแนะ (Providing Feedback) 7. การตั้งเป้าหมายพัฒนา (Setting Development Goals) 8. การติดตามและการประเมินผลซ้ำ…
-
ตัวอย่าง Job Description ของตำแหน่ง Back-end Developer
นักพัฒนาระบบหลังบ้าน (Back-end Developer) หรือที่รู้จักกันในชื่อ นักพัฒนาระบบฝั่งเซิร์ฟเวอร์ (Server-side Developer) หรือนักพัฒนา API (API Developer) มีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างและดูแลการทำงานของตรรกะฝั่งเซิร์ฟเวอร์ การเชื่อมต่อฐานข้อมูล และการเชื่อมต่อ API สำหรับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน Photo by rivage on Unsplash 1. Design and Development ออกแบบ พัฒนา ทดสอบ และดูแลระบบหลังบ้านของเว็บแอปพลิเคชันหรือบริการโดยใช้ภาษาโปรแกรม เช่น Java, Python, Ruby, PHP หรือ C# 2. Server-side Logic Implement server-side logicเช่น การประมวลผลข้อมูล การตรวจสอบความถูกต้อง และการจัดการข้อมูล เพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับ front-end components ของแอปพลิเคชันได้อย่างราบรื่น 3. Database Integration เชื่อมต่อกับฐานข้อมูล (เช่น MySQL,…
-
ตัวอย่าง KPI ของแผนก HR
KPI (Key Performance Indicator) ของแผนก HR มีความสำคัญอย่างมาก เพราะเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการวัดผลและประเมินประสิทธิภาพการทำงานของแผนก HR ซึ่งมีผลโดยตรงต่อการดำเนินงานขององค์กรโดยรวม ความสำคัญของ KPI ในแผนก HR สามารถสรุปได้ดังนี้ Photo by Resume Genius on Unsplash 1. การประเมินและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน KPI ช่วยให้แผนก HR สามารถวัดผลการทำงานในด้านต่าง ๆ ได้อย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นการสรรหาพนักงาน การพัฒนาและฝึกอบรม หรือการรักษาพนักงาน สิ่งนี้ทำให้ทีม HR รู้ว่าต้องปรับปรุงหรือพัฒนาในส่วนใด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในอนาคต 2. การสนับสนุนกลยุทธ์องค์กร แผนก HR มีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนและดำเนินการตามกลยุทธ์ขององค์กร KPI ช่วยให้ HR สามารถตั้งเป้าหมายที่สอดคล้องกับกลยุทธ์องค์กร เช่น การสรรหาผู้มีความสามารถที่เหมาะสมกับวิสัยทัศน์และพันธกิจขององค์กร 3. การติดตามและวัดผลลัพธ์ที่สำคัญ KPI ช่วยในการติดตามผลลัพธ์ที่สำคัญ เช่น อัตราการลาออกของพนักงาน หรืออัตราการเข้าร่วมการฝึกอบรม ซึ่งเป็นปัจจัยที่มีผลกระทบต่อความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ…
-
ตัวอย่าง Job Description และ KPI ของตำแหน่ง Enterprise Sale Director
ผู้อำนวยการฝ่ายขายองค์กร (Enterprise Sales Director) โดยทั่วไปมีหน้าที่รับผิดชอบดังนี้ Photo by Vitaly Gariev on Unsplash 1. Identify and Pursue Large Deals ค้นหาลูกค้าองค์กรที่มีศักยภาพ สร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอำนาจตัดสินใจ และติดตามโอกาสในการทำธุรกิจขนาดใหญ่ที่สามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อรายได้ของบริษัท 2. Develop and Execute Sales Strategies พัฒนากลยุทธ์การขายที่มุ่งเป้าไปยังอุตสาหกรรม บริษัท หรือกลุ่มลูกค้าเฉพาะ และดำเนินกลยุทธ์เหล่านั้นผ่านการหาลูกค้าใหม่ การสร้างเครือข่าย และการสร้างความสัมพันธ์ 3. Manage a Large Sales Territory จัดการพื้นที่การขายในพื้นที่ภูมิศาสตร์ขนาดใหญ่หรือกลุ่มอุตสาหกรรม ซึ่งต้องอาศัยทักษะการจัดการที่แข็งแกร่ง การเดินทาง และความสามารถในการทำงานอย่างอิสระ 4. Lead Complex Sales Cycles นำกระบวนการขายที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผู้มีอำนาจตัดสินใจ และผู้มีอิทธิพลหลายฝ่าย โดยมักมีการเสนอผลิตภัณฑ์หรือโซลูชันหลายรายการ 5. Collaborate with Cross-Functional…