Category: Competency and KPI
-
“ประเมินพนักงาน” มีข้อดีอย่างไรบ้าง
การ ประเมินพนักงาน เป็นกระบวนการที่สำคัญในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (HR) ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถทราบถึงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน, พัฒนาศักยภาพของทีม, และปรับปรุงการดำเนินงานโดยรวม การประเมินพนักงานมีข้อดีหลายประการที่สามารถส่งผลต่อทั้งพนักงานเองและองค์กรโดยรวม ดังนี้ 1. การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน (Improved Performance) 2. การเพิ่มความพึงพอใจและความมุ่งมั่น (Increased Motivation and Job Satisfaction) 3. การพัฒนาความสามารถของพนักงาน (Employee Development) 4. การเสริมสร้างความสามารถในการบริหาร (Effective Management and Leadership) 5. การเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร (Improved Communication) 6. การสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่มีคุณภาพ (Building a Positive Work Culture) 7. การวางแผนกลยุทธ์และการปรับปรุงองค์กร (Strategic Planning and Organizational Improvement) 8. การระบุปัญหาหรือความเสี่ยง (Identifying Issues and Risks) 9.…
-
ใช้ โปรแกรมประเมิน ดีกว่าใช้งาน excel อย่างไร
การใช้ โปรแกรมประเมิน (Evaluation Software) เปรียบเทียบกับการใช้ Excel เพื่อประเมินผลหรือวิเคราะห์ข้อมูล มีข้อดีและข้อจำกัดที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับลักษณะงานที่ต้องการประเมิน, ความซับซ้อนของข้อมูล, และฟังก์ชันที่ต้องการจากเครื่องมือแต่ละตัว ดังนั้น การเลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสมจึงขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะในการทำงาน ความแตกต่างระหว่างการใช้ โปรแกรมประเมิน กับ Excel ความยืดหยุ่นและความง่ายในการใช้งาน 1. ข้อดีของการใช้ Excel 2. ข้อจำกัดของการใช้ Excel 3. ข้อดีของการใช้โปรแกรมประเมิน โปรแกรมประเมินที่ถูกออกแบบมาเฉพาะมีฟังก์ชันที่ช่วยในการประเมินผลที่มีความซับซ้อน เช่น การประเมินผลการทำงานหรือการประเมินความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งโปรแกรมเหล่านี้มักมีฟังก์ชันที่พร้อมใช้ และเป็นระบบระเบียบมากกว่า Excel 4. ข้อจำกัดของโปรแกรมประเมิน ตัวอย่างโปรแกรมประเมินที่มีประโยชน์ สรุป Excel เป็นเครื่องมือที่มีความยืดหยุ่นสูงและสามารถปรับแต่งได้ตามต้องการ โดยเหมาะสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่ซับซ้อนหรือข้อมูลที่มีจำนวนไม่มากนัก แต่ โปรแกรมประเมิน ที่ออกแบบเฉพาะสำหรับการประเมินผลจะมีข้อได้เปรียบในเรื่องของการคำนวณอัตโนมัติ, การสร้างรายงานที่ละเอียด, ความแม่นยำในการประเมิน, และการติดตามผลอย่างเป็นระบบ ทำให้การเลือกใช้เครื่องมือเหล่านี้ขึ้นอยู่กับประเภทของงานที่ต้องการประเมินและความซับซ้อนของข้อมูลที่เกี่ยวข้อง หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ช่วยในการประเมินผล KPI สำหรับฝ่ายขาย EsteeMATE มี Features ที่จะช่วยให้คุณประเมินผล KPI ให้กับพนักงานฝ่ายขายได้…
-
ทำอย่างไรให้การประเมินได้รับความสนใจ
