Category: KPI
-
รู้จัก KPIs ที่เหมาะสำหรับการประเมินผลพนักงานในองค์กรของคุณ
KPIs (Key Performance Indicators) หรือ ตัวชี้วัดผลสำคัญ เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการวัดประสิทธิภาพของพนักงานในองค์กร เพื่อให้สามารถประเมินผลการทำงานได้อย่างมีระบบและชัดเจน ตัว KPIs ที่เหมาะสมสำหรับการประเมินผลพนักงานในองค์กรจะขึ้นอยู่กับลักษณะงานและเป้าหมายขององค์กรนั้น ๆ โดยสามารถแบ่งได้เป็นหลายประเภท เช่น 1. ด้านผลลัพธ์ (Outcome-Based) เป็น KPIs ที่มุ่งเน้นการประเมินผลลัพธ์สุดท้ายที่พนักงานสามารถทำได้ เช่น 2. ด้านกระบวนการ (Process-Based) เน้นการประเมินกระบวนการทำงานที่เป็นขั้นตอนในการดำเนินงาน เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ เช่น 3. ด้านพฤติกรรม (Behavioral) เน้นการประเมินพฤติกรรมและทักษะของพนักงานในการทำงาน เช่น 4. ด้านความพึงพอใจ (Satisfaction-Based) ใช้เพื่อประเมินความพึงพอใจของลูกค้าหรือผู้ที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน เช่น 5. ด้านการเรียนรู้และพัฒนา (Learning and Development) ใช้ในการประเมินการพัฒนาทักษะและความสามารถของพนักงาน เช่น 6. ด้านการรักษาพนักงาน (Employee Retention) เน้นการรักษาพนักงานที่มีความสามารถไว้ในองค์กร เช่น ปัจจัยสำคัญในการเลือก KPIs ตัวอย่างที่ใช้บ่อย ประเภทของงาน ตัวอย่าง…
-
เปลี่ยนการประเมินพนักงานให้เป็นเรื่องง่ายด้วย EsteeMATE Pro
EsteeMATE Pro บริการจัดทำ KPI ตั้งแต่ต้นจนจบจะช่วยให้คุณได้ KPI ที่ตรงกับเป้าหมาย และมีระบบติดตามผลที่ชัดเจน ทำให้คุณสามารถวัดผล และปรับกลยุทธ์ได้อย่างรวดเร็ว และแม่นยำ รวมถึงการสนับสนุนที่ทำให้ทุกคนในองค์กรสามารถทำงานร่วมกันเพื่อความสำเร็จได้อย่างเต็มที่ บริการของโปรแกรม สามารถปรับให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจได้อย่างยืดหยุ่น สำหรับธุรกิจทุกขนาดไม่ว่าจะเป็นขนาดเล็กไปถึงขนาดใหญ่ การประเมินผลที่ครบวงจร: แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายจะช่วยให้คุณสามารถประเมินผลพนักงานได้อย่างแม่นยำและรวดเร็ว การสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ: ที่ปรึกษาของเราจะดูแลทุกขั้นตอน ตั้งแต่การออกแบบเกณฑ์การประเมินจนถึงการให้คำแนะนำที่สามารถนำไปใช้ได้ โซลูชันที่ปรับแต่งได้: ไม่ว่าจะเป็นการประเมินแบบครั้งเดียวหรือการประเมินต่อเนื่อง เราสามารถปรับบริการให้เหมาะสมกับความต้องการของคุณ ไม่ต้องลงมือทำเอง: เราดูแลทุกขั้นตอนของการประเมินให้คุณตั้งแต่ต้นจนจบ ข้อมูลที่แม่นยำและนำไปใช้ได้: รับข้อมูลเชิงลึก และคำแนะนำที่สามารถนำไปปรับปรุงผลการทำงานได้ ประหยัดเวลาและทรัพยากร: มุ่งเน้นการเติบโตของธุรกิจ ขณะที่เราจัดการเรื่องการประเมินผลให้คุณ ประเมินผลเสร็จภายใน 15 วัน รับรายงานฉบับสมบูรณ์เพื่อนำไปประกอบการตัดสินใจ ทำไมต้องใช้บริการของเรา ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์: มีประสบการณ์ในการออกแบบและเลือกใช้ KPI ที่เหมาะสมกับลักษณะธุรกิจ สามารถนำมาใช้ได้จริง และได้ผลในการพัฒนาองค์กร ประหยัดเวลา ลดภาระ โฟกัสงานหลัก: ลดระยะเวลาการจัดทำประเมิน การใช้บริการจากบริษัทที่มีความเชี่ยวชาญช่วยให้ทีมงานภายในสามารถโฟกัสไปที่งานหลักโดยไม่ต้องเสียเวลาในการทำความเข้าใจเรื่อง KPI วัดผลที่แม่นยำและตรงจุด: ทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผล และตัดสินใจได้อย่างมั่นใจเพราะข้อมูลที่ได้จาก KPI เป็นข้อมูลที่ถูกต้องและสามารถใช้ในการพัฒนาธุรกิจได้ มีเครื่องมือและเทคโนโลยีที่ทันสมัย: มี software ในการเก็บข้อมูล ,การช่วยติดตาม, ลดกระดาษ,สามารถวิเคราะห์, และรายงานผล KPI แบบเรียลไทม์แค่กดปุ่มเดียว ปรับกลยุทธ์อย่างมีประสิทธิภาพ:…
-
ธุรกิจขนาดเล็ก ควรประเมินผลพนักงานอย่างไรโดยไม่ต้องลงทุนสูง
การประเมินผลพนักงานใน ธุรกิจขนาดเล็ก โดยไม่ต้องลงทุนสูง สามารถทำได้หลายวิธีที่ไม่ต้องใช้ค่าใช้จ่ายสูง แต่ยังสามารถประเมินผลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนี้ 1. การตั้งเป้าหมายและการติดตามผล (Goal Setting and Tracking) 2. การประเมินตนเอง (Self-assessment) 3. การขอความคิดเห็นจากเพื่อนร่วมงาน (Peer Reviews) 4. การประชุมสรุปผลการทำงาน (One-on-one Meetings) 5. การใช้การประเมินจากผลลัพธ์ (Result-based Evaluation) 6. การให้ข้อเสนอแนะและคำชม (Feedback and Recognition) 7. การใช้เครื่องมือออนไลน์ฟรี (Free Online Tools) 8. การประเมินโดยการสังเกตการณ์ (Observation) 9. การจัดทำแบบสอบถามจากลูกค้า (Customer Feedback) ตัวอย่างตัวชี้วัดที่สามารถนำไปใช้ได้ ข้อควรจำ สรุป การประเมินผลพนักงานใน ธุรกิจขนาดเล็ก ไม่จำเป็นต้องใช้งบประมาณสูง วิธีที่ใช้เครื่องมือออนไลน์ฟรี การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน การให้คำชม และการรับฟังความคิดเห็นจากเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้าจะช่วยให้การประเมินเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และประหยัดงบประมาณได้มากที่สุด…
-
EsteeMATE Pro โซลูชันที่ดีกว่าสำหรับการประเมินผลในองค์กรยุคใหม่
EsteeMATE Pro บริการจัดทำ KPI ตั้งแต่ต้นจนจบจะช่วยให้คุณได้ KPI ที่ตรงกับเป้าหมาย และมีระบบติดตามผลที่ชัดเจน ทำให้คุณสามารถวัดผล และปรับกลยุทธ์ได้อย่างรวดเร็ว และแม่นยำ รวมถึงการสนับสนุนที่ทำให้ทุกคนในองค์กรสามารถทำงานร่วมกันเพื่อความสำเร็จได้อย่างเต็มที่ โซลูชันที่ดีกว่าสำหรับการประเมินผลในองค์กรยุคใหม่ การประเมินผลพนักงานในองค์กรยุคใหม่จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนจากวิธีการแบบเดิมๆ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมการทำงานที่ซับซ้อน และรวดเร็วมากขึ้น โซลูชันที่ดีกว่าสำหรับการประเมินผลในปัจจุบันนี้ควรเน้นไปที่การ ตัวอย่างโซลูชันที่น่าสนใจ ประโยชน์ที่ได้รับจากการนำโซลูชันใหม่มาใช้ บริการ EsteeMATE Pro สามารถปรับให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจได้อย่างยืดหยุ่น สำหรับธุรกิจทุกขนาดไม่ว่าจะเป็นขนาดเล็กไปถึงขนาดใหญ่ การประเมินผลที่ครบวงจร: แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายจะช่วยให้คุณสามารถประเมินผลพนักงานได้อย่างแม่นยำและรวดเร็ว การสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ: ที่ปรึกษาของเราจะดูแลทุกขั้นตอน ตั้งแต่การออกแบบเกณฑ์การประเมินจนถึงการให้คำแนะนำที่สามารถนำไปใช้ได้ โซลูชันที่ปรับแต่งได้: ไม่ว่าจะเป็นการประเมินแบบครั้งเดียวหรือการประเมินต่อเนื่อง เราสามารถปรับบริการให้เหมาะสมกับความต้องการของคุณ ไม่ต้องลงมือทำเอง: เราดูแลทุกขั้นตอนของการประเมินให้คุณตั้งแต่ต้นจนจบ ข้อมูลที่แม่นยำและนำไปใช้ได้: รับข้อมูลเชิงลึก และคำแนะนำที่สามารถนำไปปรับปรุงผลการทำงานได้ ประหยัดเวลาและทรัพยากร: มุ่งเน้นการเติบโตของธุรกิจ ขณะที่เราจัดการเรื่องการประเมินผลให้คุณ ประเมินผลเสร็จภายใน 15 วัน รับรายงานฉบับสมบูรณ์เพื่อนำไปประกอบการตัดสินใจ ทำไมต้องใช้บริการ EsteeMATE Pro ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์: มีประสบการณ์ในการออกแบบและเลือกใช้ KPI ที่เหมาะสมกับลักษณะธุรกิจ สามารถนำมาใช้ได้จริง และได้ผลในการพัฒนาองค์กร ประหยัดเวลา ลดภาระ โฟกัสงานหลัก: ลดระยะเวลาการจัดทำประเมิน การใช้บริการจากบริษัทที่มีความเชี่ยวชาญช่วยให้ทีมงานภายในสามารถโฟกัสไปที่งานหลักโดยไม่ต้องเสียเวลาในการทำความเข้าใจเรื่อง KPI วัดผลที่แม่นยำและตรงจุด: ทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผล และตัดสินใจได้อย่างมั่นใจเพราะข้อมูลที่ได้จาก KPI เป็นข้อมูลที่ถูกต้องและสามารถใช้ในการพัฒนาธุรกิจได้…
-
เทรนด์ใหม่ของ การประเมินผลพนักงานในปี 2024
การประเมินผลพนักงานเป็นเครื่องมือสำคัญที่องค์กรใช้ในการพัฒนาบุคลากรและขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน ในปี 2024 เทรนด์การประเมินผลพนักงานได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก โดยเน้นที่การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้าง สนับสนุนการพัฒนาตนเอง และส่งเสริมความผูกพันของพนักงาน เทรนด์ใหม่ที่น่าสนใจ ได้แก่ เหตุผลที่เทรนด์เหล่านี้ได้รับความนิยม เทรนด์ การประเมินผลพนักงานในปี 2024 นำมาซึ่งข้อดีมากมาย ทั้งต่อตัวพนักงานเอง องค์กร และภาพรวมของการทำงานร่วมกัน ดังนี้ ข้อดีต่อพนักงาน ข้อดีต่อองค์กร ข้อดีต่อภาพรวมการทำงาน อย่างไรก็ตามเทรนด์ การประเมินผลพนักงานในปี 2024 นั้นส่งผลกระทบต่อทั้งองค์กรและพนักงานในหลากหลายมิติ ดังนี้ ผลกระทบต่อองค์กร ผลกระทบต่อพนักงาน สรุป เทรนด์ใหม่ของการประเมินผลพนักงานในปี 2024 