Category: Employee Experience Platform
-
Engagement Survey ทำไปแล้วได้อะไร
หลายองค์กรทำ Engagement Survey ทุกปี แต่กลับไม่แน่ใจว่า “ได้ประโยชน์จริงหรือไม่”คำถามยอดฮิตคือ — ทำไปแล้วจะเห็นผลอะไร? ช่วยองค์กรได้อย่างไร?ความจริงคือ แบบสำรวจความผูกพันของพนักงานไม่ได้มีไว้แค่เก็บคะแนน “พึงพอใจ” เท่านั้นแต่เป็นเครื่องมือวิเคราะห์สุขภาพขององค์กร ที่ช่วยให้ HR และผู้บริหาร “ฟังเสียงพนักงาน” และ “ปรับกลยุทธ์คน” ให้ตอบโจทย์ธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น 1. เข้าใจแรงจูงใจและความรู้สึกจริงของพนักงาน Engagement Survey เปิดโอกาสให้พนักงานแสดงความเห็นอย่างตรงไปตรงมา ทั้งในเรื่องหัวหน้างาน การสื่อสาร การยอมรับ และสภาพแวดล้อมในการทำงานเมื่อ HR นำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์ จะเห็นว่า สิ่งเหล่านี้คือข้อมูลเชิงลึก (People Insight) ที่ไม่มีใน KPI หรือผลประเมินผลงานทั่วไป 2. สร้างความไว้วางใจระหว่างพนักงานกับองค์กร เมื่อองค์กรเปิดพื้นที่ให้คนได้ “พูด” และ “รู้ว่าความเห็นของตนมีค่า” จะเกิดความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรโดยเฉพาะเมื่อผลสำรวจถูกนำมาปรับใช้จริง เช่น ปรับนโยบายการสื่อสาร หรือเพิ่มโอกาสในการพัฒนา จะช่วยสร้างวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจ (Trust Culture) ที่แข็งแกร่ง 3. ใช้เป็นเครื่องมือวางแผนพัฒนาองค์กร Engagement Survey…
-
ทำไมองค์กรยุคใหม่ต้องมีระบบประเมิน Competency
ในโลกการทำงานที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว องค์กรไม่สามารถวัดความสำเร็จของพนักงานจาก “ผลงาน” เพียงอย่างเดียวได้อีกต่อไป เพราะความสามารถ (Competency) คือสิ่งที่บอกได้ชัดเจนกว่าว่าพนักงาน “มีศักยภาพที่จะเติบโต” หรือไม่องค์กรยุคใหม่จึงเริ่มหันมาใช้ ระบบประเมิน Competency เพื่อมองลึกกว่าผลลัพธ์ — ไปสู่พฤติกรรม ทักษะ และทัศนคติ ที่เป็นพื้นฐานของความสำเร็จระยะยาว Competency คืออะไร? Competency หมายถึง “สมรรถนะ” หรือชุดของ ความรู้ (Knowledge), ทักษะ (Skill) และ พฤติกรรม (Behavior) ที่ทำให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพองค์กรที่กำหนด Competency ชัดเจนจะสามารถตอบคำถามสำคัญได้ว่า เหตุผลที่องค์กรยุคใหม่ต้องมีระบบประเมิน Competency 1. พัฒนา “คนเก่ง” ได้ตรงจุด ระบบจะช่วย HR และหัวหน้าเห็นจุดแข็ง–จุดอ่อนของพนักงานแต่ละคนอย่างเป็นระบบ สามารถวางแผนอบรมและพัฒนาได้แม่นยำ ไม่ต้องคาดเดา 2. เชื่อมโยงกับการประเมินผลและค่าตอบแทน การใช้ Competency เป็นเกณฑ์ประเมินร่วมกับ KPI ทำให้องค์กรสามารถประเมิน “ทั้งผลงานและพฤติกรรม” ได้ครบถ้วน ใช้ในการตัดสินใจเรื่องโบนัส การเลื่อนตำแหน่ง…
-
อนาคตของการประเมินพนักงาน: AI จะไม่แทนที่ HR แต่ทำให้ HR ฉลาดขึ้น
