ตัวอย่างแบบประเมิน 360 องศา (กรณี: ผู้จัดการฝ่ายขายประจำเขต)
ในไฟล์ Excel ตัวอย่างนี้ เราออกแบบโดยตั้งโจทย์เดียวชัด ๆ
1. แยกคำถามตามผู้ประเมิน
หัวหน้า (เน้นผลลัพธ์เขตขาย)
- บรรลุเป้ายอดขายตามพื้นที่รับผิดชอบ
- บริหาร Pipeline และ Forecast ได้แม่นยำ
- ตัดสินใจเชิงธุรกิจหน้างานได้เหมาะสม
- รับผิดชอบผลลัพธ์ของเขตอย่างชัดเจน
หัวหน้าไม่ควรถูกถามว่า
“สื่อสารดีไหม”
แต่ควรถูกถามว่า
“เขตนี้ถูกบริหารได้ดีหรือไม่”
ลูกทีม (เน้นภาวะผู้นำ)
- ให้ทิศทางและเป้าหมายทีมชัดเจน
- โค้ชและพัฒนาทีมขายอย่างต่อเนื่อง
- รับฟังความคิดเห็นและจัดการปัญหาคนอย่างยุติธรรม
- ทีมเชื่อมั่นในการตัดสินใจของผู้จัดการ
ลูกทีมไม่จำเป็นต้องรู้เรื่อง Forecast
แต่รู้ดีที่สุดว่า
ทำงานกับหัวหน้าคนนี้แล้วโตหรือไม่
2. ถ่วงน้ำหนักคะแนนตามบทบาท
ใน Excel ตัวอย่าง
เราแยกชีต “น้ำหนักคะแนน” ออกมาตรง ๆ
ตัวอย่าง:
- หัวหน้า 50%
- ลูกทีม 50%
สูตรคำนวณโปร่งใส ปรับน้ำหนักได้ทันที ไม่ต้องแก้คำถาม ไม่ต้องแก้ไฟล์ใหม่
นี่คือจุดเล็ก ๆ ที่ทำให้ 360 องศา เริ่ม “ยุติธรรมเชิงโครงสร้าง”
3. สรุปผลแบบอธิบายได้
ผลลัพธ์ที่ได้ไม่ใช่แค่ 3.8 หรือ 4.2
แต่เห็นชัดว่า
- คะแนนจากหัวหน้าเป็นอย่างไร
- คะแนนจากลูกทีมสะท้อนอะไร
- ช่องว่างอยู่ตรง “ผลงาน” หรือ “ภาวะผู้นำ”
อย่างน้อย Excel ที่ออกแบบดี จะช่วยให้การคุย Performance Review ไม่จบที่ความรู้สึก
EsteeMATE เข้ามาช่วยตรงไหน
แนวคิดทั้งหมดใน Excel ตัวอย่างนี้
คือสิ่งเดียวกับที่เรานำไป implement ในระบบ EsteeMATE
ความต่างไม่ได้อยู่ที่ “สวยกว่า” แต่อยู่ที่ “ทำงานแทน HR ได้จริง”
- แยก 360 เป็นหลาย record ตามผู้ประเมินอัตโนมัติ
- ถ่วงน้ำหนักคะแนนตามบทบาทแบบ real-time
- เห็นสถานะว่าใครยังไม่ตอบ ใครตอบแล้ว
- แยกผลลัพธ์เชิงผลงาน vs ภาวะผู้นำชัดเจน
- ดูแนวโน้มข้ามรอบประเมินได้ ไม่ต้องเปิดหลายไฟล์
สรุปสั้น ๆ
Excel ช่วยให้ คิดเป็นระบบ
EsteeMATE ช่วยให้ ใช้ระบบนั้นได้จริง