มุ่งเน้นไปที่การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นบวก สนับสนุนการพัฒนาตนเอง และส่งเสริมความผูกพันของพนักงาน การปรับเปลี่ยนวิธีการประเมินผลให้สอดคล้องกับเทรนด์ใหม่เหล่านี้ จะช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนาบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้ในระยะยาว หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ช่วยในการประเมินผล KPI บริการของ EsteeMATE มี Features ที่จะช่วยให้คุณประเมินผล KPI ให้กับพนักงานได้ ศึกษาข้อมูลพิ่มเติมได้ที่นี่
-
การประเมินองค์กรในระดับโลก การเปรียบเทียบองค์กรในหลากหลายอุตสาหกรรม
การประเมินองค์กรในระดับโลก เป็นกระบวนการที่ใช้ในการเปรียบเทียบองค์กรต่าง ๆ ที่ดำเนินงานในอุตสาหกรรมที่หลากหลายทั่วโลก การประเมินเหล่านี้จะช่วยให้สามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพขององค์กรในด้านต่าง ๆ เช่น การเงิน การบริหารจัดการ การดำเนินงาน และการจัดการทรัพยากรมนุษย์ รวมถึงการเปรียบเทียบระหว่างองค์กรในอุตสาหกรรมเดียวกันหรือข้ามอุตสาหกรรม เพื่อให้เห็นถึงจุดแข็ง จุดอ่อน และโอกาสในการพัฒนา การเปรียบเทียบนี้อาจใช้ตัวชี้วัดที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับมุมมองที่ต้องการวัด เช่น ความสามารถในการทำกำไร การเติบโต หรือการสร้างนวัตกรรม 1. การประเมินองค์กรในแง่ของผลกำไรและการเติบโต (Financial Performance and Growth) การประเมินในมุมนี้มักจะเน้นไปที่ผลการดำเนินงานทางการเงินขององค์กร เช่น รายได้ กำไรสุทธิ อัตราการเติบโตทางธุรกิจ และอัตราผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เป็นต้น โดยจะเปรียบเทียบกับองค์กรคู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกัน หรือกับองค์กรจากอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน ตัวอย่าง 2. การประเมินองค์กรในด้านนวัตกรรมและความสามารถในการปรับตัว (Innovation and Adaptability) การเปรียบเทียบองค์กรในแง่นี้จะมองไปที่ความสามารถขององค์กรในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ๆ ที่ตอบสนองต่อตลาดและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว รวมถึงความสามารถในการปรับตัวตามความต้องการของลูกค้าและสถานการณ์ภายนอก ตัวอย่าง 3. การประเมินองค์กรในด้านการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) การประเมินในมุมนี้จะมุ่งเน้นที่วิธีการบริหารทรัพยากรมนุษย์ขององค์กร เช่น…
-
“บริษัทขนาดเล็กทำระบบสำรวจดัชนีความพึงพอใจของพนักงาน” ได้ไหม
