Tag: ความผูกพันพนักงาน
-
คะแนนความผูกพันของพนักงาน (Employee Engagement Score): KPI ที่บอกว่าพนักงานมี “ใจ” อยู่กับองค์กรหรือไม่
ถ้า Employee Retention Rate บอกว่า “พนักงานยังอยู่หรือเปล่า” แล้ว Employee Engagement Score คือตัวบอกว่า “พนักงานมีใจอยู่กับงานหรือแค่มาทำงานเพื่อเงินเดือน” ความแตกต่างนี้สำคัญมาก เพราะพนักงานที่ร่างกายอยู่แต่ใจไม่อยู่ (Present but not Engaged) สร้างปัญหาให้องค์กรมากกว่าที่คิด พวกเขาทำงานแบบขั้นต่ำ ไม่พัฒนา ไม่สร้างสรรค์ และที่แย่ที่สุดคือ “แพร่เชื้อ” ความไม่พอใจไปยังคนอื่นๆ วันนี้เราจะมาเจาะลึก Employee Engagement Score แบบ 360 องศา ตั้งแต่คำนิยาม การวัด การวิเคราะห์ ไปจนถึงการนำไปใช้จริงในระบบ EsteeMATE Employee Engagement Score คืออะไร? Employee Engagement Score (คะแนนความผูกพันของพนักงาน) คือ ตัวชี้วัดระดับความผูกพันและความพึงพอใจของพนักงานต่อองค์กร ผ่านแบบสำรวจประเมิน 10 คะแนน ไม่ใช่แค่การวัดว่า “พอใจหรือไม่” แต่วัดในระดับที่ลึกกว่า: จากข้อมูลใน EsteeMATE…
-
Engagement Survey ทำไปแล้วได้อะไร
หลายองค์กรทำ Engagement Survey ทุกปี แต่กลับไม่แน่ใจว่า “ได้ประโยชน์จริงหรือไม่”คำถามยอดฮิตคือ — ทำไปแล้วจะเห็นผลอะไร? ช่วยองค์กรได้อย่างไร?ความจริงคือ แบบสำรวจความผูกพันของพนักงานไม่ได้มีไว้แค่เก็บคะแนน “พึงพอใจ” เท่านั้นแต่เป็นเครื่องมือวิเคราะห์สุขภาพขององค์กร ที่ช่วยให้ HR และผู้บริหาร “ฟังเสียงพนักงาน” และ “ปรับกลยุทธ์คน” ให้ตอบโจทย์ธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น 1. เข้าใจแรงจูงใจและความรู้สึกจริงของพนักงาน Engagement Survey เปิดโอกาสให้พนักงานแสดงความเห็นอย่างตรงไปตรงมา ทั้งในเรื่องหัวหน้างาน การสื่อสาร การยอมรับ และสภาพแวดล้อมในการทำงานเมื่อ HR นำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์ จะเห็นว่า สิ่งเหล่านี้คือข้อมูลเชิงลึก (People Insight) ที่ไม่มีใน KPI หรือผลประเมินผลงานทั่วไป 2. สร้างความไว้วางใจระหว่างพนักงานกับองค์กร เมื่อองค์กรเปิดพื้นที่ให้คนได้ “พูด” และ “รู้ว่าความเห็นของตนมีค่า” จะเกิดความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรโดยเฉพาะเมื่อผลสำรวจถูกนำมาปรับใช้จริง เช่น ปรับนโยบายการสื่อสาร หรือเพิ่มโอกาสในการพัฒนา จะช่วยสร้างวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจ (Trust Culture) ที่แข็งแกร่ง 3. ใช้เป็นเครื่องมือวางแผนพัฒนาองค์กร Engagement Survey…