หลายคนอาจกลัวว่า “AI จะมาแทนที่ HR” แต่ความจริงแล้ว AI ไม่ได้มาเพื่อแย่งงาน — มันมาเพื่อ “ขยายศักยภาพ” ให้ HR ทำงานได้ฉลาดขึ้น เร็วขึ้น และตัดสินใจได้แม่นยำขึ้น โดยเฉพาะในงานประเมินผลพนักงาน ที่เดิมต้องอาศัยเวลา การรวบรวมข้อมูล และการวิเคราะห์เชิงคน แต่วันนี้ AI สามารถช่วย HR มองเห็น “ภาพรวมและแนวโน้ม” ได้ในไม่กี่วินาที จากข้อมูลดิบ สู่การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ในอดีต HR ต้องใช้เวลาเป็นวัน ๆ เพื่อรวมคะแนนจากแบบประเมิน Excel แต่ AI ทำให้ข้อมูลทั้งหมดเชื่อมโยงกันอัตโนมัติ — ตั้งแต่ KPI, 360 Feedback จนถึง Engagement Survey ระบบอย่าง EsteeMATE AI Dashboard ช่วยแปลผลและชี้แนะแนวโน้ม เช่น AI + HR =…
-
AI + HR Dashboard: วิเคราะห์ผลประเมินทั้งองค์กรในไม่กี่คลิก
ในยุคที่ข้อมูลคือพลัง การประเมินผลพนักงานไม่ควรเป็นเพียง “รายงานคะแนน” อีกต่อไป แต่ต้องกลายเป็น “ข้อมูลเชิงลึก” ที่ช่วยผู้บริหารตัดสินใจได้แบบเรียลไทม์ EsteeMATE พัฒนา AI + HR Dashboard เพื่อให้ HR และผู้บริหารสามารถดูภาพรวมผลการประเมินทั้งองค์กรได้ในไม่กี่คลิก — ไม่ว่าจะเป็นคะแนนเฉลี่ยของแต่ละแผนก ระดับความผูกพันของพนักงาน หรือแนวโน้มจุดแข็ง–จุดอ่อนของทีมทั้งหมด จากไฟล์ Excel สู่ Dashboard อัจฉริยะ องค์กรจำนวนมากยังคงใช้ Excel สรุปผลการประเมินพนักงานแบบ manual ซึ่งกินเวลาหลายวัน แต่ด้วยระบบ Dashboard ของ EsteeMATE ข้อมูลจากแบบประเมินทั้งหมดจะถูกประมวลอัตโนมัติในทันทีที่พนักงานกดส่ง — ทั้งคะแนน KPI, 360 Feedback, และ Engagement Survey ถูกเชื่อมต่อกันแบบอัตโนมัติAI จะช่วยแปลผลและชี้แนะแนวโน้ม เช่น วิเคราะห์ได้ลึกกว่าที่เคย HR Dashboard ไม่ได้แค่รวมข้อมูล แต่ “เข้าใจข้อมูล” ด้วย AI วิเคราะห์เชิงพฤติกรรม…
-
ลดภาระ HR ด้วยแอปประเมินพนักงาน: เก็บคะแนนได้ทุกที่ ทุกเวลา
การปรับปรุงกระบวนการประเมินพนักงานในองค์กร ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ HR ต้องให้ความสนใจ โดยเฉพาะเมื่อต้องจัดการกับพนักงานที่ทำงานในภาคสนามหรือทีมขายที่ต้องเดินทาง แอปประเมินพนักงานที่สามารถใช้งานได้บนมือถือและ hr mobile dashboard กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ไม่เพียงช่วยลดภาระงานของ HR แต่ยังเปิดโอกาสให้การประเมินผลผ่านมือถือเป็นไปได้อย่างสะดวกและรวดเร็วทุกที่ทุกเวลา ด้วยความสามารถของแอปพลิเคชันที่สามารถเก็บคะแนนและข้อมูลต่างๆ ได้แบบ real-time HR ไม่จำเป็นต้องรอให้พนักงานกลับมาที่ออฟฟิศเพื่อทำการประเมินผลอีกต่อไป นอกจากนี้ ยังช่วยให้การจัดการและติดตาม kpi พนักงานเป็นไปได้ง่ายขึ้น เนื่องจากข้อมูลทั้งหมดถูกรวบรวมและแสดงผลใน hr mobile dashboard อย่างเป็นระบบ พนักงานภาคสนามหรือทีมขายซึ่งมักต้องพบเจอกับความท้าทายในการจัดการเวลาการทำงานของตน การประเมินผลผ่านมือถือจึงเป็นวิธีการที่ช่วยให้พวกเขาสามารถรับรู้และปรับตัวได้ทันที ตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาอย่างดีและใช้งานง่ายทำให้ทุกฝ่ายสามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องมีการอบรมเพิ่มเติม และยังช่วยให้การรายงานผล kpi พนักงานเป็นไปได้อย่างโปร่งใสและสามารถตรวจสอบได้ สำหรับ HR การมีเครื่องมือที่ช่วยให้การประเมินผลผ่านมือถือเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยลดภาระงานเอกสารและการจัดการที่ซับซ้อน