บริษัทขนาดเล็กทำระบบสำรวจดัชนีความพึงพอใจของพนักงาน ได้อย่างแน่นอน แม้ว่าจะมีทรัพยากรจำกัด แต่ก็ยังสามารถพัฒนา และนำมาใช้ได้ เพื่อประเมิน และปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงาน และความพึงพอใจของพนักงานได้ ซึ่งจะช่วยในการรักษาพนักงานที่มีคุณภาพ และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้ ทำไมบริษัทขนาดเล็กจึงควรทำระบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน นี่คือขั้นตอนพื้นฐานที่สามารถทำได้ เครื่องมือที่ช่วยในการทำสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน ข้อดีของการทำระบบสำรวจดัชนีความพึงพอใจของพนักงานในบริษัทขนาดเล็ก ข้อเสียและข้อควรพิจารณา เคล็ดลับสำหรับบริษัทขนาดเล็ก สรุป บริษัทขนาดเล็กทำระบบสำรวจดัชนีความพึงพอใจของพนักงาน การทำระบบสำรวจดัชนีความพึงพอใจของพนักงานเป็นเรื่องที่คุ้มค่าสำหรับบริษัทขนาดเล็ก แม้ว่าจะมีข้อจำกัดบางประการ แต่ด้วยการวางแผนที่ดีและเลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสม บริษัทขนาดเล็กก็สามารถทำการสำรวจได้อย่างมีประสิทธิภาพและนำผลลัพธ์ที่ได้ไปปรับปรุงองค์กรให้ดียิ่งขึ้นได้ หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ช่วยในการประเมินผล KPI สำหรับฝ่ายขาย EsteeMATE มี Features ที่จะช่วยให้คุณประเมินผล KPI ให้กับพนักงานฝ่ายขายได้ ศึกษาข้อมูลพิ่มเติมได้ที่นี่
-
“สำรวจดัชนีความพึงพอใจของพนักงาน” บริษัทแบบไหนที่ควรทำ
การทำระบบ“สำรวจดัชนีความพึงพอใจของพนักงาน” (Employee Satisfaction Index) เป็นเครื่องมือที่สำคัญในการวัด และติดตามระดับความพึงพอใจของพนักงานภายในองค์กร ซึ่งจะช่วยให้องค์กรสามารถเข้าใจถึงความต้องการ และปัญหาของพนักงานได้ดีขึ้น รวมถึงสามารถปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงาน และกระบวนการต่างๆ เพื่อให้พนักงานรู้สึกมีความสุข และมีส่วนร่วมในองค์กรมากขึ้น เหตุผลที่ทุกบริษัทควรทำการ“สำรวจดัชนีความพึงพอใจของพนักงาน” บริษัทที่ควรทำระบบสำรวจดัชนีความพึงพอใจของพนักงาน ข้อดีของการทำระบบสำรวจดัชนีความพึงพอใจของพนักงาน ข้อเสียของการทำระบบสำรวจดัชนีความพึงพอใจของพนักงาน ข้อควรระวัง สรุป การทำระบบสำรวจดัชนีความพึงพอใจของพนักงานเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า เพราะจะช่วยให้บริษัทเข้าใจพนักงานมากขึ้น ปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงาน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในระยะยาว หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ช่วยในการประเมินผล KPI สำหรับฝ่ายขาย EsteeMATE มี Features ที่จะช่วยให้คุณประเมินผล KPI ให้กับพนักงานฝ่ายขายได้ ศึกษาข้อมูลพิ่มเติมได้ที่นี่
-
ประโยชน์จากการใช้ Employee Satisfaction Index
การใช้ Employee Satisfaction Index (ESI) เป็นเครื่องมือสำคัญในการวัดและประเมินความพึงพอใจของพนักงานในองค์กร ซึ่งช่วยให้องค์กรได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์และความรู้สึกของพนักงานต่อปัจจัยต่างๆ ในที่ทำงาน โดยการใช้ ESI สามารถช่วยในการปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงาน เสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงาน และส่งเสริมการพัฒนาองค์กรในระยะยาว ความหมายของ Employee Satisfaction Index (ESI) Employee Satisfaction Index (ESI) คือ ดัชนีหรือคะแนนที่ใช้ในการวัดระดับความพึงพอใจของพนักงานในองค์กร ซึ่งคำนวณจากการสำรวจความคิดเห็นของพนักงานในหลายๆ ด้านที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ในการทำงาน ตัวอย่างของปัจจัยที่สามารถนำมาวัดได้ เช่น: คะแนน ESI เป็นตัวชี้วัดที่ช่วยให้ฝ่ายบริหารทราบถึงความพึงพอใจโดยรวมของพนักงานและสามารถนำไปใช้ในการวางแผนหรือดำเนินการปรับปรุงในด้านที่จำเป็น การออกแบบการสำรวจ ESI การใช้ ESI เริ่มต้นจากการออกแบบแบบสอบถามที่ให้พนักงานประเมินความพึงพอใจในแต่ละด้าน ตัวอย่างของการออกแบบแบบสอบถามมีดังนี้: ออกแบบคำถาม คำถามในแบบสอบถามควรเป็นคำถามที่ชัดเจนและสามารถวัดระดับความพึงพอใจได้ดี โดยสามารถใช้รูปแบบ Likert Scale (1-5) หรือ 1-7 เพื่อให้พนักงานสามารถให้คะแนนความพึงพอใจได้ตามระดับความรู้สึก เช่น: ตัวอย่างคำถามจากแบบสอบถาม การเก็บข้อมูลและการสำรวจ หลังจากที่ออกแบบคำถามแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการส่งแบบสอบถามไปยังพนักงานเพื่อให้พวกเขาตอบคำถาม: วิธีการเก็บข้อมูล ระยะเวลาในการตอบแบบสอบถาม กำหนดระยะเวลาให้พนักงานตอบแบบสอบถาม เช่น…
-
Employee Satisfaction Index ทำยังไง
Employee Satisfaction Index (ESI) คือ ดัชนีวัดความพึงพอใจของพนักงาน ซึ่งใช้เพื่อประเมินและติดตามความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานภายในองค์กร โดยวัดจากหลายปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในที่ทำงาน เช่น สภาพแวดล้อมการทำงาน, การสนับสนุนจากผู้บังคับบัญชา, โอกาสในการเติบโต, การยอมรับและค่านิยมที่องค์กรส่งเสริม เป็นต้น ความหมายของ Employee Satisfaction Index (ESI) เป็นเครื่องมือที่ใช้เพื่อประเมินระดับความพึงพอใจของพนักงานในองค์กร โดยจะมีการจัดทำแบบสอบถามหรือสำรวจความคิดเห็นจากพนักงานในประเด็นต่างๆ เช่น สวัสดิการ, ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน, ความมั่นคงในงาน, และความคุ้มค่าของงานที่ทำ เป็นต้น ซึ่งค่าผลลัพธ์ที่ได้จากดัชนีนี้จะช่วยให้องค์กรทราบถึงสภาพแวดล้อมในที่ทำงาน และสามารถวางแผนปรับปรุงการบริหารทรัพยากรบุคคลได้ดีขึ้น ความสำคัญของ ข้อดีของ ขั้นตอนการทำ(ESI) 1. กำหนดวัตถุประสงค์ ก่อนที่จะเริ่มทำการสำรวจ ESI ต้องรู้วัตถุประสงค์ของการวัด เช่น 2. เลือกปัจจัยที่จะวัด ปัจจัยที่สำคัญในการวัด ESI ควรครอบคลุมถึงหลายๆ ด้านที่มีผลต่อความพึงพอใจของพนักงาน เช่น: 3. ออกแบบแบบสอบถาม (Survey) การออกแบบแบบสอบถามเป็นขั้นตอนที่สำคัญในการเก็บข้อมูลจากพนักงาน คำถามควรครอบคลุมปัจจัยที่เลือกไว้อย่างละเอียด และควรใช้คำถามในลักษณะที่ชัดเจน โดยสามารถใช้คำถามที่เป็นรูปแบบ Likert Scale (1-5…