ทำอย่างไรให้การประเมินได้รับความสนใจ ทำให้กระบวนการประเมินผลพนักงานได้รับความสนใจจากทั้งผู้บริหารและพนักงานเป็นเรื่องสำคัญที่องค์กรควรให้ความสำคัญ เพราะการประเมินผลที่ดีจะช่วยสร้างแรงจูงใจในการทำงาน และช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าผลการทำงานของตนเองมีค่าและได้รับการยอมรับ การทำให้การประเมินได้รับความสนใจสามารถทำได้หลายวิธี ซึ่งจะช่วยให้กระบวนการประเมินเป็นประโยชน์ต่อทั้งพนักงานและองค์กร ทำอย่างไรให้การประเมินได้รับความสนใจ มีดังนี้ 1. การทำให้กระบวนการประเมินมีความโปร่งใสและชัดเจน ความโปร่งใสในการประเมินผลเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้พนักงานให้ความสนใจกับกระบวนการประเมิน การตั้งเกณฑ์การประเมินที่ชัดเจนและยุติธรรมจะทำให้พนักงานรู้สึกว่าการประเมินเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล และพวกเขาจะสามารถปรับปรุงการทำงานของตนเองได้ดีขึ้นในอนาคต 2. เชื่อมโยงผลการประเมินกับการพัฒนาอาชีพ พนักงานมักจะให้ความสนใจในกระบวนการประเมินเมื่อพวกเขามองเห็นว่าผลการประเมินสามารถส่งผลต่อการพัฒนาตนเองได้ การเชื่อมโยงการประเมินผลกับ การพัฒนาอาชีพ เช่น การให้คำแนะนำในการพัฒนา การฝึกอบรม หรือโอกาสในการเลื่อนตำแหน่ง จะทำให้พนักงานรู้สึกว่า การประเมินไม่ใช่แค่การให้คะแนน แต่ยังเป็นเครื่องมือในการช่วยให้พวกเขาเติบโตในสายอาชีพ 3. การให้การตอบรับ (Feedback) ที่มีคุณภาพและมีการพัฒนา การให้ การตอบรับ (feedback) อย่างเป็นธรรมและสร้างสรรค์หลังจากการประเมินผล จะช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าได้รับการสนใจและได้เรียนรู้จากการประเมินนั้น ๆ การตอบรับที่ดีจะต้องเป็นการบอกทั้งในส่วนที่ทำได้ดีและส่วนที่ต้องพัฒนา พร้อมทั้งแนะแนวทางที่พนักงานสามารถปรับปรุงได้ 4. การใช้เทคโนโลยีในการประเมินผล การใช้เครื่องมือหรือ เทคโนโลยี ที่ทันสมัยในการประเมินผลจะทำให้กระบวนการประเมินดูมีความน่าสนใจมากขึ้น พนักงานจะรู้สึกว่าองค์กรมีการพัฒนาและมีกระบวนการประเมินผลที่ทันสมัย รวมถึงทำให้การประเมินสะดวก รวดเร็ว และแม่นยำมากขึ้น 5. การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้ประเมินและพนักงาน ความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้ประเมินและพนักงานจะทำให้กระบวนการประเมินเป็นไปในทางที่ดีขึ้น พนักงานจะรู้สึกสบายใจในการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานและการพัฒนาของตนเอง รวมถึงการให้ความร่วมมือในการปรับปรุงพัฒนาผลงาน 6. การสร้างความตระหนักถึงความสำคัญของการประเมิน พนักงานจะให้ความสนใจกับการประเมินผลเมื่อองค์กรได้สร้างความตระหนักถึงความสำคัญของกระบวนการนี้อย่างต่อเนื่อง โดยการทำให้พนักงานเห็นถึงประโยชน์ของการประเมินผลทั้งในด้านการพัฒนาอาชีพและการพัฒนาองค์กร…
-
การวัดผลการปฏิบัติงานด้วยระบบออนไลน์ วิธีการและเคล็ดลับ
การวัดผลการปฏิบัติงานด้วยระบบออนไลน์ วิธีการและเคล็ดลับ เป็นการวัดผลการปฏิบัติงานด้วยระบบออนไลน์ในยุคปัจจุบันกลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการประเมินผลพนักงาน เนื่องจากช่วยให้การติดตามผลเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และสะดวกในการจัดการข้อมูลและวิเคราะห์ผลได้รวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดเล็กหรือใหญ่ การใช้ระบบออนไลน์ในการประเมินผลพนักงานทำให้กระบวนการการประเมินผลมีความโปร่งใสและเป็นระบบ การวัดผลการปฏิบัติงานด้วยระบบออนไลน์ วิธีการและเคล็ดลับ มีดังต่อไปนี้ วิธีการวัดผลการปฏิบัติงานด้วยระบบออนไลน์ 