เหตุผลที่ธุรกิจของคุณควรใช้บริการประเมินผลพนักงานจากภายนอก การใช้บริการประเมินผลพนักงานจากภายนอกนั้นเป็นทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับหลายองค์กร เพราะจะช่วยให้ได้มุมมองที่เป็นกลางและข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ในการพัฒนาองค์กรและบุคลากรมากยิ่งขึ้น
ธุรกิจที่ควรใช้บริการประเมินผลพนักงานจากภายนอกคือธุรกิจที่มีความซับซ้อนสูง หรือมีการเติบโตอย่างรวดเร็ว หรือแม้กระทั่งธุรกิจที่ต้องการความเป็นกลางและข้อมูลที่มีความแม่นยำจากการประเมินผลที่ไม่เกี่ยวข้องกับผู้จัดการหรือผู้บังคับบัญชาโดยตรง ต่อไปนี้คือลักษณะของธุรกิจที่ควรใช้บริการประเมินผลภายนอก
1. ความเป็นกลางและไม่มีอคติ
การประเมินผลพนักงานจากภายนอกช่วยลดความเป็นส่วนตัวและอคติที่อาจเกิดขึ้นจากผู้บังคับบัญชาหรือผู้จัดการภายในองค์กร ซึ่งอาจมีความสัมพันธ์ส่วนตัวหรือความคิดเห็นที่อาจส่งผลกระทบต่อการประเมินตัวบุคคล เช่น ความชอบหรือความไม่ชอบในตัวพนักงาน
ตัวอย่าง: ถ้าผู้จัดการประเมินผลพนักงานที่ทำงานร่วมกันมานาน อาจมีอคติในการประเมินผล ซึ่งอาจไม่ยุติธรรมต่อตัวพนักงานที่ไม่เคยได้รับการประเมินจากมุมมองที่เป็นกลาง การใช้บริการจากบริษัทภายนอกจะทำให้ได้รับการประเมินที่ไม่มีอคติจากผู้ที่ไม่รู้จักหรือไม่ได้มีความสัมพันธ์กับพนักงาน
2. ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์
บริษัทหรือบุคคลภายนอกที่มีความเชี่ยวชาญในการประเมินผลพนักงานจะมีเครื่องมือและกระบวนการที่พิสูจน์ได้ว่าเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ พวกเขาสามารถใช้เครื่องมือที่ทันสมัยในการประเมินผล เช่น การใช้แบบทดสอบด้านจิตวิทยา การสัมภาษณ์หลายรูปแบบ หรือการประเมินจากหลายมุมมอง (360-degree feedback)
ตัวอย่าง: หากธุรกิจต้องการประเมินความสามารถด้านการสื่อสารของพนักงาน, บริการจากภายนอกสามารถจัดให้มีการสัมภาษณ์จากเพื่อนร่วมงานหรือการวิเคราะห์จากผลลัพธ์การทำงานเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ครบถ้วนและแม่นยำ
3. การประเมินแบบเชิงลึกและครอบคลุม
การใช้บริการจากภายนอกช่วยให้การประเมินผลพนักงานมีความครอบคลุมมากขึ้น ไม่เพียงแต่การประเมินจากหัวหน้างานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการประเมินจากเพื่อนร่วมงานหรือการประเมินจากมุมมองของลูกค้า ซึ่งจะทำให้ได้ข้อมูลที่หลากหลายและตรงกับความต้องการขององค์กร
ตัวอย่าง: ธุรกิจที่มีการทำงานร่วมกับลูกค้าหลายรายอาจใช้บริการภายนอกในการประเมินผลการทำงานของพนักงานฝ่ายขาย โดยการประเมินจากความพึงพอใจของลูกค้ารวมถึงการประเมินจากหัวหน้างานและเพื่อนร่วมงาน
4. เพิ่มความน่าเชื่อถือและความโปร่งใส
การให้บริษัทภายนอกทำการประเมินผลจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความโปร่งใสให้กับกระบวนการประเมินผล ซึ่งสามารถลดข้อสงสัยหรือความไม่พอใจจากพนักงานที่อาจคิดว่าได้รับการประเมินแบบไม่เป็นธรรมจากผู้จัดการภายในองค์กร