ซึ่งส่งผลให้พวกเขามีเวลาไปโฟกัสกับการพัฒนากลยุทธ์และแผนพัฒนาพนักงานในระยะยาว นอกจากนี้ การใช้แอปฯ ยังช่วยลดความผิดพลาดที่อาจเกิดจากการประเมินผลแบบออฟไลน์และทำให้ข้อมูลที่ได้มีความน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น ประโยชน์ที่พนักงานทุกคนจะได้รับจากการใช้แอปนี้คือความสะดวกสบาย ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงข้อมูลประเมินผลส่วนบุคคล การตั้งเป้าหมาย kpi พนักงานสอดคล้องกับแผนพัฒนาฝีมือ และยังสามารถติดตามผลการปฏิบัติงานของตนเองได้ตลอดเวลา ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถปรับปรุงคุณภาพของตนได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องรอการชี้แจงจากผู้บังคับบัญชา สรุปแล้ว การลดภาระงานของ HR ด้วยแอปประเมินพนักงานที่รองรับการประเมินผลผ่านมือถือและมี hr mobile dashboard…
-
เพิ่มอัตราการตอบแบบประเมินได้ 2 เท่า ด้วย Mobile Engagement Survey
การทำแบบสำรวจความผูกพันพนักงาน (Employee Engagement Survey) คือหนึ่งในเครื่องมือสำคัญที่ HR ใช้เข้าใจ “เสียงของคนในองค์กร” แต่ปัญหาที่พบบ่อยคือ… “พนักงานไม่ตอบ”บางองค์กรส่งอีเมลไป 500 ฉบับ แต่มีคนเปิดเพียงครึ่งเดียว และตอบจริงไม่ถึง 30%สาเหตุไม่ได้อยู่ที่คำถาม — แต่อยู่ที่ “ช่องทาง” ที่ใช้สื่อสารกับพนักงาน Mobile Engagement Survey คือทางออกของโจทย์นี้ เพราะเปลี่ยนการตอบแบบสอบถามให้สะดวกเหมือนแชตกับเพื่อนในมือถือ 1. ทำไมอัตราการตอบแบบประเมินถึงต่ำ ก่อนอื่น ต้องเข้าใจก่อนว่าทำไมคนถึงไม่อยากตอบ ผลคือ แบบสำรวจที่ตั้งใจดี กลับไม่มีข้อมูลมากพอให้วิเคราะห์ 2. Mobile Engagement Survey แก้ปัญหาได้อย่างไร ระบบแบบประเมินผ่านมือถือ เช่นใน EsteeMATE ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์นี้โดยตรง ✅ เข้าถึงทุกคนได้จริง พนักงานไม่ต้องเปิดคอมฯ — แค่คลิกจาก LINE, QR Code หรือ Notification บนมือถือไม่ว่าจะอยู่โรงงานหรือสาขา ก็สามารถตอบได้ภายในไม่กี่นาที ✅ ใช้งานง่ายเหมือนแชต อินเทอร์เฟซถูกย่อให้เหมาะกับจอมือถือ…
-
คู่มือปฏิบัติ: PDPA Checklist สำหรับ HR SME
เมื่อคุณต้องเตรียมตัวเริ่มระบบ PDPA ในองค์กร ในฐานะ HR ของ SME คุณอาจรู้สึกท้าทาย แต่ความสำเร็จของการตรวจสอบนี้เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเป็นไปตามข้อกำหนด PDPA และป้องกันความเสี่ยงทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นได้ ความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการตรวจสอบ PDPA และการเตรียมความพร้อมให้ดี จะช่วยให้ทีม HR สามารถผ่านการตรวจนี้ได้อย่างราบรื่น ในปัจจุบัน การตรวจสอบ PDPA มีบทบาทสำคัญในการทำให้มั่นใจว่าคุณปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล การเตรียมตัวให้พร้อมเน้นที่การวางแผน ดูแล และปฏิบัติตามนโยบายการรักษาข้อมูลขององค์กร เพื่อเตรียมความพร้อมในการตรวจสอบ PDPA ให้เรามาร่วมสำรวจกันในบางประเด็นสำคัญ 1. ทำความเข้าใจเกี่ยวกับ PDPA PDPA หรือ Personal Data Protection Act