1. การกำหนดเกณฑ์การประเมินผล (Performance Criteria) ก่อนที่จะเริ่มใช้ระบบออนไลน์ในการวัดผลการปฏิบัติงาน ควรกำหนดเกณฑ์การประเมินผลให้ชัดเจน เช่น ตัวชี้วัด (KPI) หรือเกณฑ์การประเมินทักษะต่าง ๆ ที่จำเป็นสำหรับงานแต่ละประเภท โดยจะต้องสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กร 2. เลือกใช้ระบบออนไลน์ที่เหมาะสม ปัจจุบันมีเครื่องมือและแพลตฟอร์มออนไลน์หลายชนิดที่สามารถใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงาน เช่น Google Forms, SurveyMonkey, Trello, Monday.com, Lattice, Workday, BambooHR หรือ 15Five ที่ช่วยให้ผู้บริหารสามารถประเมินผลพนักงานจากระยะไกลได้ 3. การตั้งระบบการประเมินที่มีฟังก์ชันการติดตามผล ระบบออนไลน์ที่ดีจะต้องสามารถติดตามผลการปฏิบัติงานได้แบบ Real-time และ อัตโนมัติ โดยสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือน (Notification) เมื่อถึงเวลาต้องประเมินหรือการอัปเดตผลการทำงาน 4. การใช้การประเมิน 360 องศา การประเมิน 360 องศา…
-
ทำไมองค์กรควรเปลี่ยนมาใช้ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์
ทำไมองค์กรควรเปลี่ยนมาใช้ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ (Online Performance Management Systems) ถือเป็นการปรับตัวที่สำคัญสำหรับองค์กรในยุคปัจจุบันที่ต้องการความรวดเร็ว, ประสิทธิภาพ, และความโปร่งใสในการประเมินผลการทำงานของพนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกที่เทคโนโลยีและข้อมูลมีบทบาทมากขึ้น ระบบออนไลน์สามารถช่วยให้การประเมินผลมีความแม่นยำและมีประสิทธิภาพสูงขึ้น ทำไมองค์กรควรเปลี่ยนมาใช้ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ เหตุผลที่องค์กรควรเปลี่ยนมาใช้ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ 1. การประเมินผลแบบเรียลไทม์ ระบบออนไลน์ช่วยให้สามารถติดตามและประเมินผลพนักงานได้ทันทีในทุกช่วงเวลา ไม่ต้องรอถึงช่วงการประเมินประจำปี ซึ่งช่วยให้พนักงานได้รับฟีดแบ็กทันทีและสามารถปรับปรุงการทำงานได้อย่างรวดเร็ว 2. การจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ การใช้ระบบออนไลน์ในการประเมินผลช่วยให้การจัดการข้อมูลผลการประเมินต่างๆ เป็นไปอย่างมีระเบียบและง่ายต่อการค้นหาข้อมูล เช่น ประวัติการประเมิน, ข้อมูลผลการทำงานในช่วงต่างๆ รวมถึงการเปรียบเทียบผลลัพธ์ในช่วงเวลาแตกต่างกัน 3. ความโปร่งใสและการให้ฟีดแบ็กที่ยุติธรรม ระบบออนไลน์ช่วยให้กระบวนการประเมินผลมีความโปร่งใสมากขึ้น โดยสามารถให้ฟีดแบ็กแบบเป็นมาตรฐานและเป็นระบบ รวมทั้งสามารถตรวจสอบและเปรียบเทียบผลการประเมินในระยะเวลาต่างๆ ได้อย่างชัดเจน นอกจากนี้ยังลดความเสี่ยงจากการมีอคติในการประเมิน 4. การประเมินผลที่สะดวกและมีความยืดหยุ่น ระบบออนไลน์ช่วยให้การประเมินผลสามารถทำได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่จำเป็นต้องพบหน้ากันจริง ทำให้สะดวกทั้งสำหรับผู้บริหารและพนักงาน โดยเฉพาะในยุคที่การทำงานจากระยะไกลหรือการทำงานแบบไฮบริด (Hybrid Work) กลายเป็นเรื่องปกติ 5. การประเมินผลที่เชื่อมโยงกับการพัฒนาอาชีพ ระบบประเมินผลออนไลน์ช่วยให้องค์กรสามารถเชื่อมโยงผลการประเมินกับแผนการพัฒนาอาชีพของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การจัดทำแผนการฝึกอบรมหรือการเลื่อนตำแหน่งในอนาคตโดยพิจารณาจากผลการประเมิน 6. ลดค่าใช้จ่ายและเวลาในการจัดการ การประเมินผลแบบออนไลน์ช่วยลดต้นทุนในการจัดทำเอกสารและลดเวลาในการกรอกข้อมูล เนื่องจากกระบวนการทั้งหมดถูกจัดการในระบบเดียว ทำให้ทั้งผู้ประเมินและพนักงานประหยัดเวลาและลดความผิดพลาดจากการกรอกข้อมูลด้วยมือ 7. เพิ่มความมุ่งมั่นและแรงจูงใจของพนักงาน การใช้ระบบออนไลน์ช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าได้รับการประเมินอย่างยุติธรรมและสามารถเห็นผลการประเมินได้ทันที นอกจากนี้ยังสามารถเห็นความเชื่อมโยงระหว่างการทำงานของตนเองกับการเติบโตในองค์กรได้อย่างชัดเจน…
-
5 ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ที่แนะนำสำหรับองค์กรยุคใหม่
5 ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ที่แนะนำสำหรับองค์กรยุคใหม่ ในยุคดิจิทัลที่การทำงานแบบออนไลน์และการใช้เทคโนโลยีต่าง ๆ มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ การเลือกใช้ ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ ที่มีประสิทธิภาพและสามารถตอบสนองความต้องการขององค์กรยุคใหม่ จึงเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อเสริมสร้างการพัฒนาพนักงาน การวัดผลที่โปร่งใส และการกระตุ้นการเติบโตในองค์กรได้อย่างรวดเร็ว 5 ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ที่แนะนำสำหรับองค์กรยุคใหม่ 1. BambooHR BambooHR เป็นหนึ่งในระบบการจัดการทรัพยากรบุคคล (HRM) ที่ได้รับความนิยมมากในหมู่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่มีความง่ายต่อการใช้งานและมีฟีเจอร์ที่ครบครัน รวมถึงฟีเจอร์ในการประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ ฟีเจอร์เด่น: ตัวอย่างการใช้งาน: 2. Lattice Lattice เป็นระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานที่เน้นการสร้างประสบการณ์การทำงานที่ดีให้กับพนักงาน โดยมุ่งเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพนักงานและผู้บังคับบัญชา รวมทั้งการตั้งเป้าหมายและการวัดผลที่สอดคล้องกับธุรกิจ ฟีเจอร์เด่น: ตัวอย่างการใช้งาน: 3. 15Five 15Five เป็นเครื่องมือที่มุ่งเน้นการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและทีมผ่านการตั้งเป้าหมาย การให้ฟีดแบ็กอย่างต่อเนื่อง และการประเมินผลในรูปแบบต่าง ๆ ที่สอดคล้องกับองค์กร ฟีเจอร์เด่น: ตัวอย่างการใช้งาน: 4. Workday Workday เป็นระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) ที่มีฟีเจอร์ที่ครบครันสำหรับการจัดการทรัพยากรบุคคล การประเมินผลการปฏิบัติงาน และการพัฒนาองค์กร โดยเน้นการวัดผลที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร ฟีเจอร์เด่น: ตัวอย่างการใช้งาน:…
-
ขั้นตอนการตั้งค่าระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ
ขั้นตอนการตั้งค่าระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ การตั้งค่าระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับองค์กรที่ต้องการวัดและพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงการทำงานในอนาคต โดยเฉพาะเมื่อการประเมินผลนั้นเชื่อมโยงกับ KPI (Key Performance Indicators) และเป้าหมายที่องค์กรตั้งไว้ ขั้นตอนในการตั้งค่าระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพประกอบด้วยหลายขั้นตอนที่สำคัญ และในแต่ละขั้นตอนควรให้ความสำคัญกับการใช้เทคโนโลยีอย่างเต็มที่เพื่อเพิ่มความสะดวก ความโปร่งใส และการพัฒนาในองค์กร