ตัวอย่าง: เมื่อธุรกิจต้องการให้พนักงานเข้าใจผลการประเมินอย่างชัดเจนและไม่รู้สึกว่าได้รับการประเมินอย่างไม่ยุติธรรม การใช้บริการจากภายนอกในการจัดทำรายงานหรือให้คำแนะนำสามารถสร้างความมั่นใจและโปร่งใสในกระบวนการ
5. ประหยัดเวลาและทรัพยากร
การให้บริษัทภายนอกทำการประเมินผลพนักงานช่วยลดภาระงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) และผู้จัดการในองค์กร โดยที่พวกเขาสามารถใช้เวลานี้ในการทำงานที่สำคัญอื่นๆ เช่น การพัฒนากลยุทธ์หรือการจัดการปัญหาภายใน
ตัวอย่าง: หากธุรกิจต้องการประเมินผลพนักงานในจำนวนมาก การใช้บริการจากภายนอกสามารถช่วยทำให้กระบวนการรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากกว่าการทำภายในองค์กรเอง
6. การประเมินผลเชิงกลยุทธ์
บางครั้งธุรกิจต้องการการประเมินผลที่เชื่อมโยงกับกลยุทธ์ระยะยาว เช่น การประเมินผลพนักงานเพื่อเตรียมความพร้อมในการเปลี่ยนแปลงหรือการเติบโตขององค์กร ซึ่งบริษัทภายนอกสามารถช่วยให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์ในการพัฒนาและจัดการพนักงานได้อย่างตรงจุด
ตัวอย่าง: หากบริษัทต้องการพัฒนาทักษะเฉพาะทางของพนักงานในด้านเทคโนโลยีใหม่ การใช้บริการจากผู้เชี่ยวชาญภายนอกจะสามารถให้คำแนะนำในการประเมินความสามารถและแนะนำแผนพัฒนาที่ยั่งยืนได้
เหตุผลที่ธุรกิจของคุณควรใช้บริการประเมินผลพนักงานจากภายนอก ซึ่งมีประโยชน์ที่ได้จากการใช้บริการประเมินผลจากภายนอก
- เพิ่มประสิทธิภาพของบุคลากร: ช่วยให้พนักงานเข้าใจจุดแข็ง จุดอ่อน และโอกาสในการพัฒนาตนเอง
- ปรับปรุงกระบวนการทำงาน: ช่วยระบุขั้นตอนที่ไม่จำเป็นและปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- เพิ่มขวัญและกำลังใจของพนักงาน: เมื่อพนักงานรู้สึกว่าได้รับการประเมินผลอย่างเป็นธรรมและได้รับการสนับสนุนในการพัฒนาตนเอง จะส่งผลให้พนักงานมีความสุขและมีส่วนร่วมในการทำงานมากขึ้น
- สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี: การประเมินผลจากภายนอกจะช่วยสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดรับความคิดเห็นและพร้อมที่จะพัฒนา
- ลดการหมุนเวียนของพนักงาน: เมื่อพนักงานรู้สึกว่าได้รับการพัฒนาและเติบโตไปพร้อมกับองค์กร พวกเขาก็จะมีแนวโน้มที่จะอยู่กับองค์กรนานขึ้น
ตัวอย่างสถานการณ์ที่ควรใช้บริการประเมินผลจากภายนอก
- เมื่อองค์กรต้องการปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร: ผู้เชี่ยวชาญภายนอกสามารถวิเคราะห์วัฒนธรรมองค์กรปัจจุบันและให้คำแนะนำในการปรับปรุง
- เมื่อองค์กรต้องการปรับโครงสร้างองค์กร: ผู้เชี่ยวชาญสามารถวิเคราะห์โครงสร้างองค์กรปัจจุบันและให้คำแนะนำในการปรับโครงสร้างให้เหมาะสมกับเป้าหมายขององค์กร
- เมื่อองค์กรต้องการพัฒนาทักษะของพนักงาน: ผู้เชี่ยวชาญสามารถวิเคราะห์ทักษะของพนักงานและให้คำแนะนำในการพัฒนา