เป็นกฎหมายที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการถูกใช้งานโดยไม่ได้รับความยินยอม ก่อนอื่นทีม HR จำเป็นต้องทำความเข้าใจกับแนวคิดพื้นฐานและข้อกำหนดที่ระบุไว้ในกฎหมายนี้ การรู้ถึงขอบเขตและวัตถุประสงค์ของ PDPA ช่วยให้สามารถเตรียมความพร้อมได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น 2. ตรวจสอบนโยบายรักษาข้อมูล หากไม่มีนโยบายรักษาข้อมูลที่ชัดเจนแล้วก็ถึงเวลาที่ต้องมี SME ควรมีคู่มือหรือแนวปฏิบัติที่ชัดเจนสำหรับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงาน ผู้ที่เกี่ยวข้อง และลูกค้า การเตรียมตัวตรวจ PDPA Audit ควรมีการตรวจสอบและปรับปรุงนโยบายเหล่านี้ให้เป็นมาตรฐานและสอดคล้องกับข้อกำหนดปัจจุบัน 3.…
-
DISC + HR Tools: เปลี่ยนข้อมูลพฤติกรรมเป็นกลยุทธ์พัฒนาทีม
หลายคนอาจเคยใช้ DISC เพื่อทดสอบบุคลิกภาพในเชิงส่วนตัว แต่ในโลกของ HR ยุคใหม่ DISC ไม่ได้เป็นเพียงแค่แบบทดสอบนิสัยอีกต่อไป มันสามารถกลายเป็น Behavioral HR Tool ที่ช่วยให้องค์กรเข้าใจพฤติกรรมของพนักงานอย่างลึกซึ้ง และนำข้อมูลนั้นมาใช้ในการวางกลยุทธ์การพัฒนาทีมให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น DISC ทำงานอย่างไร โมเดล DISC แบ่งพฤติกรรมหลักออกเป็น 4 แบบ ซึ่งแต่ละแบบมีจุดแข็งและวิธีการสื่อสารที่แตกต่างกัน: เมื่อ HR มีข้อมูลเหล่านี้ การพัฒนาพนักงานจะไม่ใช่วิธีเดียวกันสำหรับทุกคน แต่สามารถปรับให้เหมาะสมกับสไตล์ของแต่ละบุคคลได้จริง ปัญหาที่ HR ไทยเจอ วิธีใช้ DISC + HR Tools ในการพัฒนาทีม ตัวอย่างการใช้งานในองค์กร สรุป DISC ไม่ใช่แค่แบบทดสอบ แต่เมื่อเชื่อมเข้ากับ HR Tools มันคือ ข้อมูลเชิงกลยุทธ์ ที่ช่วยให้องค์กร: การเปลี่ยน ข้อมูลพฤติกรรม ให้เป็น กลยุทธ์ทีม คือก้าวสำคัญที่ HR ควรเริ่มต้นตั้งแต่วันนี้
-
PDPA สำหรับ HR: 5 ข้อผิดพลาดที่ทำให้องค์กรเสี่ยงต่อการถูกปรับ
ในยุคดิจิทัลที่ข้อมูลคือทองคำ การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับทุกองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) ที่ต้องจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงานในทุกๆ วัน กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ PDPA กลายเป็นบทเกณฑ์ที่ HR ทุกคนต้องเข้าใจและปฏิบัติตามให้ถูกต้อง เพื่อป้องกันความเสี่ยงที่องค์กรจะถูกปรับอันเนื่องมาจากความผิดพลาดต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้น ในบทความนี้ เราจะพาทุกท่านไปค้นหาความผิดพลาด 5 ประการที่องค์กรอาจทำให้เสี่ยงต่อการถูกปรับ พร้อมคำแนะนำเพื่อปฏิบัติตาม HR Compliance อย่างถูกต้องและมั่นคง 1. การไม่จัดเตรียมแบบฟอร์ม PDPA พนักงานที่ครอบคลุม ความผิดพลาดแรกที่มักเห็นได้บ่อยคือการไม่จัดเตรียมแบบฟอร์ม PDPA พนักงานที่ครอบคลุมและชัดเจน หลายครั้ง HR อาจคิดว่าแค่มีแบบฟอร์มเพื่อขอรับข้อมูลก็เพียงพอแล้ว แต่การร่างแบบฟอร์ม PDPA พนักงานนั้นจำเป็นต้องมีรายละเอียดและเงื่อนไขที่ตรงตามกฎหมาย PDPA อย่างครบถ้วน องค์กรควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มที่ใช้ครอบคลุมทุกเรื่องที่จำเป็นและมีการระบุวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลอย่างชัดเจน