ขั้นตอนการตั้งค่าระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ 1. การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายการประเมิน ก่อนที่จะเริ่มตั้งค่าระบบประเมินผล ต้องมีการระบุวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนในการประเมินผล เช่น การพัฒนาประสิทธิภาพการทำงาน, การตรวจสอบความสามารถในการทำงานตาม KPI, หรือการวัดผลการทำงานในด้านต่างๆ ของพนักงาน ขั้นตอนที่ควรทำ: ตัวอย่าง: 2. เลือกระบบประเมินผลที่เหมาะสม การเลือกเครื่องมือหรือระบบที่ใช้ในการประเมินผลการทำงานเป็นขั้นตอนสำคัญ ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานออนไลน์ที่ดีควรมีฟีเจอร์ครบถ้วน เช่น การตั้ง KPI, การให้ฟีดแบ็กแบบเรียลไทม์, และสามารถติดตามผลได้อย่างต่อเนื่อง ฟีเจอร์ที่ควรมี: ตัวอย่าง: 3. ตั้งค่าตัวชี้วัดผล (KPI) และเกณฑ์การประเมิน หลังจากเลือกระบบแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการตั้งค่าตัวชี้วัด (KPI) และเกณฑ์การประเมินให้ชัดเจน ซึ่งจะทำให้การประเมินผลสามารถวัดผลได้ตามมาตรฐานที่กำหนดและสะท้อนประสิทธิภาพของพนักงานได้อย่างแท้จริง ขั้นตอนที่ควรทำ: ตัวอย่าง: การประเมินผลจะทำผ่านระบบโดยให้คะแนนตามตัวชี้วัดเหล่านี้ 4. การกำหนดกระบวนการการประเมินและกำหนดระยะเวลา การตั้งกระบวนการการประเมินผลที่ชัดเจนและกำหนดระยะเวลาในการประเมินเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้การประเมินมีความต่อเนื่องและไม่ขาดช่วงเวลา ขั้นตอนที่ควรทำ: ตัวอย่าง:…
-
บทบาท หน้าที่ของพนักงานขายในยุคปัจจุบัน
บทบาท หน้าที่ของพนักงานขายในยุคปัจจุบัน มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากจากการใช้เทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของผู้บริโภค โดยสามารถสรุปได้ดังนี้ 1. บทบาทและหน้าที่ของพนักงานขายในยุคปัจจุบัน ในยุคปัจจุบัน บทบาท หน้าที่ของพนักงานขายในยุคปัจจุบัน พนักงานขายไม่ได้เป็นเพียงแค่ผู้ที่ทำหน้าที่เสนอขายสินค้าและบริการอีกต่อไป แต่ต้องมีบทบาทที่กว้างขวางและต้องพัฒนาทักษะหลายด้านเพื่อให้สามารถแข่งขันในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว บทบาทหลักของพนักงานขายในยุคปัจจุบัน: การเข้าใจลูกค้าและการให้บริการที่ปรับตัวได้ การใช้เทคโนโลยีในการสนับสนุนการขาย การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า (Relationship Selling) การพัฒนาทักษะและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง การปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า (Omni-channel Selling) หน้าที่หลักของพนักงานขาย:การจัดการและดูแลลูกค้าปัจจุบัน ขั้นตอนในการตั้งค่าระบบประเมินผลการปฏิบัติงาน การตั้งค่าระบบประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพนั้นมีหลายขั้นตอนที่สำคัญ ซึ่งช่วยให้การประเมินผลมีความชัดเจน ตรงตามเป้าหมายและสามารถนำไปใช้เพื่อพัฒนาและปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ ขั้นตอนในการตั้งค่าระบบประเมินผลการปฏิบัติงาน: 1. กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการประเมิน ก่อนเริ่มตั้งค่าระบบประเมินผล ควรกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการประเมินให้ชัดเจนว่าเป็นการวัดผลเพื่อการพัฒนา, การปรับปรุงประสิทธิภาพ หรือการตัดสินใจเชิงนโยบายอื่น ๆ 2. กำหนดตัวชี้วัดที่ใช้ในการประเมิน (KPIs) ตัวชี้วัด (KPI) จะเป็นเครื่องมือหลักในการประเมินผลการทำงานของพนักงาน เช่น 3. เลือกระบบการประเมินที่เหมาะสม เลือกระบบที่ช่วยในการประเมินผลการทำงาน เช่น การประเมินแบบ 360 องศา (360-Degree Feedback), การประเมินจากผู้บังคับบัญชา, หรือการประเมินตนเอง (Self-Assessment) 4. กำหนดระยะเวลาการประเมิน…