- เมื่อองค์กรต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน: ผู้เชี่ยวชาญสามารถวิเคราะห์กระบวนการทำงานและให้คำแนะนำในการปรับปรุง
- เมื่อองค์กรต้องการลดการหมุนเวียนของพนักงาน: ผู้เชี่ยวชาญสามารถวิเคราะห์สาเหตุของการลาออกและให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา
ข้อควรพิจารณาในการเลือกบริการ
- เลือกผู้ให้บริการที่มีความน่าเชื่อถือและมีประสบการณ์
- ตรวจสอบความเชี่ยวชาญของผู้ให้บริการในอุตสาหกรรมของคุณ
- เปรียบเทียบราคาและบริการของผู้ให้บริการแต่ละราย
- สอบถามถึงกระบวนการทำงานและเครื่องมือที่ใช้ในการประเมินผล
- สอบถามถึงระยะเวลาในการดำเนินการและการนำเสนอผลการประเมิน
ธุรกิจที่ควรใช้การประเมินผลภายนอก
1. ธุรกิจที่มีการเติบโตเร็วหรือขยายตัว
ธุรกิจที่กำลังขยายตัวหรือเติบโตอย่างรวดเร็ว เช่น ธุรกิจสตาร์ทอัพ หรือธุรกิจที่ต้องการเปิดสาขาหรือขยายตลาดไปยังภูมิภาคอื่นๆ อาจต้องการประเมินผลพนักงานอย่างต่อเนื่องและเป็นระบบ โดยการใช้บริการจากภายนอกจะช่วยให้การประเมินผลมีความเป็นกลางและเชื่อถือได้ในทุกขั้นตอน
ตัวอย่าง: ธุรกิจสตาร์ทอัพที่มีการขยายทีมงานจำนวนมากต้องการให้การประเมินผลพนักงานเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีคุณภาพ โดยการใช้บริการจากภายนอกสามารถช่วยให้กระบวนการนี้มีความมีระเบียบและไม่เกิดความลำเอียง
2. ธุรกิจที่มีโครงสร้างองค์กรซับซ้อน
ธุรกิจที่มีโครงสร้างองค์กรซับซ้อน หรือมีหลายแผนกและทีมงานที่ทำงานร่วมกันในหลายพื้นที่ เช่น ธุรกิจที่มีหลายสาขาหรือหน่วยงานในองค์กรใหญ่ๆ การประเมินผลจากภายนอกสามารถช่วยให้กระบวนการประเมินมีความหลากหลายและครอบคลุมจากหลายมุมมอง
ตัวอย่าง: ธุรกิจที่มีการทำงานร่วมกับหลายหน่วยงาน เช่น ธุรกิจบริการหรือธุรกิจค้าปลีกที่มีหลายสาขา การใช้บริการจากภายนอกในการประเมินผลจากหลายมุมมองช่วยให้การประเมินมีความยุติธรรมและครอบคลุม
3. ธุรกิจที่เน้นการพัฒนาทักษะและการปรับปรุงประสิทธิภาพ
ธุรกิจที่มุ่งเน้นการพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานในด้านต่างๆ เช่น ทักษะการทำงาน การบริการลูกค้า หรือการทำงานร่วมกับทีม จะได้ประโยชน์จากการประเมินผลที่มีความลึกซึ้งจากผู้เชี่ยวชาญภายนอกที่สามารถจัดทำโปรแกรมพัฒนาทักษะหรือการฝึกอบรมที่เหมาะสม
ตัวอย่าง: ธุรกิจที่เน้นการบริการลูกค้า เช่น โรงแรม หรือบริษัทที่ให้บริการลูกค้าโดยตรง การใช้บริการประเมินผลภายนอกสามารถช่วยพัฒนาและปรับปรุงทักษะการให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. ธุรกิจที่มีความต้องการข้อมูลที่เป็นกลางและโปร่งใส
ธุรกิจที่ต้องการการประเมินผลที่มีความเป็นกลาง เช่น ธุรกิจที่มีการจัดการความขัดแย้งหรือประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการประเมินผลในองค์กร การใช้บริการจากภายนอกช่วยให้การประเมินผลเป็นไปในเชิงวิชาการและไม่มีอคติ