ทั้งนี้เพื่อป้องกันความเข้าใจผิดหรือข้อโต้แย้งจากพนักงานในภายหลัง ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการเก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็น การเก็บข้อมูลที่เกินจำเป็นหรือไม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้อาจนำมาซึ่งความเสี่ยงต่อการถูกปรับ การกำหนดและชี้แจงวัตถุประสงค์ในการเก็บข้อมูลจึงเป็นสิ่งสำคัญ 2. การขาดความตระหนักรู้ใน HR Compliance หลายองค์กรยังขาดการให้ความสำคัญกับเครื่องมือและกระบวนการเพื่อให้เกิด HR Compliance ที่สอดคล้องกับ PDPA ไม่ว่าจะเป็นการจัดการข้อมูล การเก็บรักษา และการทำลายข้อมูล สิ่งสำคัญคือการที่…
-
Behavioral HR: ทำไม HR ไทยควรเริ่มใช้เครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมตั้งแต่วันนี้
พฤติกรรมทรัพยากรบุคคลหรือที่เรารู้จักกันในหลายคำว่า “Behavioral HR” กำลังกลายเป็นเครื่องมือที่ผู้จัดการทรัพยากรบุคคลทั้งในและนอกประเทศเลือกใช้ในการประเมินพนักงาน และพัฒนาการสื่อสารในทีมอย่างมีประสิทธิภาพ ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจรุนแรงเช่นนี้ การทำความเข้าใจในพฤติกรรมของพนักงานกลายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ประโยชน์แรกที่เห็นได้ชัดจากการใช้ Behavioral HR คือการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของพนักงาน ทำให้ HR ไทยสามารถทำการประเมินพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น การใช้โปรไฟล์ DISC Profile ในกระบวนการนี้ช่วยให้สามารถวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงานได้อย่างลึกซึ้ง ปัจจัยนี้ช่วยให้การบริหารทรัพยากรบุคคลเป็นไปอย่างราบรื่น และสอดคล้องกับองค์กร หนึ่งในข้อดีสำคัญของ Behavioral HR คือการพัฒนาการสื่อสารภายในทีม การมีข้อมูลด้านพฤติกรรมที่ชัดเจนช่วยปรับปรุง Team Communicationหมดปัญหาสื่อสารในองค์กรไม่ชัดเจน? จัดการ Communication Gaps ด้วยเช็คลิสต์ ให้ดีขึ้นเพราะช่วยลดความเข้าใจผิดระหว่างสมาชิกทีม และช่วยให้การทำงานร่วมกันมีประสิทธิภาพสูงขึ้น HR ไทยสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการจัดสร้างโปรแกรมการพัฒนาที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคลได้ ในมุมมองของการพัฒนาความสามารถของพนักงาน DISC Profile สามารถนำมาใช้เป็นแนวทางในการวางแผนการพัฒนาที่ตรงจุด ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงทักษะด้าน การสื่อสาร ทักษะการบริหารจัดการ หรือทักษะอื่นๆ ที่จำเป็นต่อการทำงาน ในระยะยาวการใช้ Behavioral HR สามารถลดการลาออกของพนักงานได้ ช่วยสร้างความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมในองค์กรเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ Behavioral HR ยังมีประโยชน์ในการสรรหาและเลือกสรรพนักงานที่มีทักษะและคุณสมบัติตรงกับความต้องการขององค์กรอีกด้วย การประเมินที่ดีช่วยให้ได้พนักงานที่เหมาะสมเข้ามาร่วมงาน และลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม…