Tag: employee experience

ในองค์กรของคุณมีปัญหาพนักงานบ่นเรื่องการสื่อสารไหม? ลองใช้เช็คลิสต์เพื่อจัดการ Communication Gaps ดูสิ ปัญหาเรื่องการ “สื่อสารไม่ชัดเจน” คือหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้พนักงานรู้สึกไม่พอใจ หรือเกิดความไม่เข้าใจในบทบาท หน้าที่ หรือกระบวนการทำงาน โดยเฉพาะในองค์กรที่มีหลายฝ่ายเกี่ยวข้อง เช่น HR, IT, และ Line Manager แม้ว่า HR จะมีคู่มือ มีการประชุม หรือแม้แต่มีการส่งอีเมลประกาศ แต่สุดท้ายก็ยังพบว่าพนักงาน “ไม่ได้รับข้อมูล” หรือ “ได้รับข้อมูลไม่ครบ” ซึ่งบั่นทอนทั้งประสิทธิภาพในการทำงาน และประสบการณ์โดยรวมของพนักงาน (Employee Experience) เช็คลิสต์ = เครื่องมือที่ลดช่องว่างในการสื่อสารได้จริง การนำ ระบบเช็คลิสต์ เข้ามาใช้ในกระบวนการ HR ช่วยเปลี่ยนการสื่อสารจากแบบ “คาดหวังให้จำ” เป็น “ระบบติดตามที่ตรวจสอบได้” ซึ่งทำให้ข้อมูลสำคัญไม่ตกหล่น และพนักงานรู้ว่าต้องทำอะไร เมื่อไร และกับใคร ตัวอย่าง Communication Gaps ที่พบได้บ่อยในงาน HR: สถานการณ์ ผลกระทบ วิธีแก้ด้วยเช็คลิสต์ พนักงานใหม่ไม่รู้ว่าต้องส่งเอกสารอะไรบ้าง…