Tag: สื่อสาร KPI ในองค์กร
-
10 คำถามยอดฮิตเกี่ยวกับ KPI (ตอน 2)
เรามาต่อกันที่ 5 อันดับที่เหลือเลย ถ้าใครยังไม่ได้อ่านตอน 1 สามารถกดดูได้ที่ลิงค์นี้ คำถามที่พบบ่อยอันดับ 6: ฉันจะติดตามและวัดผล KPI ได้อย่างไร คำตอบ: การติดตามและวัดผล KPI นั้น เราจะใช้ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เช่น รายงานทางการเงิน แบบฟอร์มคำติชมของลูกค้า หรือซอฟต์แวร์การจัดการระบบประเมินผลอย่าง EsteeMATE เพื่อติดตามวัดผลอย่างง่ายๆ แนวปฏิบัติ: สร้างโปรเซสในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล ใช้แดชบอร์ด แผนภูมิ หรือตารางเพื่อแสดงภาพข้อมูล KPI ของคุณให้เข้าใจง่าย และครบถ้วน คำถามที่พบบ่อยอันดับ 7: ควรทบทวน KPI กันบ่อยแค่ไหน? คำตอบ: ทบทวน KPI เป็นประจำ (เช่น รายเดือน รายไตรมาส) เพื่อติดตามความคืบหน้าและปรับเป้าหมายตามความจำเป็น แนวปฏิบัติ: กำหนดเวลาเพื่อตรวจสอบเป็นประจำกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อหารือเกี่ยวกับประสิทธิภาพของ KPI ใช้โอกาสนี้เพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุงแก้ไขอย่างสม่ำเสมอ ถ้าเราใช้เครื่องมือที่เหมาะสม เราจะสามารถประเมิน KPI กันได้บ่อยเท่าที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นรายเดือนหรือรายไตรมาส คำถามที่พบบ่อยอันดับ 8:…