Tag: assessment

“สมรรถนะ” หรือ “Competency” เป็นหนึ่งในคำที่ HR และผู้จัดการได้ยินบ่อยที่สุด แต่หลายคนยังไม่เข้าใจชัดเจนว่าหมายถึงอะไร ต่างจาก KPI อย่างไร และจะนำไปใช้ในองค์กรได้จริงอย่างไร บทความนี้สรุปคำตอบให้ครบ พร้อม 5 ตัวอย่าง Competency Model ที่ใช้ได้จริง และเทมเพลตประเมินสมรรถนะฟรี สมรรถนะ (Competency) คืออะไร? สมรรถนะ (Competency) คือ ชุดของความรู้ ทักษะ และพฤติกรรม (Knowledge + Skill + Behavior) ที่บุคคลใช้ในการปฏิบัติงานให้สำเร็จในบทบาทใดบทบาทหนึ่ง ต่างจากทักษะ (Skill) ที่เป็นความสามารถเฉพาะด้าน Competency เป็น ความสามารถรวม ที่สะท้อนทั้งสิ่งที่บุคคลรู้ ทำได้ และวิธีคิด/พฤติกรรมในการทำงาน ในแง่การประยุกต์ใช้ในองค์กรไทย สมรรถนะมักถูกกำหนดเป็น 3 ระดับ: สมรรถนะ ต่างจาก KPI อย่างไร? หลายคนสับสนระหว่าง Competency กับ KPI…