ตัวอย่าง: ธุรกิจที่มีโครงสร้างการจัดการที่ซับซ้อน เช่น บริษัทข้ามชาติหรือบริษัทที่มีหลายระดับการจัดการ การใช้บริการภายนอกช่วยทำให้การประเมินผลพนักงานในระดับต่างๆ เป็นไปอย่างยุติธรรมและเป็นมาตรฐาน
5. ธุรกิจที่ต้องการการประเมินผลจากหลายมุมมอง (360-Degree Feedback)
ธุรกิจที่ต้องการให้พนักงานได้รับการประเมินผลจากหลายแหล่งข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นจากหัวหน้างาน, เพื่อนร่วมงาน, หรือแม้แต่จากลูกค้า เช่น ธุรกิจที่มีการให้บริการลูกค้าโดยตรง จะได้รับประโยชน์จากการใช้บริการประเมินผลภายนอกที่สามารถรวมข้อมูลจากหลายมุมมองได้อย่างครบถ้วน
ตัวอย่าง: ธุรกิจที่ให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น ธุรกิจโทรคมนาคมหรือธนาคารที่มีการให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์และออนไลน์ การใช้การประเมินผล 360 องศาจากภายนอกสามารถช่วยให้พนักงานได้รับข้อมูลจากหลากหลายแหล่งและปรับปรุงการทำงานได้ดียิ่งขึ้น
6. ธุรกิจที่มีความเสี่ยงในการปฏิบัติงานสูง
ธุรกิจที่มีความเสี่ยงสูงในด้านการปฏิบัติงาน เช่น ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย หรือการจัดการกับข้อมูลสำคัญ การประเมินผลพนักงานจากภายนอกจะช่วยให้ได้รับมุมมองที่เป็นกลางเกี่ยวกับทักษะและความสามารถในการทำงานอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ
ตัวอย่าง: ธุรกิจในอุตสาหกรรมการผลิต, การก่อสร้าง, หรือพลังงานที่ต้องการประเมินทักษะการทำงานที่มีความปลอดภัยสูง การใช้บริการจากภายนอกในการประเมินผลพนักงานสามารถช่วยให้มั่นใจได้ว่าการปฏิบัติงานไม่เกิดความผิดพลาดที่อาจเสี่ยงต่อการเกิดอุบัติเหตุ
7. ธุรกิจที่มีพนักงานหลากหลายวัฒนธรรม
ธุรกิจที่มีพนักงานจากหลากหลายวัฒนธรรม หรือดำเนินงานในหลายประเทศอาจต้องการการประเมินผลที่ครอบคลุมและเหมาะสมกับบริบทที่แตกต่างกัน การใช้บริการจากภายนอกที่มีความเข้าใจในหลายวัฒนธรรมจะช่วยให้การประเมินผลพนักงานถูกต้องและเหมาะสมกับบริบทท้องถิ่น
ตัวอย่าง: ธุรกิจข้ามชาติที่มีพนักงานจากหลายประเทศ เช่น ธุรกิจที่มีสำนักงานในหลายประเทศหรือบริษัทที่ให้บริการในหลายภูมิภาค การใช้บริการจากภายนอกในการประเมินผลจะช่วยให้การประเมินเป็นไปตามมาตรฐานที่เหมาะสมกับแต่ละภูมิภาค
การใช้บริการประเมินผลพนักงานจากภายนอกเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจที่ต้องการประเมินพนักงานอย่างเป็นกลางและมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในกรณีที่ต้องการข้อมูลเชิงลึกจากหลายมุมมอง การประเมินที่ครอบคลุมและเชื่อถือได้ นอกจากนี้ยังช่วยลดภาระงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคลและสามารถให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์ในการพัฒนาพนักงานได้อีกด้วย
หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ช่วยในการประเมินผล KPI EsteeMATE มี Features ที่จะช่วยให้คุณประเมินผล KPI ให้กับพนักงานได้ ศึกษาข้อมูลพิ่มเติมได้ ที่นี่