Tag: Mobile Data Collection
-
Field Execution สำหรับ Maintenance คืออะไร? ทำไมองค์กรที่ยังใช้ Excel ถึงเสียเปรียบโดยไม่รู้ตัว
งานซ่อมบำรุงในองค์กรไม่ว่าจะเป็นโรงงานอุตสาหกรรม อาคารสำนักงาน โกดังโรงแรม หรืองาน Facility Service ล้วนมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน คือ “ต้องมีการลงไปทำงานจริงที่หน้างาน” เพื่อซ่อม ตรวจเช็ค บันทึกข้อมูล และแก้ไขปัญหาเครื่องจักรหรือพื้นที่จริง แต่ความจริงที่เกิดขึ้นในธุรกิจส่วนใหญ่คือ ทีมงานแม้จะทำงานหน้างานจริงทุกวัน แต่ข้อมูลสำคัญกลับไม่เคยไหลเข้าองค์กรแบบเป็นระบบ ปัญหานี้ฟังดูธรรมดา แต่จริง ๆ แล้วเป็นสาเหตุใหญ่ที่ทำให้บริษัทไม่สามารถวางแผน Preventive Maintenance ได้อย่างถูกต้อง ไม่สามารถลด Downtime ได้จริง และต้องใช้เวลามากขึ้นในการแก้ปัญหาย้อนหลัง ทั้งที่สิ่งเหล่านี้ควรเป็น KPI ที่สามารถวัดได้แบบ Real-time ตั้งแต่ต้นทาง เมื่อพูดถึง Maintenance หลายคนมักคิดถึง “การซ่อม” แต่ความจริงแล้ว Maintenance ไม่ได้เป็นแค่งานแก้ปัญหาเท่านั้น แต่เป็นงานที่ต้องป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นซ้ำ นั่นหมายความว่า “ข้อมูล” กลายเป็นหัวใจสำคัญที่ต้องใช้วิเคราะห์ความเสี่ยง แต่ในหลายองค์กร ข้อมูลไม่เคยถูกบันทึกครบถ้วน เพราะยังอาศัย Excel รายงานภายหลัง หรือให้ช่างบันทึกบันทึกใส่กระดาษแล้วค่อยกลับมาพิมพ์ ซึ่งข้อมูลจำนวนมากจึงไม่ถูกบันทึก หรือหายไปตลอดกาล Field Execution ใน Maintenance…
-
Mobile Data Collection สำหรับ Field Sales: เก็บข้อมูลหน้างานอัตโนมัติและวัด KPI ได้ทันที
ปัญหาของทีม Field Sales ส่วนใหญ่คือไม่มีข้อมูลจริงจากหน้างาน งานขายภาคสนามของทีมขาย เป็นหนึ่งในกระบวนการที่ใช้ทั้งเวลา ค่าใช้จ่าย และแรงงานมากที่สุด เพราะต้องเดินทาง ออกพบลูกค้า และเก็บข้อมูลจากพื้นที่จริง แต่เมื่อถึงเวลาต้องวิเคราะห์ผลกลับพบว่า “ข้อมูลสำคัญหลายอย่างหายไประหว่างทาง” หรือกลับเข้ามาช้าเกินกว่าจะนำมาใช้ตัดสินใจได้ทัน เมื่อไม่มีข้อมูลที่ครบถ้วน ผู้จัดการทีมมักตอบคำถามสำคัญไม่ได้ เช่น จริง ๆ แล้วลูกค้าแบบไหนที่มีโอกาสซื้อสูงที่สุด? ร้านไหนควรเข้าไปซ้ำ? หรือคู่แข่งกำลังทำกิจกรรมอะไรอยู่ในพื้นที่นั้น? สิ่งเหล่านี้ควรเป็นข้อมูลที่รู้ได้ทันที แต่กลับกลายเป็นต้องรอรายงานปลายสัปดาห์หรือรายเดือน เท่ากับตัดโอกาสในการปรับกลยุทธ์แบบทันท่วงที สาเหตุส่วนใหญ่ไม่ได้มาจากคนทำงานไม่ดี แต่เกิดจากเครื่องมือที่ใช้ยังเป็นรูปแบบเดิม เช่น การกรอกข้อมูลลงใน Excel หรือการทำรายงานย้อนหลัง ซึ่งทำให้ข้อมูลตกหล่น ล่าช้า และมักไม่ได้บันทึกตามความจริงในช่วงเวลานั้นจริง ๆ สิ่งที่หายไปไม่ใช่แค่ “ข้อมูล” แต่คือความสามารถในการตัดสินใจจากสถานการณ์จริงในพื้นที่ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญที่สุดของงานขายภาคสนาม Mobile Visit Log คืออะไร? Mobile Visit Log คือการเก็บข้อมูลหน้างานบนมือถือทันที เช่น ทุกข้อมูลจะถูกส่งเข้าระบบโดยอัตโนมัติแบบ Real-time Mobile Data Collection ทำงานอย่างไร? มีเพียง…