-
ตำแหน่งในฝ่ายขาย ต้องมีอะไรบ้าง
ตำแหน่งในฝ่ายขาย ตำแหน่งในฝ่ายขาย (Sales) เป็นหนึ่งในแผนกที่สำคัญที่สุดในทุกองค์กร เนื่องจากมีบทบาทในการสร้างรายได้และความเติบโตของบริษัท ตำแหน่งในฝ่ายขายมีหลายระดับและหน้าที่ที่แตกต่างกันไป ตั้งแต่การขายสินค้าโดยตรงไปจนถึงการบริหารทีมงานฝ่ายขาย รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลและการสร้างกลยุทธ์ทางการขายต่าง ๆ แต่ละตำแหน่งมีหน้าที่และทักษะเฉพาะที่ช่วยสนับสนุนให้การขายในองค์กรประสบความสำเร็จ ต่อไปนี้จะเป็นการอธิบายและตัวอย่างงานในแต่ละตำแหน่งในทีมขายที่พบในองค์กร: 1. Sales Executive / Sales Representative (พนักงานขาย) หน้าที่หลัก: ตัวอย่างงาน: 2. Account Manager (ผู้จัดการบัญชีลูกค้า) หน้าที่หลัก: ตัวอย่างงาน: 3. Sales Manager (ผู้จัดการฝ่ายขาย) หน้าที่หลัก: ตัวอย่างงาน: 4. Sales Director (ผู้อำนวยการฝ่ายขาย) หน้าที่หลัก: ตัวอย่างงาน: 5. Business Development Manager (ผู้จัดการพัฒนาธุรกิจ) หน้าที่หลัก: ตัวอย่างงาน: 6. Inside Sales / Telesales (พนักงานขายทางโทรศัพท์ / พนักงานขายในองค์กร) หน้าที่หลัก: ตัวอย่างงาน:…
-
วิธีการปรับปรุง ระบบประเมินผลออนไลน์ ในองค์กรของคุณ
ระบบประเมินผลออนไลน์ เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถประเมินศักยภาพและพัฒนาพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่เพื่อให้ระบบนี้ทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีการปรับปรุงอยู่เสมอ ดังนี้ 1. วิเคราะห์ปัญหาและความต้องการ 2. ออกแบบระบบใหม่ให้ตอบโจทย์ 3. เลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม 4. ฝึกอบรมพนักงาน 5. ติดตามและประเมินผล ตัวอย่างการปรับปรุง ระบบประเมินผลออนไลน์ ประโยชน์ของการปรับปรุงระบบประเมินผล การปรับปรุงระบบประเมินผลการปฏิบัติงาน (Performance Evaluation System) ในองค์กรมีประโยชน์หลายประการที่สามารถช่วยยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากร และส่งผลดีต่อองค์กรในระยะยาว การปรับปรุงระบบประเมินผลที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้การประเมินผลงานมีความยุติธรรม ชัดเจน และสอดคล้องกับความต้องการขององค์กรได้ดียิ่งขึ้น โดยผลประโยชน์ที่ได้รับจากการปรับปรุงระบบประเมินผลมีหลายด้าน ซึ่งสามารถอธิบายได้ดังนี้ 1. เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน 2. สร้างความโปร่งใสและยุติธรรมในการประเมิน 3. พัฒนาศักยภาพและทักษะของพนักงาน 4. การติดตามผลการทำงานอย่างต่อเนื่อง 5. เพิ่มประสิทธิภาพการตัดสินใจของผู้บริหาร 6. ช่วยให้การจัดการทรัพยากรมนุษย์มีประสิทธิภาพมากขึ้น 7. สร้างแรงจูงใจและความพึงพอใจในงาน 8. การเสริมสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ดี 9. ช่วยให้องค์กรปรับตัวได้ดีกับการเปลี่ยนแปลง หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ช่วยในการประเมินผล KPI สำหรับฝ่ายขาย EsteeMATE มี Features ที่จะช่วยให้คุณประเมินผล KPI…